Stratégie digitale : les meilleures campagnes de communication

Interviews 26 mai 2026

Cristina Fonseca : faire de la tech à Lisbonne plutôt qu’à San Francisco

Talkdesk à 23 ans, Cleverly à 29, VP Product chez Zendesk : Cristina Fonseca livre à BDM son parcours d'entrepreneuse, entre tech américaine et ancrage [...]

Interviews 21 mai 2026

Andre Heller Pérache (IRC Signpost) : le service client appliqué à l’humanitaire

Des zones de crise à la direction du programme Signpost (IRC), Andre Heller Pérache explique le fonctionnement d'un service client humanitaire, à l'heure où l'IA [...]

Interviews 19 mai 2026

Adrian McDermott (CTO Zendesk) : comment recomposer un service client à l’ère des agents IA

Architecte technique de la nouvelle stratégie IA de Zendesk, le CTO Adrian McDermott s'est confié à BDM sur sa vision du service client agentique.

Productivité 19 mai 2026

Autonomous Service Workforce : la nouvelle vision agentique de Zendesk pour le service client

À l'occasion de son événement Relate à Denver, Zendesk a présenté l'Autonomous Service Workforce, son nouveau cadre où les agents IA deviennent des membres d'équipe.

Stratégie digitale 15 mai 2026

Jeux marketing : quelles sont les campagnes qui engagent vraiment ?

Adictiz a passé au crible 3 516 campagnes et 60 millions de sessions sur trois ans. Quels sont les profils des participants, les mécaniques qui [...]

Interviews 7 mai 2026

Marketing B2B et data : « le vrai problème, c’est le manque de décisions, pas les données »

Rencontre avec Prisca Eliezer Tuzola, CEO et cofondatrice d'Imagine Data, qui intervient à zero to one Lyon le 28 mai prochain. Elle nous livre sa [...]

Étude 7 mai 2026

5 stratégies pour bien adopter l’IA au travail

Une étude menée par Google et Stanford identifie cinq stratégies pour dépasser le stade de la simple substitution et intégrer réellement l'IA dans ses méthodes [...]

Interviews 6 mai 2026

Stratégie de contenu B2B en 2026 : comment choisir les bons canaux ?

Face à la multiplication des formats et des plateformes, Nordahl Ballingall, Head of marketing chez Hellowork, nous partage ses clés pour construire une présence B2B [...]

Adobe 5 mai 2026

PDF Spaces : le guide pour centraliser, analyser et partager vos documents avec l’IA

La plateforme PDF Spaces d'Adobe réunit vos documents, liens et notes dans un espace unique, exploitable par une IA conversationnelle. Voici comment en tirer parti.

Événements web 30 avril 2026

7 événements à ne pas manquer en mai 2026

Retrouvez dans cette sélection : deux webinars pour développer vos compétences en marketing digital à l’ère de l’IA, Zendesk Relate, Google I/O, Google Marketing Live, [...]

Adobe 27 avril 2026

« Humans govern, AI operates » : Adobe fait entrer le marketing dans l’ère des orchestrateurs agentiques

Une semaine après l'édition 2026 de l'Adobe Summit, le pari est désormais clair : l'IA va orchestrer et l'humain la gouverner. Mais entre cette vision [...]

Interviews 22 avril 2026

Comment Adobe industrialise la production de contenu sans sacrifier la qualité de marque

De la content supply chain agentique à Brand Intelligence, Aaron Finegold (Adobe) décrit une industrialisation du contenu qui mise autant sur le déterministe que sur [...]

E-commerce 22 avril 2026

Personnalisation IA en e-commerce : de la segmentation classique à l’expérience adaptative en temps réel

En e-commerce, la personnalisation a longtemps reposé sur des segments figés. L'IA prédictive change la donne en adaptant le parcours de chaque visiteur, même anonyme, [...]

Formation 22 avril 2026

10 formations pour devenir manager dans le digital

Manager une équipe ne s’improvise pas et nécessite des compétences propres à l’écosystème numérique. Voici 10 formations, du MBA au module ciblé, pour accéder à [...]

Adobe 21 avril 2026

Comment les PDF Spaces simplifient un workflow documentaire complet, de la recherche à la présentation

Centraliser ses sources, en extraire des insights, produire un livrable et le partager à son équipe, le tout sans jongler entre plusieurs applications. Avec les [...]

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