Business Profile : Google ouvre un onglet pour contrôler les infos collectées automatiquement

Après plusieurs mois de test, Google officialise le déploiement de « Données collectées », un espace du tableau de bord Business Profile permettant de consulter et supprimer les données recueillies par son assistant.

Les entreprises peuvent supprimer les données collectées. © Google

Un onglet pour vérifier ce que l’assistant de Google a recueilli

Google annonce sur X le lancement officiel de l’onglet Collected Info (Données collectées) dans le tableau de bord Business Profile. Testée depuis plusieurs mois auprès de certains établissements, cette fonctionnalité liste les données récupérées par l’assistant automatisé de Google lors d’échanges avec l’entreprise, par téléphone ou par messagerie, et permet de les supprimer directement depuis l’interface.

Chaque élément listé dans l’onglet précise sa source (appel téléphonique ou conversation WhatsApp) ainsi que sa date de collecte. Les informations restent affichées dans la langue dans laquelle elles ont été transmises à l’origine.

D'où viennent ces informations ?

Pour confirmer les détails d’une fiche et la faire correspondre aux recherches des clients, Google peut solliciter les établissements par appel, par SMS ou par message WhatsApp, sur le numéro vérifié de leur profil. Les réponses obtenues, sur les horaires, les moyens de paiement ou l’accessibilité par exemple, viennent ensuite alimenter automatiquement la fiche Business Profile.

Comment consulter et supprimer les informations collectées sur sa fiche

Pour accéder à l’onglet Collected Info et y faire le tri, la marche à suivre est la suivante :

Se rendre sur son Business Profile via business.google.com.
Sélectionner Éditer la fiche, puis Données collectées.
Consulter chaque élément listé, avec sa source et sa date de collecte.
Supprimer une information inexacte ou obsolète via le bouton Supprimer.

La suppression retire l’information des registres de Google, mais ne modifie pas les autres détails déjà publiés sur la fiche. L’onglet est en cours de déploiement, et il est possible que tous les comptes Business Profile n’y aient pas encore accès.

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