La to-do list pour sauver le smartphone de vos aînés à Noël

Ça y est, nous sommes arrivés au « most wonderful time of the year » ! Les fêtes de fin d’année sont l’occasion de passer du temps en famille, accompagné par des mets fins et quelques cadeaux. Et si vous avez été élu « informaticien de la famille », vous devrez certainement consacrer un peu de temps à aider vos proches avec leurs soucis informatiques… Surtout si vous avez prévu d’offrir un smartphone à votre grand-mère cette année. Voici une liste de 10 actions à réaliser sur le téléphone de vos aînés !

1. Vérifier que le smartphone est à jour

« Ça veut dire quoi i-O-S 17 point 2 ? »

La première action est sûrement évidente pour vous, mais certainement beaucoup moins pour vos aînés ! En effet, l’étape n°1 est de s’assurer que le smartphone dispose de la dernière version de son système d’exploitation, afin de garantir à son propriétaire de bénéficier des dernières fonctionnalités mais surtout des dernières mesures de sécurité.

• Pour effectuer la mise à jour sur l’iPhone : Réglages > Général > Mise à jour logiciel > Installer
• Pour effectuer la mise à jour sur Android : Paramètres > Mise à jour du logiciel > Téléchargement et installation (termes employés pouvant varier selon le modèle du smartphone)

2. Réorganiser les applications installées

« Tu peux me remettre l’Internet ? »

Ici, l’objectif est d’aider votre proche à faire le tri des applications installées sur son smartphone, en effectuant différentes actions :

• Réaliser les mises à jour des applications si nécessaire,
• Supprimer les applications inutilisées et obsolètes,
• Réorganiser les applications en les regroupant dans des dossiers par catégorie (jeux, santé, réseaux sociaux, shopping…)
• Ajouter les applications les plus utilisées sur l’écran d’accueil pour une meilleure accessibilité, comme par exemple le navigateur web utilisé (Chrome, Safari, Firefox… – communément appelé « l’Internet » par votre grand-père).

Autre bonne pratique : si le smartphone étudié manque de place, n’hésitez pas à former votre famille à l’utilisation du cloud pour stocker des documents, des photos, des contacts… afin de libérer de l’espace.

Choisir une solution de stockage de fichiers

3. Configurer une imprimante en Wi-Fi

« J’aimerais imprimer l’itinéraire Mappy pour notre séjour »

Eh oui, beaucoup de nos aînés impriment encore leurs feuilles de route avant de prendre la voiture ou bien leurs billets avant de prendre le train. Et vous pouvez leur faciliter la vie, en connectant l’imprimante en Wi-Fi, afin qu’ils puissent imprimer leurs documents en un clic depuis leur smartphone ! À condition, bien sûr, de leur montrer comment faire.

Profitez également de ce moment pour configurer tous les appareils connectés de la maison au smartphone, sans oublier ceux reçus à Noël : assistant vocal, enceinte, montre connectée…

4. Installer un antivirus

« Mon téléphone me demande de cliquer sur ce lien car un virus a été détecté »

Malheureusement, les seniors sont la cible privilégiée des personnes malveillantes sur Internet, car ils sont souvent moins sensibilisés aux arnaques potentielles : applications malveillantes, fraudes par SMS, sites illicites… L’idéal est alors d’installer une solution antivirus sur le smartphone, afin que celle-ci détecte automatiquement les virus et malwares souhaitant s’infiltrer. Il est également possible d’ajouter un VPN pour garantir une navigation web en toute sécurité et protéger les données personnelles.

Autre bonne action : sensibilisez votre famille aux arnaques par SMS, par téléphone et même par mail, qui ne cessent de se multiplier, notamment lors des fêtes de fin d’année.

5. Configurer le service de localisation du smartphone

« Tu n’aurais pas vu mon téléphone ? »

Après ses clefs, le téléphone est souvent l’objet que l’on perd le plus chez soi ! Aussi, il peut être intéressant d’activer le service de localisation du smartphone pour le retrouver plus facilement. Cela permet également de localiser l’appareil en cas de vol.

