UX researcher
Tout savoir sur le métier d’UX researcher, qui analyse le comportement des utilisateurs pour mieux comprendre leurs besoins et leurs attentes.
Les missions de l’UX researcher
L’UX researcher joue un rôle essentiel dans la conception d’un produit ou d’un service numérique. Il mène des recherches approfondies et analyse des données, afin de mieux comprendre les besoins et les comportements des utilisateurs ciblés. Son travail consiste à bien les connaître en identifiant leurs usages digitaux, leurs préférences et leurs habitudes, en vue d’orienter la création des interfaces web ou mobiles pour répondre à leurs attentes, en fonction des objectifs commerciaux fixés. Il intervient en amont de l’UX designer, avec lequel il travaille en étroite collaboration, et contribue à créer la meilleure expérience utilisateur possible en s’appuyant sur des informations pertinentes.
Concrètement, l’UX researcher mène un travail d’enquête et effectue des investigations : sondages, entretiens, tests UX, focus groups, eye-tracking… Il s’applique à définir la méthodologie de recherche, en lien avec l’équipe produit, et décrypte les résultats pour les traduire en bonnes pratiques à suivre. Son analyse des données qualitatives et quantitatives recueillies lui permet d’identifier de précieux insights, définir des modèles et des tendances à partir des besoins concrets des utilisateurs interrogés. Grâce aux tests réalisés, il anticipe les potentiels obstacles en relevant les difficultés rencontrées par les utilisateurs au niveau de l’ergonomie, de la navigation ou encore des fonctionnalités proposées.
Il communique les résultats de ses recherches aux équipes de conception et de développement à travers la création de personas (représentation fictive d’utilisateurs types). Il fournit des recommandations précises et des solutions adaptées, afin d’améliorer le produit ou le prototype développé et résoudre les problèmes identifiés. Ses missions peuvent également inclure la sensibilisation des différentes parties prenantes du projet web à l’importance de l’expérience utilisateur en démontrant l’impact positif de cette démarche de conception UX.
Les compétences à acquérir
L’UX researcher est un profil multidisciplinaire, qui maîtrise les méthodologies, les outils de recherche et de conception UX, ainsi que toutes les étapes de développement d’un produit ou service numérique. Il a une forte culture et a de l’appétence pour les sciences humaines, la psychologie cognitive et comportementale, avec des notions en design et en marketing. Les statistiques et les solutions de webanalytics n’ont aucun secret pour lui.
Ce professionnel de l’UX research se caractérise également par son empathie, son écoute, mais aussi son esprit d’analyse et de synthèse. Curieux par nature, il est à la fois rigoureux et créatif. S’il travaille en autonomie, il est doté d’un très bon sens relationnel pour pouvoir échanger avec les différents membres de son équipe, les acteurs du projet, ainsi que les utilisateurs dont il analyse le comportement.
Les formations pour devenir UX researcher
S’il n’existe pas de diplôme pour se former au métier d’UX researcher, plusieurs voies sont offertes aux futurs talents souhaitant s’orienter ou se reconvertir dans ce domaine. En tant qu’expert de la recherche sur les utilisateurs, vous avez la possibilité de suivre un cursus en sciences humaines (psychologie cognitive, sociologie, anthropologie…) ou dans les professions du numérique (webdesign, marketing digital, développement, gestion de projet…), à l’université ou dans une école spécialisée. Vous pouvez compléter votre parcours par une formation continue pour acquérir les fondamentaux en UX design et ainsi renforcer vos connaissances en la matière.
Les offres d’emploi d’UX researcher
Même si l’UX research est une compétence qui faisait initialement partie du métier d’UX designer, elle est progressivement devenue une spécialité à part entière. L’UX researcher est aujourd’hui un profil particulièrement recherché par les entreprises face à l’essor de leurs besoins en conception de produit numérique centrée utilisateur. Il leur permet notamment de gagner en productivité et en ressources pour atteindre plus facilement leurs objectifs commerciaux, tout en œuvrant pour la satisfaction et la fidélisation de leurs clients. Il peut donc travailler pour tout type d’organisation et dans de nombreux secteurs d’activité.
Le salaire : jusqu’à plus de 50 000 € par an
La rémunération de l’UX researcher se situe entre 28 et 34 000 € brut annuel pour un profil junior à Paris, entre 40 et 50 000 € pour un profil confirmé, et elle dépasse les 50 000 € par an pour un profil senior, d’après le baromètre des salaires et métiers de l’IT & du digital 2024 publié par le cabinet Seyos.
Et après ?
Après quelques années d’expérience, l’UX researcher peut obtenir davantage de responsabilités en devenant lead UX researcher, pour diriger une équipe d’UX researchers, puis head of design, pour encadrer l’ensemble des métiers du design au sein d’agences spécialisées dans ce domaine ou dans le développement web, par exemple. Il peut aussi choisir de se tourner vers un poste plus opérationnel, telle que la conception d’interfaces orientée utilisateur, en exerçant la fonction d’UX designer. Autre débouché possible : product owner, pour prendre en charge l’organisation de l’équipe produit, avec une dimension plus technique. Cette profession offre également la possibilité de se mettre à son compte en proposant ses services aux entreprises et agences en tant que consultant UX freelance.
Explorez les autres métiers du design
