Comment les sites de retail peuvent optimiser les parcours d’achat

Nous vous avons déjà présenté Kameleoon, solution leader de la personnalisation et de l’A/B testing. Kameleoon travaille aujourd’hui avec plusieurs centaines d’entreprises et s’intéresse à l’évolution des usages sur le marché du retail en ligne. La start-up nous fait profiter de son expertise et nous livre une ressource complète sur l’optimisation des parcours d’achat dans le e-commerce.

Dans ce nouvel ebook, vous retrouverez notamment les retours d’expérience de grosses marques clientes telles que Lacoste, IKKS ou encore Claudie Pierlot.

Kameleoon nous rappelle les KPI et enjeux marketing et commerciaux de l’optimisation de l’expérience utilisateur dans le retail. Éléments que les acteurs du retail (ainsi que tous les autres marketeurs par la même occasion) doivent absolument prendre en compte.

Dans cet ebook, Kameleoon nous montre le parcours d’achat de ses clients et nous donne à travers des cas concrets des pistes d’optimisations qui fonctionnent.

On nous rappelle par ainsi qu’il est primordial d’effectuer une segmentation avancée de son audience avant de chercher à lui construire des expériences de navigations optimisées. Vous découvrirez également les dessous d’une optimisation ergonomique à travers le retour d’expérience d’IKKS.  On constate qu’’on peut significativement améliorer les performances d’un site de façon très simple, en optimisant des « détails » qui ont leur importance.

Kameleoon revient ensuite sur l’expérience de Claudie Pierlot qui a optimisé son pont « web-to-store » grâce à l’A/B testing. Les équipes de Claudie Pierlot ont en effet mené un test trivial sur leurs boutons de réservation d’articles en ligne (pour retrait ultérieur en magasin) et ont obtenu des résultats très intéressant et révélateurs des nouveaux usages, augmentant d’une part les conversions, et le taux d’achat d’autre part.

L’ebook se penche enfin sur les cas de SportMaster et de Miriale. Le premier a réduit son taux de rebond… en contextualisant les produits de sa page d’accueil selon les conditions météorologiques locales du visiteur. Le second a testé la pertinence d’un bandeau de réassurance sur sa page d’accueil pour augmenter la rétention et la fidélité de ses clients.

Cet ebook offre d’excellents exemples de bonnes pratiques à adopter dès maintenant et rappelle avec justesse des points cruciaux pour booster vos performances marketing en ligne.

Pour consulter l’ebook, rendez-vous sur ce lien.

Cet article a été rédigé dans le cadre d’un partenariat avec Kameleoon