RegionsJob Inside : comment nous avons généré 11 millions de mises en relation candidats-recruteurs en 2017

Si le début d’année est synonyme de vœux (vous pouvez d’ailleurs voir les nôtres en vidéo), c’est également l’heure des bilans. L’activité de RegionsJob a été très bonne en 2017, avec une croissance de près de 20% qui a suivi une croissance de 15% l’année précédente. Les 38 millions d’euros de commandes enregistrées sont un record depuis la création de l’entreprise, nous permettant de consolider notre place de deuxième acteur privé de l’emploi en France. Derrière ces chiffres très positifs, plus de 200 collaborateurs travaillent au quotidien à déployer notre stratégie et à affirmer notre positionnement. Mais surtout, ce succès auprès de nos clients recruteurs est la conséquence de notre capacité à satisfaire nos utilisateurs candidats. Dans le cadre de RegionsJob Inside, exercice de transparence visant à ouvrir la porte de notre scale-up en expliquant nos choix techniques, marketing ou stratégiques, il nous parait intéressant de dépasser le simple constat pour vous expliquer notre philosophie et nos méthodes.

Une mission principale : satisfaire nos utilisateurs

Depuis toujours, notre mission principale est d’accompagner les salariés dans leur parcours professionnel. Pour cela, nous leur proposons des services intuitifs pour bien comprendre, choisir, et trouver un travail adapté à leurs compétences et leurs envies, leur permettant ainsi un bon équilibre pro/perso … afin d’avoir le sourire le lundi, comme le résume très bien notre campagne de communication. Plus qu’une finalité en soit, notre chiffre d’affaires record de 2017 nous rend fier car il est le symbole de notre capacité à écouter ceux qui utilisent nos services et à anticiper leurs besoins. Si nos chiffres sont bons, c’est que notre mission a été réussie et que nos utilisateurs sont contents de nos services !

La spécificité de notre marché est d’être BtoBtoC. Nous mettons en relation les entreprises qui cherchent à recruter et les actifs en recherche de nouvelles opportunités professionnelles. Notre succès auprès des premiers (synonyme de chiffre d’affaires puisque seuls les recruteurs paient pour nos services) est directement relié à notre capacité à satisfaire les seconds pour les attirer et les fidéliser. Ces deux missions se nourrissent ensuite dans un cercle vertueux : plus il y a de recruteurs et d’offres d’emploi, plus l’intérêt est fort pour les candidats. Et plus il y a d’utilisateurs sur nos plateformes, plus les recruteurs auront de chances de trouver leurs futurs collaborateurs. Au final, une seule KPI compte vraiment pour nous : le nombre de mises en relation de qualité entre candidats et recruteurs. Nous avons dépassé les 11 millions de mises en relation en 2017, ce qui explique la confiance des entreprises dans nos services, et notre croissance de CA sur cette même année.

Les communautés, un positionnement fort qui créé de l’intérêt chez les professionnels

Nous sommes convaincus qu’une carrière n’est pas linéaire. Nous cherchons des choses différentes à différents moments de nos parcours. Nous sommes également convaincus que l’on ne parle pas à toutes les personnes qui cherchent une nouvelle aventure professionnelle de la même manière. Ces deux convictions nous ont poussés à construire une stratégie basée sur des communautés d’intérêt, chacun disposant d’outils et de contenus particuliers qui ont été renforcés cette année.

• Notre communauté régionale, basée sur nos déclinaisons locales OuestJob, SudOuestJob, NordJob, PacaJob, RhoneAlpesJob, EstJob et CentreJob mais aussi sur les déclinaisons locales du site MaFormation.
• Notre communauté francilienne, centrée autour de ParisJob et de MaFormation-Paris.
• Notre communauté cadre, avec le service Cadreo.
• Notre communauté digitale, composée du média Blog du Modérateur, d’Hellowork.io et d’Helloskills.io.

Au total, ces plateformes ont cumulé plus de 100 millions de visites en 2017. Ce succès se traduit en candidatures toujours plus nombreuses et pertinentes (plus de 11 millions l’an passé) pour les recruteurs qui utilisent nos services. Cela explique notre forte croissance, la satisfaction des clients étant le moteur qui permet de renouveler les contrats et d’en conquérir de nouveaux.

