Plateforme de marque : définition, bonnes pratiques et exemples

Si la création d’une plateforme de marque est essentielle au lancement d’une entreprise, elle reste importante tout au long de son cycle de vie. Elle permet de définir l’ADN de la marque : son histoire, sa mission, les valeurs qu’elle défend…

Focus sur cet outil qui vous permettra de créer une identité de marque forte, et ainsi d’optimiser votre stratégie de communication !

Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?

Définition de la plateforme de marque

La plateforme de marque est un outil stratégique au service des actions de communication, marketing et commerciales de l’entreprise. Concrètement, celle-ci permet de mieux comprendre et visualiser dans son ensemble la personnalité d’une marque, afin d’anticiper l’image qu’elle renvoie auprès de son public cible. En général, la plateforme de marque regroupe 6 facteurs clés pour l’entreprise :

• La promesse de la marque,
• La vision,
• Les valeurs,
• La mission,
• Le positionnement,
• La personnalité.

Les avantages de la plateforme de marque

La plateforme de marque est un support concret sur lequel une entreprise peut s’appuyer pour définir ses axes de communication, mais également l’ensemble de sa stratégie marketing. Ainsi, la plateforme de marque sert de guide pour l’intégralité des équipes, et permet de conserver un « cap commun » pour :

• les projets de communication,
• le développement des futurs produits,
• les contenus créés pour les réseaux sociaux,
• les publicités,
• le service client…

Finalement, la plateforme de marque permet de centrer sa réflexion. Elle aide à maintenir une vision claire de sa marque pour une communication plus cohérente au fil de son évolution.

Comment construire sa propre plateforme de marque ?

Si la plateforme de marque peut être réalisée en amont du lancement de la marque concernée, il est à noter que celle-ci reste dynamique, et est destinée à évoluer dans le temps. Une plateforme de marque se compose généralement de 6 éléments clés pour être complète et pertinente :

1. L’histoire de la marque (ou la personnalité)

La plateforme de marque permet, en premier lieu, de formuler rapidement et clairement l’histoire de la marque. Ce travail est primordial pour uniformiser l’image de marque et le storytelling autour de celle-ci.

En travaillant le « pitch » de la marque dès la création de la plateforme de marque, toutes les équipes au sein de l’entreprise tiennent un discours cohérent et homogène au moment de déployer des campagnes de communication.

Pour la plupart des marques populaires, le storytelling fait partie intégrante de la stratégie marketing. Evian est un bon exemple de la mise en valeur de l’histoire de marque à travers leur page à propos.

2. La vision de la marque

La vision d’une marque, c’est sa grande ambition, son objectif principal. Définir et formuler sa vision de marque, c’est établir une vérité intrinsèque. Cette grande ambition permet d’inspirer l’audience et de fédérer une communauté.

Apple exprime sa vision partout, et tout le temps. Sur la page des commentaires concernant ses produits, la marque rappelle encore sa vision aux consommateurs :

« Apple s’efforce d’offrir la meilleure expérience informatique personnelle aux étudiants, aux enseignants, aux professionnels de la création et aux consommateurs du monde entier grâce à ses offres matérielles, logicielles et Internet innovantes. »

Avoir une vision de marque claire, c’est s’assurer d’entrer dans le cœur des clients et de partager une émotion commune.

3. La mission de la marque

Si la vision permet de valider l’objectif principal d’une marque, sa mission est, quant à elle, bien plus concrète. La mission d’une marque permet de déterminer immédiatement ce que l’entreprise décide de mettre en place dans le « réel » pour atteindre sa vision.

C’est ce que réalise le groupe Coca-Cola France, en exposant directement sur leur site Internet les actions mises en place par la marque sur le marché français.

4. Les valeurs de la marque

Pour qu’une communauté adhère à une marque, il est nécessaire qu’elles partagent des valeurs communes. Un acheteur potentiel oriente sa consommation selon l’éthique qu’il partage de façon plus ou moins similaire avec les marques qui l’entourent.

La plateforme de marque permet de créer et d’archiver une liste des valeurs essentielles. Celle-ci vient nourrir la culture de l’entreprise et lui donne la capacité d’inspirer sa communauté.

C’est ce que fait la marque Yves Rocher, en exprimant clairement ses valeurs dans sa page “Qui sommes-nous ?”. L’entreprise met en évidence les valeurs qui lui sont chères : le respect de la nature et de sa biodiversité, un impact environnemental limité, des produits cosmétiques aux prix justes, le bien-être accessible à tous…

5. La promesse de la marque

Chaque marque doit déployer une promesse auprès de ses consommateurs. C’est une sorte de contrat de confiance entre l’entreprise et son client. La marque se démarque de la concurrence et propose un produit qui répond à un besoin. Pour ce faire, elle offre des moyens clairs et des caractéristiques spécifiques.

6. Le positionnement de la marque

Enfin, la plateforme de marque permet d’évoquer le positionnement de la marque :

• le ton de son discours,
• le positionnement vis-à-vis des clients,
• le style de visuels, etc.

Modèle de plateforme de marque à télécharger

Une plateforme de marque peut prendre différentes formes (document PDF, mind map, présentation…). Chaque entreprise reste libre d’imaginer le document qu’elle préfère pour mettre en valeur les informations clés de sa marque (sous forme de pyramide, roue, prisme…).

Le ministère de l’Économie et des Finances met à disposition un modèle de plateforme de marque sous la forme d’une roue. Vous pouvez également vous inspirer de templates disponibles sur Canva pour créer votre plateforme de marque facilement.