Les outils préférés des community managers en 2026

Gestion des plateformes, création de contenu, social listening, marketing d’influence… Voici les outils les plus utilisés par les community managers en France, selon notre enquête annuelle.

Voici les outils les plus utilisés par les community managers en 2026. © BDM

Sommaire

Planifier les publications, modérer les commentaires, produire des visuels et des vidéos, surveiller ce qui se dit de la marque… Le quotidien d’un community manager repose sur une série d’outils qu’il faut apprendre à combiner, souvent avec des moyens limités. Pour la 16e édition de notre enquête annuelle, nous avons interrogé plusieurs centaines de professionnels du social media sur les solutions qu’ils et elles utilisent au travail. De la gestion des plateformes au marketing d’influence, en passant par le montage vidéo et le social listening, voici celles qui reviennent le plus souvent.

L’enquête Community Managers de BDM est réalisée en collaboration avec Iconosquare, solution de référence pour la gestion et l’analyse des réseaux sociaux.

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Les outils de gestion des réseaux sociaux

En cumulant les tranches de budget, 53 % des répondants à notre enquête disposent de moins de 500 € par an pour leurs outils du quotidien, et 20 % n’en ont aucun. Cette contrainte explique en partie la position de Meta Business Suite : gratuite, la solution de Meta permet de gérer les comptes Facebook et Instagram depuis une même interface. Elle est utilisée par 66 % des CM ayant répondu à cette question, contre 76 % l’an passé, et reste loin devant la concurrence.

Metricool conserve sa deuxième place et progresse légèrement, à 14 % (contre 13 % en 2025). Agorapulse (10 %) gagne une position et devance désormais Swello (9 %), quand Hootsuite (8 %) complète le top 5. Plus bas, Facelift gagne trois places et Nonli, nouvel entrant dans la liste cette année, se classe dixième.

Parmi les réponses libres, HubSpot et Kazaar reviennent à plusieurs reprises. Sprout Social, Publer et Vista Social sont aussi mentionnés. Notion est cité sept fois dans cette catégorie, sans doute pour organiser le planning éditorial en dehors des outils dédiés.

Voici le classement des solutions de gestion des réseaux sociaux utilisées par les community managers :

Les solutions pour créer et retoucher des visuels

Le classement de la création graphique reproduit, rang pour rang, celui de 2025. Canva reste loin devant avec 78 % des répondants, contre 81 % l’an passé. Photoshop (46 %) arrive en tête des outils Adobe, devant Illustrator (32 %), InDesign (30 %), Lightroom (17 %) et Adobe Express (16 %). Figma (14 %) garde, de son côté, sa septième place. Microsoft Designer et Pixlr restent marginaux, avec respectivement 10 et 5 citations.

Dans les réponses libres, Affinity est cité à cinq reprises, autant que Pixlr. Canva, qui a racheté la suite créative en mars 2024, l’a rendue gratuite fin octobre 2025. Pixelmator et Scribus, logiciel de mise en page open source, apparaissent aussi ponctuellement.

Voici le classement des outils de création graphique privilégiés par les community managers :

Les logiciels pour réaliser des montages vidéo

CapCut reste l’outil de montage préféré des CM : l’application de ByteDance est utilisée par 62 % des répondants, un niveau identique à celui de 2025. La deuxième place se joue en revanche à quelques voix. Premiere Pro (42 %) devance désormais Canva (41 %), avec seulement trois citations d’écart. Lancée en avril 2025, l’application Edits d’Instagram poursuit sa progression. Elle séduit 18 % des répondants, contre 13 % l’an passé, et gagne une place au détriment d’After Effects (11 %).

Côté réponses libres, Final Cut Pro, le logiciel de montage d’Apple, est cité deux fois. FlexClip, YouCut et Premiere Rush figurent aussi parmi les mentions isolées.

Voici les logiciels de montage vidéo les plus utilisés par les community managers :

Les solutions pour le social listening

Seuls 21 % des répondants à cette question déclarent utiliser au moins l’une des solutions de social listening proposées, un niveau stable par rapport à 2025 (19 %). Les trois quarts n’en utilisent aucune. Sur ces effectifs réduits, le classement est largement remanié. Mention by Agorapulse prend la tête (7 %), devant Talkwalker (6 %), premier en 2025. Visibrain passe de la septième à la troisième place, tandis que Meltwater recule de la deuxième à la cinquième.

D’autres répondants citent des outils de veille généralistes, comme Feedly ou Google Alerts, ou des solutions de veille comme Onclusive et Syntesio.

Voici les outils de social listening adoptés par les community managers :

Les outils de productivité

Les suites bureautiques restent les outils les plus répandus. Google Workspace (53 %) passe cette année devant la suite Office (52 %), qui occupait la première place en 2025. Microsoft Teams (43 %) conserve la troisième position, devant Notion (30 %) et Trello (19 %). Slack (15 %) reste sixième, suivi d’Asana et de monday.com. En bas du classement, Airtable devance désormais ClickUp.

Jira est cité dans les réponses libres, tout comme plusieurs outils internes. Basecamp, Microsoft Planner, Grist et Planka apparaissent aussi.

Voici les principaux outils de productivité des community managers :

Les plateformes de marketing d’influence

Un tiers des répondants (34 %) déclarent travailler avec des influenceurs, une part proche de celle mesurée en 2025 (environ 32 %). Peu d’entre eux passent par une plateforme dédiée, puisque 84 % des répondants à la question n’utilisent aucune des solutions proposées. Kolsquare prend la tête, devant Favikon et Influence4You, à égalité, alors que ce dernier occupait la première place l’an passé. HypeAuditor, Stellar, Findly et Hivency suivent, tandis qu’Upfluence, cinquième en 2025, ferme la marche.

Klear et Youdji apparaissent dans les réponses libres, et plusieurs répondants indiquent confier ce volet à une agence.

Voici le classement des plateformes de marketing d’influence utilisées par les community managers :

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Méthodologie de l'enquête

Enquête réalisée en ligne par BDM, du 6 juillet au 31 août 2026, auprès de 471 community managers et social media managers exerçant leur métier en France.

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