Une gamme de services étendue et une logique de simplification pour les candidats

Le choix fort d’investir dans les équipes en recrutant de nouveaux collaborateurs, notamment pour renforcer l’équipe technique (+30% de salariés, soit 60 personnes au total), a permis de mettre en place de nombreuses nouveautés pour renforcer la pertinence de ces communautés en mettant à disposition des ressources spécifiques. Le développement de fonctionnalités transversales à nos différentes communautés a en parallèle permis une mise en relation toujours plus pertinente. Plusieurs postulats guident nos actions dans notre volonté de simplifier la vie professionnelle de nos visiteurs.

• L’accompagnement du parcours professionnel : 2017 aura été une année pleine dans la proposition de valeur faite à nos visiteurs, avec 45% d’offres d’emploi en plus (et donc d’opportunités professionnelles), mais aussi 30% de demandes de formations continues supplémentaires sur nos sites. Preuve de l’attente en matière d’accompagnement, nos actualités et conseils sur la recherche d’emploi ou la gestion de carrière ont vu leurs lectures augmenter de plus de 70%.
• La simplification des services : la recherche de nouvelles opportunités doit se faire de la manière la plus frictionless possible pour satisfaire le plus grand nombre et faire gagner du temps à nos utilisateurs. C’est pour cela qu’un travail conséquent a été mené pour normaliser la manière de postuler sur nos sites, quel que soit le client ou l’interface utilisée (mobile, PC, tablette…). Certains recruteurs ont vu le nombre de candidatures à leurs offres multiplié par deux grâce à ce travail.
• Aider à bien choisir : avec plusieurs dizaines de milliers d’offres en permanence sur nos sites, l’aide à la décision est un aspect très important de notre métier. Pour guider nos visiteurs, notre équipe de data scientists travaille au quotidien pour améliorer la pertinence des offres d’emploi proposées à chacun, selon son profil. Ce travail transversal à nos différents sites s’appuie sur un référentiel de métiers, compétences etc., de plusieurs dizaines milliers de variables qui s’adaptent à chaque communauté et à ses spécificités. Le lancement de l’annonce augmentée, qui présente des photos de l’intérieur des bureaux des employeurs et de leurs collaborateurs, est également utile pour pouvoir se projeter plus facilement chez un futur employeur potentiel. De nombreuses interviews et articles consacrés aux entreprises qui recrutent sont publiés chaque semaine et complètent les informations disponibles pour les candidats.
• Une adaptation aux compétences et envies de chacun: un travail spécifique est fait pour nous adapter aux envies et spécificités de nos différentes communautés, aussi bien en matière d’UX et de design que de fonctionnalités. Cela se fait par exemple par l’annonce des nominations de cadres et un annuaire des cabinets de recrutement sur Cadreo, par un agenda des événements web à ne pas manquer sur Hellowork.io ou par des rubriques conseils et actualités spécialisés par site. Un travail particulier fait sur la pertinence des moteurs de recherche et des critères proposés a également été dans ce sens.
• Mettre l’équilibre vie privée/vie pro au centre de nos services : c’est une attente de plus en plus grande chez les salariés français : réussir à concilier leur vie privée avec leurs obligations professionnelles. Nous intégrons cette attente à nos sites en ajoutant des services ou des critères particuliers à nos sites, comme le calcul de la distance domicile – lieu de travail sur ParisJob ou la mention Télétravail dans les offres d’emploi.

Ce travail est porté par de nombreuses équipes au sein de notre entreprise, qu’elles soient dédiées à une communauté en particulier ou qu’elles travaillent sur des mécaniques et des savoir-faire communs à nos services. Ces deux dernières années, un investissement fort a été engagé pour recruter et renforcer notre team et nous donner les moyens de nos ambitions. C’est de cette manière que nous avons pu innover techniquement, maintenir un lien fort avec nos clients mais aussi développer notre approche communautaire et répondre aux besoins et attentes de nos utilisateurs. Nous sommes convaincus que le succès chiffré de 2017 doit beaucoup à la qualité du service que nous avons apporté aux candidats comme aux recruteurs. C’est pour cela que notre souhait pour 2018 est d’être toujours plus utile pour nos utilisateurs !