Infographie : le community manager en 2026
Découvrez les principaux enseignements de l’édition 2026 de notre enquête sur les community managers.
Dresser un état des lieux de la profession, appréhender la manière dont elle s’exerce au quotidien, identifier les outils et les méthodes éprouvés par ceux qui la pratiquent. Tel était, comme chaque année, l’objectif de l’enquête consacrée aux community managers publiée par BDM. Pour cette 16e édition, 471 professionnels ont accepté de lever le voile sur leur routine, leurs contraintes et leur vision du métier. Voici les principaux enseignements à retenir.
L’enquête Community Managers de BDM est réalisée en collaboration avec Iconosquare, solution de référence pour la gestion et l’analyse des réseaux sociaux.
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Le portrait-robot du community manager en 2026
D’après les résultats de notre enquête, le métier de community manager reste majoritairement féminin. Les femmes représentent 64 % de l’échantillon, une proportion toutefois en recul de 5 points depuis la précédente édition en 2025. Les profils sont plutôt jeunes, 57 % du panel ayant moins de 30 ans. Le salaire médian s’établit, quant à lui, à 31 000 € brut annuel.
En 2026, la majorité des professionnels du social media travaillent dans une entreprise privée (60 %). 18 % exercent au sein d’une institution publique, 10 % en agence de communication et 10 % dans une association. Côté taille de structure, les PME (46 %) et les ETI (28 %) arrivent en tête. Parmi les community managers en poste, le CDI reste le statut le plus courant (65 %), devant le freelancing (14 %), les stages et alternances (12 %) et les CDD (9 %).
En matière d’expérience, les community managers présentent le plus souvent des profils juniors ou confirmés. 47 % des sondés exercent depuis moins de 4 ans, 34 % depuis 5 à 9 ans. Les profils très expérimentés sont plus rares : 7 % des répondants pratiquent cette profession depuis 15 ans ou plus.
La formation et le recrutement du community manager en 2026
Comment devenir community manager
Devenir community manager suppose souvent des études longues. 59 % des répondants à l’enquête sont titulaires d’un bac+5, quand 7 % ont un niveau équivalent au bac ou inférieur. 42 % ont suivi une formation en école (-1 point par rapport à 2025), 36 % à l’université (+3 points), et 20 % ont combiné les deux.
À l’université, les community managers interrogés ont majoritairement suivi des études de communication et de journalisme (42 %), loin devant le marketing (16 %) et les sciences humaines et sociales (13 %). Parmi ceux qui ont opté pour une école, 51 % ont intégré une école de communication, 27 % une école de commerce et seulement 3 % une école web, contre 10 % en 2024.
Comment trouver un emploi de community manager
Les offres diffusées sur les sites d’emploi demeurent le principal levier pour obtenir un poste de community manager : 39 % des répondants ont décroché leur emploi de cette manière. Une proportion en hausse de cinq points sur un an.
Voici les principaux canaux ayant été mobilisés par les professionnels du social media pour trouver un poste en 2026 :
- 39 % ont été recrutés en répondant à une annonce publiée sur un site d’emploi,
- 16 % ont trouvé un emploi par le biais des réseaux sociaux,
- 14 % ont été recrutés sur recommandation ou par cooptation,
- 13 % ont été embauchés à l’issue d’un stage, d’une alternance ou grâce à leur école.
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Le salaire du community manager en 2026
En 2026, un community manager en CDI perçoit en moyenne un salaire de 32 390 € brut annuel, soit 2 699 € par mois. C’est 5,4 % de plus que l’an dernier. Le salaire médian, lui, gagne 1 000 € et atteint 31 000 €, soit 2 583 € brut mensuel (environ 2 015€ net). Toutefois, selon l’intitulé de poste, l’écart peut rester important : le salaire médian annuel d’un community manager s’élève à 29 000 € brut annuel, contre 37 000 € pour un social media manager.
Selon l’expérience, la rémunération évolue logiquement, mais la distance se creuse entre les community managers en début de carrière et les profils plus aguerris. Les profils juniors et confirmés ont vu leur salaire médian baisser de 1 000 € en l’espace d’un an. Voici les montants auxquels il est possible de prétendre selon l’ancienneté :
- Moins de 5 ans d’expérience : 28 000 € brut annuel (contre 29 000 € brut annuel)
- Entre 5 et 9 ans d’expérience : 31 000 € brut annuel (contre 32 000 €)
- 10 ans d’expérience et plus : 36 000 € brut annuel (contre 35 000 €)
Sans surprise, la taille de l’entreprise pèse fortement sur la rémunération annuelle d’un professionnel du social media, tout comme sa localisation. En Île-de-France, le salaire médian d’un community manager atteint 39 000 €, contre 30 000 € en région. Les salaires y progressent aussi plus vite. Enfin, parmi les répondants, l’écart de rémunération entre les femmes et les hommes s’est accentué : une professionnelle du social media gagne en moyenne 9,9 % de moins qu’un confrère masculin, contre 0,9 % en 2025 et 3,1 % en 2024. À ancienneté égale, cet écart se réduit à 3 %.
Les tâches principales du community manager en 2026
L’enquête menée par BDM en 2026 confirme le caractère multitâche du métier, avec toutefois une évolution significative : l’analyse des résultats, le reporting et la stratégie prennent davantage de place. 81 % des répondants les citent parmi leurs principales missions, contre 76 % l’an dernier. Ce volet plus stratégique devance désormais la production de contenus photo et image, qui occupait la troisième place en 2025.
