Calilio

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Calilio est une solution de téléphonie cloud VoIP, accessible depuis un navigateur web, une application iOS ou Android. L’outil vise les TPE, les PME, les grandes entreprises et les centres d’appels qui souhaitent regrouper leur communication professionnelle (appels, SMS, messagerie vocale) dans une interface unifiée. Il ouvre l’accès à des numéros virtuels dans plus de 100 pays et embarque plusieurs fonctionnalités d’IA pour le suivi des interactions.

Calilio propose notamment les fonctionnalités suivantes :

• Numéros virtuels multi-pays : l’outil fournit des numéros locaux, mobiles et gratuits dans plus de 100 pays, pouvant être utilisés pour établir une présence régionale sans infrastructure physique.
• Boîte de réception unifiée : Calilio est doté d’une Callbox qui regroupe les appels, les SMS et les messages vocaux dans une seule interface, accessible depuis la version web ou l’application mobile.
• Serveur vocal interactif : ce module construit des menus vocaux personnalisés pour diriger automatiquement les appels vers le bon service.
• Supervision des appels en temps réel : la fonction Live Call Monitoring permet d’écouter une conversation, de souffler une information à l’agent ou d’intervenir en direct.
• Analyse IA des conversations : la suite Calilio AI transcrit les appels, en extrait des rapports structurés (motif, résolution, étapes suivantes) et mesure le sentiment du client, afin d’améliorer l’agent.

Calilio propose deux offres payantes en libre-service, ainsi qu’une formule sur devis conçue pour les grandes entreprises :

• À partir de 15 $ par mois et par utilisateur : jusqu’à 10 utilisateurs, 1 numéro local offert, 300 minutes et 200 SMS inclus vers les États-Unis et le Canada, enregistrement des appels et analyses.
• À partir de 35 $ par mois et par utilisateur : utilisateurs illimités, 1 500 minutes et 1 000 SMS inclus, serveur vocal interactif, composeur automatique, supervision en direct et rapports générés par IA.

Une offre entreprise, tarifée sur devis, est également commercialisée. Elle comprend un accès API, un support téléphonique dédié et des volumes personnalisés d’appels et de SMS. Pour en savoir plus, contactez le service commercial.