Comment les grandes entreprises utilisent Twitter ?

Simply Measured a réalisé une étude pour mieux comprendre comment les grandes entreprises utilisent Twitter. Les pratiques des sociétés du Top 100 Interbrand 2014 ont été analysées (Apple, Google, Coca-Cola, IBM, Microsoft…). Premier constat : Twitter est massivement utilisé par ces entreprises puisque 98% d’entre elles sont présentes sur le réseau et que 94% ont été actives tous les jours du troisième trimestre 2014. Les autres enseignements sont les suivants :

49% des marques partagent entre 1 et 5 tweets par jour

Au niveau de la fréquence, la plupart des entreprises partagent entre 1 et 5 tweets par jour. 29% partagent entre 6 et 15 tweets par jour et 9% sont très actives, avec 25 tweets quotidiens.

70% des tweets sont des réponses, 6% sont des retweets

Simply Measured a également analysé le type de tweets envoyés. Dans leur grande majorité, les tweets partagés par les grandes marques sont des réponses (70%). Une proportion plus importante qu’en 2013. Les Retweets correspondent à 6% des tweets, contre 8% en 2013.

Les photos sur Twitter : 51% de l’engagement

Sur Twitter, 45% des contenus partagés par les grandes entreprises sont des photos. Elles représentent 51% de l’engagement généré sur le réseau social. Suivent les liens, les tweets qui ne comportent que du texte et les vidéos. Comme les photos, les textes sans lien sont efficaces.

Les Vine et les Tumblr génèrent beaucoup d’engagement

Lorsqu’elles partagent un média sur Twitter, les marques préfèrent l’outil natif : pic.twitter.com. Suivent les bit.ly, les vidéos YouTube, les Vine, les photos Instagram, Facebook, Pinterest et Tumblr. Les Vine et les photos issues d’un Tumblr génèrent un engagement très important.

Twitter, le réseau social idéal pour les médias ?

Sans surprise, ce sont les médias qui obtiennent le meilleur engagement sur Twitter. Suivent la vente au détail, les restaurants et le secteur high-tech. Les restaurants sont également présents lorsqu’il s’agit de répondre aux internautes sur Twitter.

Twitter : 500 millions de tweets par jour

Pour terminer, Simply Measured rappelle quelques chiffres clés sur Twitter.

Le résumé de cette étude est disponible sur SlideShare. Vous pouvez également vous procurer l’intégralité de l’étude Simply Measured en remplissant ce formulaire.