Sans surprise, l’animation des comptes sur les réseaux sociaux reste le cœur du métier, citée par 90 % des répondants en 2026 (-4 points par rapport à 2025). C’est aussi la mission la plus chronophage : 27 % des sondés la désignent comme celle qui leur prend le plus de temps. Mais plus pour longtemps, peut-être. La production de contenus rédactionnels, citée par 23 % des répondants, ne se trouve plus qu’à 4 points.
Comme en 2025, les missions du community manager servent d’abord à développer la notoriété de la marque ou du service : 80 % des répondants placent cet objectif parmi leurs deux priorités. Côté performance, l’engagement (80 % des sondés), le reach (71 %) et le nombre d’abonnés (56 %) restent les KPI les plus suivis.
Les réseaux sociaux préférés du community manager en 2026
Pour la deuxième année consécutive, LinkedIn est le réseau social le plus important aux yeux des community managers. Cité par 75 % des répondants, il devance de justesse Instagram (74 %). Facebook, désigné par 56 % de l’échantillon, complète encore le podium, signe qu’il reste une plateforme centrale pour de nombreuses marques.
TikTok, de son côté, semble marquer le pas. Jugé important par 27 % des community managers (-2 points par rapport à 2025), il se fait désormais doubler par YouTube (28 %, +8 points). Surtout, il a perdu son statut de réseau social le plus prometteur : c’est aujourd’hui Instagram qui incarne, aux yeux des répondants, la plateforme en phase de progression.
En ce qui concerne les performances organiques, c’est LinkedIn qui offre les meilleurs résultats, d’après les répondants (34 %) devant Instagram (29 %) et Facebook (22 %). 39 % des répondants observent une baisse de reach sur le réseau social professionnel, mais plus de la moitié font le même constat sur Instagram. Côté ads, les plateformes de Meta restent incontournables : parmi les répondants qui disposent d’un budget publicitaire, 81 % investissent sur Instagram et 76 % sur Facebook. C’est pourtant Facebook qui offre les meilleurs résultats payants, selon 40 % d’entre eux, devant Instagram (32 %). En outre, la vidéo reste un levier incontournable pour la plupart des community managers, exploité par 91 % des sondés. Les campagnes d’influence sont nettement moins répandues : seuls 34 % des sondés y ont recours, principalement sur Instagram (81 %).
Les réseaux sociaux préférés des CM en 2026
Les outils les plus utilisés par les community managers en 2026
Pour jongler entre leurs différentes missions, les professionnels du social media interrogés par BDM mobilisent un large éventail d’outils. Non sans arbitrages, faute de moyens : 53 % des sondés disposent de moins de 500 € par an pour s’équiper, et 20 % ne bénéficient d’aucune enveloppe dédiée.
Pour la gestion des réseaux sociaux, 66 % des répondants utilisent Meta Business Suite, qui permet de piloter les comptes Facebook et Instagram depuis une interface unique. La plateforme de Meta devance Metricool et Agorapulse. Pour la création et la retouche de visuels, 78 % ont recours à Canva, préféré aux outils d’Adobe. CapCut reste l’outil de référence pour le montage vidéo, tandis que la suite Google Workspace dépasse, cette année, la suite bureautique de Microsoft en matière d’adoption (53 % contre 52 %). Enfin, seuls 21 % des répondants utilisent des solutions de social listening, et 16 % des plateformes de marketing d’influence.
Les outils préférés des CM en 2026
Comment les community managers utilisent l’IA en 2026
Désormais utilisée par 95 % des répondants à notre enquête, l’intelligence artificielle générative s’est, sans aucun doute, ancrée dans le quotidien des community managers. Au point de devenir indispensable ? Les chiffres vont dans ce sens : 75 % des sondés y ont recours chaque jour, 21 % au moins une fois par semaine et seulement 4 % au moins une fois par mois. Autre signe que l’IA générative devient incontournable : 54 % des répondants souscrivent à la version payante d’un outil. Une proportion qui varie nettement selon la fréquence d’usage, bien sûr, mais aussi selon le type de structure. En agence de communication, 71 % des community managers disposent ainsi d’une offre payante, contre 31 % dans le milieu associatif.
Voici les trois usages de l’IA les plus répandus chez les professionnels du social media interrogés par BDM :
- Rédiger et reformuler des contenus (posts, légendes, articles) : 93 %
- Générer des idées, assurer une veille, brainstormer : 73 %
- Analyser des données et produire des reportings : 38 %
Parmi les outils les plus plébiscités, il y a évidemment ChatGPT, mais son hégémonie semble de plus en plus contestée. En l’espace d’un an, la proportion de community managers utilisant l’agent conversationnel d’OpenAI est passée de 86 % à 75 %. Dans le même temps, Claude, développé par Anthropic, gagne du terrain : il séduit désormais 49 % des personnes interrogées, soit 40 points de plus qu’en 2025. Google Gemini progresse lui aussi, avec 38 % d’adeptes contre 15 % l’an dernier (+23 points).
Sur la question de l’impact sur la profession, les avis sont partagés : 51 % des sondés s’attendent à un impact positif, 23 % imaginent un impact neutre et 26 % craignent un impact négatif. L’inquiétude vis-à-vis de l’IA s’accentue chez les profils les plus exposés : 38 % des stagiaires et alternants craignent des effets néfastes, tout comme 34 % des salariés en CDD. Chez les salariés en CDI, cette proportion tombe à 22 %.
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L’infographie complète de l’enquête CM 2026 de BDM
Retrouvez, dans notre infographie, une compilation des principaux enseignements de l’édition 2026 de l’enquête CM de BDM.
Méthodologie de l'enquête
Enquête réalisée en ligne par BDM, du 6 juillet au 31 août 2026, auprès de 471 community managers et social media managers exerçant leur métier en France.
