Survicate

Découvrir Survicate

Survicate est une plateforme de feedback client destinée aux équipes produit, marketing, CX et recherche. L’outil diffuse des sondages sur plusieurs canaux, puis centralise et analyse les retours issus des sondages, des avis, des tickets de support et des appels. Il s’appuie sur l’IA pour faire remonter les thèmes récurrents.

Voici les principales fonctionnalités proposées par Survicate :

• Les sondages multicanaux : Survicate diffuse des sondages par email, par lien, sur un site web, dans une application mobile et via des widgets de chat.
• Le Research Hub : l’outil centralise les retours de plusieurs sources et les classe automatiquement par thèmes, comme l’expérience utilisateur ou les problèmes techniques.
• L’assistant IA de recherche : un chatbot résume les retours issus de toutes les sources pour répondre à une question précise et accélérer les décisions.
• Les automatisations : Survicate déclenche des sondages à partir d’actions ou d’événements, comme un achat, un ticket de support ou une visite sur le site.
• Les tableaux de bord : l’outil suit les indicateurs NPS, CSAT et CES, analyse le sentiment des réponses et présente les résultats sur des tableaux de bord personnalisables.

Survicate propose une version gratuite ainsi qu’un essai de 10 jours qui donne accès à l’ensemble des fonctionnalités, sans carte bancaire. Le prix des offres payantes varie selon le nombre de réponses et de points de données collectés :

• Une offre à partir de 114 $ par mois (facturation annuelle) : sondages multicanaux illimités, Research Hub, intégrations natives et 250 réponses par mois.
• Une offre à partir de 349 $ par mois : volume de réponses personnalisées, fonctionnalités et intégrations avancées.
• Une offre à partir de 569 $ par mois : sécurité renforcée, accompagnement dédié et options adaptées aux grandes organisations.