Twitter : le contrôle des réponses étendu aux tweets sponsorisés

Pour rendre le réseau plus sûr et moins toxique, Twitter a déployé en août dernier la possibilité pour les utilisateurs de choisir qui pouvaient répondre à leurs tweets. Déjà très populaires pour les tweets organiques, les paramètres de conversation seraient utilisés par 11 millions d’utilisateurs d’après Twitter. Cette fonctionnalité « anti troll » et anti-harcèlement est dorénavant accessible pour les marques lorsqu’elles diffusent des tweets sponsorisés. Comme pour les tweets organiques, les tweets sponsorisés auront 3 niveaux d’interactions possibles :

• tout le monde peut répondre au tweet (configuration par défaut)
• personnes que vous suivez
• personnes que vous mentionnez dans le tweet sponsorisé

Pour configurer un tweet, il suffit de créer un tweet organique via l’app ou Twitter sur desktop puis de le sponsoriser. Si vous créez le tweet via l’ads manager Twitter, il est possible de configurer les options de réponses via le « Tweet composer ».

Cette fonctionnalité est une évolution logique pour Twitter qui rend son espace de conversation de moins en moins ouvert aux débordements et aux trolls. Concrètement, les marques pourront diffuser leurs communications commerciales ou corporates sans risquer de critiques ouvertes. Grâce à cette fonctionnalité, les ads Twitter deviennent totalement descendantes, et beaucoup plus aseptisées.

La fonctionnalité serait d’ailleurs particulièrement appréciée par les professionnels du SEA et du community management  pour Facebook, où il faut manuellement surveiller et modérer des centaines de commentaires pas toujours très utiles sur les posts sponsorisés.

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, un blog post Twitter est disponible sur ce lien.