5 formations pour maîtriser la relation client

Construire une relation client durable et performante avec FORMEZVOO

Cette formation vise à apprendre aux professionnels comment renforcer la qualité de leur relation client pour fidéliser durablement leur clientèle. Parmi ses enseignements, vous comprendrez mieux les attentes des clients et vous connaîtrez la méthode à suivre en vue d’instaurer une relation de confiance, tout en transformant les réclamations en opportunités. À travers des techniques d’écoute active, de communication adaptée et des mises en situation concrètes, vous réussirez à optimiser chaque interaction en vue de bâtir une relation durable et génératrice de valeur pour votre entreprise.

Durée : 14 heures
Type d’enseignement : à distance ou en entreprise
Public admis : entreprise
Prix : 990 €, non finançable CPF

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Développer la relation client, la vente, le conseil et l’animation de l’offre commerciale avec STUDI

En suivant ce programme certifiant, en ligne et flexible, vous aurez toutes les cartes en main afin de valider l’unité 4 du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). L’objectif : développer les compétences clés en vente, en conseil et en animation commerciale. Vous serez formé à assurer une veille informationnelle, à mener des études commerciales, à conclure des ventes, mais aussi à entretenir une relation client durable.

Durée : 8 mois
Type d’enseignement : à distance
Public admis : salarié en poste, demandeur d’emploi, entreprise et étudiant
Prix : 990 €, finançable CPF

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Développer et optimiser la relation client avec Audencia Executive Education

Ce parcours certifiant forme les futurs managers à développer et à optimiser la relation client tout en adoptant une posture de coach. Il combine de la théorie, de la pratique et de l’accompagnement individuel en vue de renforcer vos compétences en négociation, en management et en animation d’équipe commerciale. Vous saurez comment adapter votre communication, comment mobiliser vos équipes et comment mettre en place une relation client durable, en plaçant l’humain au centre de la performance commerciale.

Durée : 4 jours
Type d’enseignement : en centre
Public admis : salarié en poste, demandeur d’emploi et entreprise
Prix : 2 520 €, finançable CPF

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Gérer la relation client au quotidien avec Dawan

Cette formation vous enseigne les bonnes pratiques pour gérer efficacement la relation client au quotidien. Elle aborde les fondamentaux de la communication, de la gestion des engagements, de la relation commerciale et de la résolution de conflits. À travers des ateliers pratiques, vous apprendrez à adapter votre discours, à traiter les objections, à rédiger des messages clairs et à entretenir une relation durable et constructive avec vos futurs clients.

Durée : 2 jours
Type d’enseignement : à distance ou en centre
Public admis : salarié en poste, demandeur d’emploi et entreprise
Prix : 1 180 €, non finançable CPF

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BTS Négociation et digitalisation de la relation client avec ENTHEOR

Cet accompagnement, qui s’inscrit dans le cadre d’une validation des acquis de l’expérience (VAE), vous permet de valider le BTS Négociation et digitalisation de la relation client. Il propose un suivi personnalisé pour élaborer votre dossier de validation, pour identifier les compétences clés, pour rédiger le livret 2 et préparer l’entretien final. L’objectif est de valoriser votre parcours, vos acquis et vos expériences afin d’obtenir la certification officielle souhaitée en toute confiance. À noter que ce cursus nécessite un an d’expérience dans le domaine du diplôme visé.

Durée : contacter l’organisme
Type d’enseignement : à distance ou en entreprise
Public admis : salarié en poste et entreprise
Prix : 2 500 €, finançable CPF

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Ces offres sont issues du site Maformation (groupe Hellowork, éditeur du BDM).

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