Onclusive Social

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Onclusive Social est une plateforme de social listening destinée aux équipes marketing, relations presse et communication. Accessible depuis un navigateur web, elle agrège les conversations publiées sur les principaux réseaux sociaux, parmi lesquels Facebook, Instagram, TikTok, Threads et LinkedIn, pour suivre ce qui se dit d’une marque, de ses concurrents et de son marché. La couverture s’étend également aux plateformes d’avis et à des sources réputées difficiles à capter.

L’outil donne accès à un index de 24 mois d’archives sociales, consultable sans configuration préalable et avec des recherches illimitées. L’analyse s’appuie en partie sur IA Sense, le moteur d’intelligence artificielle maison, qui produit synthèses et indicateurs à partir des données collectées en temps réel. Cet ensemble doit offrir aux équipes une lecture d’ensemble des sujets qui circulent autour de la marque.

Une surveillance de la réputation et du sentiment

Onclusive Social identifie les discussions liées à une marque et à ses concurrents, puis mesure le sentiment qui s’en dégage sur les sujets prioritaires. Cette lecture aide à repérer les angles morts d’une stratégie de communication et à détecter en amont les opportunités ou les risques émergents. La fonction « In Brief », rattachée à IA Sense, résume les contenus sociaux et offre une vision rapide de l’impact d’une marque comme de la performance de ses concurrents. Les résultats sont consolidés dans des tableaux de bord qui réunissent des indicateurs tels que le sentiment net ou la répartition par type de média, afin de comprendre qui parle de la marque et sur quel ton.

Une détection des crises en temps réel

Le module Sentinel, alimenté par IA Sense, agit comme une vigie de marque et signale les variations anormales d’activité. Des alertes instantanées préviennent dès qu’un pic de mentions négatives, un mot clé ou un hashtag surveillé franchit un seuil défini. À partir de ces signaux, vous pouvez construire rapidement un dashboard de crise qui documente l’origine d’un sujet, sa portée et son impact. La plateforme vise ainsi à fournir les éléments nécessaires pour qualifier une alerte et organiser une réponse, sans attendre une remontée manuelle des équipes.

Un suivi des tendances et de la concurrence

Onclusive Social aide à repérer les tendances d’un secteur avant leur diffusion large, pour intervenir au bon moment dans les conversations. La plateforme identifie et analyse les influenceurs actifs sur un marché, et suit l’activité des marques concurrentes afin de situer sa propre présence. Ces informations servent à ajuster une prise de parole et à prioriser les sujets sur lesquels se positionner.

Le suivi reste continu et s’appuie sur la couverture multi-réseaux de l’outil, ce qui permet de relier les signaux issus de plusieurs plateformes au sein d’une même analyse. Cette anticipation s’avère utile aussi bien pour la veille concurrentielle que pour la détection de signaux faibles.

Une tarification communiquée sur devis

Onclusive Social propose des offres sur devis, selon le périmètre de veille, le volume de mentions suivies et le nombre d’utilisateurs. Pour obtenir un prix et voir la plateforme en conditions réelles, il est nécessaire de contacter l’éditeur et de planifier une démonstration.

L’accompagnement fait partie intégrante de la prestation, avec des experts Insights et des Customer Success Managers chargés d’apporter un conseil sectoriel et un support à dimension internationale.