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Travailler dans le digital 28 mars 2025

SEO vs UX : un jeu de ping-pong au service de l’expérience client

À l'occasion de SMX Paris, Virginie Clève et Amélie Boucher ont mené une conférence passionnante sur la relation entre l'UX et le SEO, et comment [...]

IA 28 mars 2025

Automatisation, agents IA, voix : découvrez 5 tendances de l’expérience client en 2025

En 2025, l’IA ne remplace pas l’humain, elle s’en inspire : découvrez 5 tendances où l'empathie, la voix et la personnalisation redéfinissent la relation client.

IA 27 mars 2025

IA, régulation et protection des données : la vision de Zendesk

Lors de Relate, sa conférence annuelle, Zendesk a présenté sa vision des enjeux liés à la régulation de l'IA. Une stratégie mondiale dans laquelle l’Europe [...]

IA 26 mars 2025

Zendesk présente Resolution, une plateforme d’agents IA pour le service client

Zendesk lance Resolution, une plateforme d’IA agentique dédiée au service client, avec la promesse de résoudre efficacement chaque demande grâce à des agents virtuels autonomes.

Microsoft 26 mars 2025

Microsoft 365 Copilot lance 2 agents professionnels basés sur la technologie d’OpenAI

Conçus pour un usage professionnel, les deux nouveaux agents de Copilot sont capables d'analyser de grands ensembles d'information tout en accédant à vos données professionnelles. [...]

IA 26 mars 2025

ChatGPT abandonne DALL-E et se dote enfin d’un bon générateur d’images

OpenAI lance 4o Image Generation, un nouveau modèle de génération d'images. Celui-ci remplace désormais DALL-E dans ChatGPT. Voici ce qu'il vaut !

SEO 26 mars 2025

SEO : comment la presse s’empare de l’IA pour améliorer son référencement

Dans les médias, l’IA peut s'imposer comme un outil SEO, soulevant de nombreuses possibilités. Retrouvez les bonnes pratiques à adopter ici !

Mobile 25 mars 2025

5 applications mobiles autrefois incontournables mais tombées dans l’oubli

Certaines applications connaissent un succès fulgurant avant de tomber rapidement dans l'oubli. Découvrons cinq applications autrefois populaires que vous avez peut-être oubliées.

Étude 20 mars 2025

Étude : quels critères influencent le classement des fiches d’établissement Google ?

Comment fonctionne l'algorithme de Google Business Profile et quels sont les éléments les plus importants pour le classement de vos fiches d'établissement ? Geolid lève [...]

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