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Comment les grandes entreprises utilisent Twitter ?

Thomas Coëffé, le 26 novembre 2014

Simply Measured a réalisé une étude pour mieux comprendre comment les grandes entreprises utilisent Twitter. Les pratiques des sociétés du Top 100 Interbrand 2014 ont été analysées (Apple, Google, Coca-Cola, IBM, Microsoft…). Premier constat : Twitter est massivement utilisé par ces entreprises puisque 98% d’entre elles sont présentes sur le réseau et que 94% ont été actives tous les jours du troisième trimestre 2014. Les autres enseignements sont les suivants :

49% des marques partagent entre 1 et 5 tweets par jour

Au niveau de la fréquence, la plupart des entreprises partagent entre 1 et 5 tweets par jour. 29% partagent entre 6 et 15 tweets par jour et 9% sont très actives, avec 25 tweets quotidiens.

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70% des tweets sont des réponses, 6% sont des retweets

Simply Measured a également analysé le type de tweets envoyés. Dans leur grande majorité, les tweets partagés par les grandes marques sont des réponses (70%). Une proportion plus importante qu’en 2013. Les Retweets correspondent à 6% des tweets, contre 8% en 2013.

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Les photos sur Twitter : 51% de l’engagement

Sur Twitter, 45% des contenus partagés par les grandes entreprises sont des photos. Elles représentent 51% de l’engagement généré sur le réseau social. Suivent les liens, les tweets qui ne comportent que du texte et les vidéos. Comme les photos, les textes sans lien sont efficaces.

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Les Vine et les Tumblr génèrent beaucoup d’engagement

Lorsqu’elles partagent un média sur Twitter, les marques préfèrent l’outil natif : pic.twitter.com. Suivent les bit.ly, les vidéos YouTube, les Vine, les photos Instagram, Facebook, Pinterest et Tumblr. Les Vine et les photos issues d’un Tumblr génèrent un engagement très important.

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Twitter, le réseau social idéal pour les médias ?

Sans surprise, ce sont les médias qui obtiennent le meilleur engagement sur Twitter. Suivent la vente au détail, les restaurants et le secteur high-tech. Les restaurants sont également présents lorsqu’il s’agit de répondre aux internautes sur Twitter.

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Twitter : 500 millions de tweets par jour

Pour terminer, Simply Measured rappelle quelques chiffres clés sur Twitter.

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Le résumé de cette étude est disponible sur SlideShare. Vous pouvez également vous procurer l’intégralité de l’étude Simply Measured en remplissant ce formulaire.

 

 

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