Storytelling : définition, bonnes pratiques et exemples

Qu’est-ce que le storytelling ?

Le storytelling, c’est l’art de raconter une histoire et de magnifier un récit pour toucher un auditoire. Et si quelques-uns y arrivent parfois naturellement, réussir à capter l’attention de vos interlocuteurs relève en réalité d’une technique de communication de plus en plus maîtrisée par les marques, les médias et les créateurs de contenus.

Pour transmettre un message, vendre un produit, fidéliser ou créer de l’émotion, l’utilisation du storytelling est la clé pour atteindre votre public. Cette méthode basée sur la narration et l’affect consiste à partager une histoire, à embarquer vos interlocuteurs dans votre univers pour les toucher, les divertir, les convaincre.

Un storytelling bien maîtrisé a plusieurs ambitions et bénéfices pour une entreprise :

• Capter l’attention et la curiosité des consommateurs,
• Se rapprocher de ses clients en créant une réaction, des émotions,
• Construire et développer son image de marque,
• Fidéliser sa communauté à travers des récits marquants,
• Se démarquer de ses concurrents par son originalité,
• Augmenter sa visibilité et son chiffre d’affaires.

Cette technique de communication peut être pratiquée dans différents contextes, comme par exemple: la réalisation d’une publicité TV, l’envoi d’une newsletter, le lancement d’un livre ou d’un film, le partage d’un post sur les réseaux sociaux, la tenue d’une campagne électorale, etc. Le storytelling répond à plusieurs objectifs en fonction de votre cible  : commerciaux, marketing, publicitaires.

Les bonnes pratiques du storytelling pour une histoire réussie

Avant toute chose, un storytelling réussi nécessite de connaître votre clientèle sur le bout des doigts. En effet, plus vous connaîtrez vos clients et les habitudes de vos consommateurs, plus votre discours sera orienté et personnalisé. L’objectif est de partager une histoire, une forme de saga qui touche le plus grand nombre et qui marquera les esprits.

Pour y parvenir, voici quelques bonnes pratiques à suivre :

• Choisissez la bonne histoire à raconter : la vôtre ! Qu’elle soit réaliste ou fictive, choisissez le type d’histoire que vous souhaitez partager. Vous pouvez par exemple vous inspirer du quotidien de vos clients ou des valeurs de votre entreprise.
• Incarnez votre récit par le biais d’un personnage : mettre en scène un personnage avec ses qualités et ses défauts et si possible, inspiré de votre communauté, est un bon moyen pour que votre public s’identifie à votre histoire.
• Apportez votre touche et définissez votre ton : qu’il soit plutôt humoristique, décalé ou plus nostalgique, le style et le ton donnés à votre histoire seront primordiaux pour toucher vos consommateurs. N’hésitez pas à vous dévoiler, à partager vos réussites ou les obstacles rencontrés dans votre parcours d’entrepreneur, si vous le jugez nécessaire.
• Agrémentez votre histoire d’éléments qui susciteront une réaction : un storytelling réussi est une histoire qui parle à votre communauté, qui la séduit. L’émotion est au cœur de cette technique de communication. Le choix de votre musique, de vos textes ou de vos images aura un réel impact sur l’intensité de votre narration.
• Partagez votre histoire sur vos réseaux : pour communiquer autour de votre histoire, partagez-la sur vos différents médias afin que votre communauté la découvre et se l’approprie. Adaptez votre communication en fonction des réseaux qu’utilise votre public.

4 marques et personnes qui maîtrisent parfaitement le storytelling

1. Apple

La multinationale est bien connue pour son storytelling. Au-delà de vendre des smartphones, des ordinateurs ou des montres connectées, Apple maîtrise l’art de la mise en scène et fidélise sa communauté. Sur la vidéo ci-dessous partagée sur YouTube par Apple France, la marque diffuse un court-métrage de J.B. Braud réalisé avec l’iPhone pour mettre en avant la qualité de son produit et inviter ses clients à « filmer et photographier comme les pros avec l’iPhone ».

2. Nike

Avec une stratégie marketing bien huilée, Nike réussit à insuffler son univers au gré de ses publicités et des produits. Son storytelling basé sur la mise en avant de valeurs sportives comme la confiance en soi ou l’incarnation d’histoires vécues par de vrais sportifs de haut niveau, permet à ses consommateurs de s’identifier et de s’attacher sur le long terme à la marque de sport.

3. innocent

Avec un ton humoristique, des campagnes de publicités reconnaissables et impactantes, la marque de jus de fruits pressés a complètement intégré le storytelling dans sa communication. innocent se différencie de ses concurrents en privilégiant le côté décalé et transparent pour mettre en avant ses produits.

4. Barack Obama

Barack Obama, ancien Président des États-Unis de 2009 à 2017, avait (et a toujours) l’habitude d’utiliser cette technique de communication pour mettre en lumière ses moments de vie ainsi que ses convictions politiques et personnelles. Slam de ses actions politiques chez Jimmy Fallon, photos de famille partagées sur les réseaux sociaux, danse avec le robot R2-D2, drop mic pour faire ses adieux… Sans surprise, le storytelling trouve aussi sa place en politique et s’illustre ici avec un tweet pour célébrer sa réélection de l’époque.

pic.twitter.com/bAJE6Vom

— Barack Obama (@BarackObama) November 7, 2012