KrispCall

Découvrir KrispCall

KrispCall est un outil de téléphonie VoIP dans le cloud destiné aux entreprises. La plateforme centralise les appels, les SMS et les messages vocaux dans une seule interface, avec des numéros disponibles dans plus de 100 pays. Elle s’adresse aux équipes commerciales, aux services support et aux centres d’appels qui gèrent un volume important de conversations clients.

Voici les principales fonctionnalités proposées par KrispCall :

• Callbox unifié : les appels, les SMS et les messages vocaux de toute l’équipe convergent vers une seule boîte de réception partagée.
• Numéros internationaux : des numéros locaux, mobiles ou gratuits se réservent dans plus de 100 pays, avec un partage possible entre plusieurs membres.
• Routage des appels : un standard automatique dirige chaque appel vers le bon interlocuteur, avec la possibilité de transférer ou de mettre en attente en direct.
• Coaching en temps réel : un agent peut être guidé pendant un appel en cours, par écoute discrète, chuchotement ou intervention directe.
• Outils IA : chaque appel enregistré peut être transcrit, résumé et reformulé automatiquement grâce aux outils d’intelligence artificielle intégrés.
• Intégrations CRM : des connecteurs relient la plateforme à plus de 100 outils, dont Salesforce, HubSpot et Pipedrive, pour synchroniser les conversations.

KrispCall fonctionne par abonnement facturé par utilisateur et par mois, avec une garantie de remboursement de 14 jours plutôt qu’un essai gratuit. Les tarifs vont de 15 $ à 40 $ par utilisateur et par mois, les appels et les SMS restant facturés séparément. Une offre sur devis complète la gamme pour les besoins les plus importants.