• Pour un iPhone : découvrez nos conseils en suivant ce lien,
• Pour un smartphone Android : découvrez nos conseils en suivant ce lien.

6. Installer une application de bureau à distance

« Et là, je dois cliquer où ? Je n’y comprends rien à ton truc ! »

Vous vous êtes sûrement déjà retrouvé dans cette situation : un proche vous appelle pour vous expliquer le problème qu’il rencontre sur son téléphone. Mais voilà, en essayant tant bien que mal de lui expliquer comment régler le souci à distance, vous n’arrivez pas à vous faire comprendre. Il existe une solution pour remédier à cette situation : les applications de bureau à distance. Celles-ci permettent de prendre le contrôle d’un smartphone à distance pour accéder à l’interface et effectuer les opérations nécessaires.

Découvrir des outils de bureau à distance

À savoir : il est également possible de faire un partage de son écran lors d’un appel WhatsApp, ce qui peut être très utile pour guider votre proche dans la marche à suivre. En revanche, vous ne pourrez pas prendre le contrôle de son smartphone.

7. Configurer un gestionnaire de mot de passe

« Oh tu sais, j’ai un petit carnet avec tous mes mots de passe dedans »

Le temps des fichiers Excel, documents Word et autres carnets de mots de passe est révolu ! Exit également l’usage d’un mot de passe similaire pour tous ses comptes en ligne. Configurez un gestionnaire de mot de passe sur le smartphone concerné, et sensibilisez votre entourage aux bonnes pratiques liées aux mots de passe. D’ailleurs, la liste des pires mots de passe de 2023 pourrait bien animer la conversation entre l’entrée et le plat de votre repas de Noël (« non mamie, « 123456 » n’est pas un mot de passe sécurisé ») .

Choisir un gestionnaire de mots de passe

8. Ajuster les paramètres d’accessibilité

« Mais c’est écrit en tout petit »

Sur la plupart de nos smartphones, il est possible d’ajuster différents paramètres pour faciliter l’expérience de l’utilisateur : choix du taille de la police et des applications, modification du contraste ou de la luminosité, lecture vocale, loupe, vitesse de défilement… Apple et Google ont mis à disposition des guides détaillés pour paramétrer les options d’accessibilité sur l’iPhone ainsi que sur les smartphones Android, selon les besoins.

9. Définir des contacts d’urgence

« Et s’il m’arrive quelque chose ? »

La majorité des téléphones proposent des options de sécurité très utiles en cas de situation d’urgence, qui rassureront les aînés et leurs proches :

• Contact d’urgence : vous pouvez définir un ou plusieurs contacts d’urgence pour accéder à leur numéro plus rapidement en cas de souci, ou pour offrir l’accès à ces contacts aux secours sans avoir besoin de déverrouiller le smartphone.
• Appel d’urgence : les iPhone et smartphones Android offrent une option d’appel d’urgence, qui permet de contacter facilement les secours en cas de problème, tout en avertissant les contacts d’urgence. Pensez à former vos proches à cette pratique.
• Fiche médicale : vous pouvez configurer une fiche médicale, accessible facilement par les secouristes, en y intégrant des informations utiles en cas d’incident (poids, taille, groupe sanguin, contact d’urgence et lien de parenté…).

10. Rédiger des tutoriels

« Tu m’as déjà montré, mais je ne me souviens plus… comment on fait déjà pour faire une capture d’écran ? »

Cette dernière action va vous permettre d’économiser du temps sur la durée ! Pour éviter de répéter plusieurs fois la même chose, il peut être intéressant de rédiger des tutoriels illustrés qui présentent des actions étape par étape.

En conclusion, cette année encore, vous serez « l’informaticien de la famille ». Mais voyez cela comme une bonne action ! Et puis, il faudra certainement s’y habituer, car c’est comme ça chaque année. Et si vous décidez d’offrir un PC à vos proches pour Noël, on vous a déjà concocté la liste des 10 actions à ne pas manquer !