Salesforce rachète Slack pour 27,7 milliards de dollars

Salesforce s’offre Slack pour un montant record

C’était attendu, c’est désormais officiel. Salesforce, leader des solutions CRM, s’offre Slack, l’application de messagerie massivement utilisée en entreprise. Montant de la transaction : 27,7 milliards de dollars, un record pour Salesforce.

La combinaison de Slack et Salesforce

Sur le billet de blog qui annonce son rachat, Slack évoque déjà les synergies entre les deux plateformes :

« La combinaison de Slack avec Salesforce Customer 360 va être transformatrice pour les clients et le secteur. La combinaison créera le système d’exploitation d’une nouvelle manière de travailler, permettant aux entreprises de se développer et réussir dans un monde entièrement numérique ».

Slack sera « profondément intégré » au sein de Salesforce Cloud. La plateforme de messagerie constituera la nouvelle interface utilisée par les clients Salesforce pour communiquer et collaborer. On imagine – et on espère aussi – que Slack restera également un produit autonome pouvant être utilisé indépendamment de Salesforce.

Slack et Salesforce, deux entreprises complémentaires face à Microsoft

Salesforce souhaite ainsi faire bénéficier à ses clients des technologies développées par Slack pour communiquer : avec ses collègues, dans l’entreprise, mais également en dehors avec ses partenaires. Le développement des connexions avec les applications tierces, depuis Slack, constituera également une valeur ajoutée intéressante.

« Salesforce est le CRM n°1 qui permet aux entreprises de vendre des produits et des services de n’importe où. Slack rassemble les personnes, les données et les outils afin que les équipes puissent collaborer et travailler de n’importe où ».

Les deux entreprises sont bien conscientes de leur complémentarité. Au-delà des fonctionnalités, les clients des deux solutions sont également très différents : Salesforce possède un très large portefeuille de clients, et des parts de marché importantes chez les grandes multinationales et les PME traditionnelles ; quant à Slack, la messagerie est davantage utilisée dans les startups et l’ensemble du secteur du numérique.

La fusion de ces deux solutions est également une réponse à la concurrence de Microsoft, qui propose un logiciel alternatif à Slack depuis 2016 (Teams). L’intégration de Teams dans la suite bureautique professionnelle Microsoft 360 a ralenti le développement de Slack, qui pourra désormais s’appuyer sur un partenaire de choix pour relancer sa croissance auprès d’un plus grand nombre de clients.