Chargé d’affaires : fiche métier, études, emploi, salaire

Les missions du chargé d’affaires

Le chargé d’affaires a pour objectif de développer et de gérer un portefeuille de clients, tout en s’adaptant aux enjeux d’un secteur du numérique en constante évolution, grâce à son expertise technique et stratégique. Maillon essentiel de la croissance économique de sa société, il fait le lien avec ses clients, les équipes internes et les partenaires. Il peut être amené à travailler pour tout type d’organisation (agence web, éditeur de logiciels, ESN, startup, grand groupe…).

Au quotidien, les missions du chargé d’affaires sont riches et variées, touchant à la fois au développement commercial, à la gestion de la relation client et à l’analyse du marché. Il répond à des appels d’offres, élabore des propositions commerciales, négocie des contrats et prospecte des clients potentiels, à la recherche de nouvelles opportunités. Interlocuteur privilégié de ses clients au sein de son entreprise, il agit comme un conseiller de confiance en identifiant ses besoins et ses contraintes techniques, en vue de lui proposer des solutions adaptées (site web, application, stratégie digitale…).

Il met en place un suivi personnalisé et il est le garant de la bonne réalisation du contrat. En collaboration avec les équipes de production (développeurs, designers, consultants…), il veille à la qualité des livrables dans le respect des délais et du budget alloué, tout en s’assurant de la satisfaction de ses clients. Il a une bonne compréhension du digital et de ses tendances, qu’il nourrit en effectuant une veille technologique et concurrentielle. Son poste inclut également l’analyse des performances et la réalisation de reportings réguliers à destination de ses clients. Les résultats obtenus lui permettent de définir des pistes d’amélioration.

Les compétences à acquérir

La polyvalence caractérise la fonction de chargé d’affaires. Il doit faire preuve d’un sens commercial et de la négociation développés, ainsi que d’excellentes compétences relationnelles, afin d’exercer ses différentes missions. Il maîtrise les outils spécialisés en gestion de la relation client (CRM), de la prospection et de l’automatisation des ventes, mais aussi de la gestion de projet et du travail collaboratif. Il a de bonnes connaissances juridiques. La maîtrise de l’anglais des affaires est recommandée pour pouvoir échanger avec des clients à l’échelle internationale.

Du côté des soft skills, il apprécie le contact humain et il est à l’aise avec les chiffres. Il sait travailler de manière autonome, prend des initiatives, et est capable de collaborer au sein d’équipes pluridisciplinaires. Il est bien organisé, dynamique, et a l’esprit d’équipe. Parmi ses autres qualités humaines, on peut noter le sens de l’écoute, la diplomatie et une forte capacité d’adaptation.

Les formations pour devenir chargé d’affaires

Vous envisagez de vous orienter ou de vous reconvertir en tant que chargé d’affaires ? Plusieurs parcours s’offrent à vous. Vous avez la possibilité d’opter pour une licence ou un bachelor en commerce ou en digital (business development, digital business, marketing digital, commerce international…), de niveau bac+3, que vous pouvez suivre à l’université ou dans une école spécialisée. Vous pouvez ensuite poursuivre votre cursus par un master universitaire, en école de commerce ou en école d’ingénieurs, avec une spécialisation dans le digital ou en business development.

Notre conseil : choisissez une formation qui propose de l’alternance. Ce dispositif représente un réel atout pour vous aider à monter plus rapidement en compétences et vous familiariser avec le monde de l’entreprise. Vous pourrez mettre en pratique vos connaissances et vous serez plus vite à l’aise lors de rendez-vous avec des clients. Les écoles qui forment au métier de chargé d’affaires vous accompagneront pour développer votre employabilité, et ainsi vous démarquer devant des recruteurs.

Se former à la gestion de la relation client

Les offres d’emploi de chargé d’affaires

Cette fonction, qui est ouverte aux jeunes diplômés ayant obtenu une première expérience professionnelle en alternance, est particulièrement recherchée sur le marché de l’emploi. Des structures telles que des ESN (entreprises de services du numérique) ou encore des agences digitales sont à la recherche de ce type de profil pour développer leur activité commerciale et accompagner les projets numériques de leurs clients. La digitalisation des entreprises et l’essor des nouvelles technologies nécessitent plus que jamais l’acquisition de cette double compétence, à la fois technique et commerciale. À noter que des déplacements sont à prévoir, notamment dans le cadre du suivi client.

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Le salaire : de 30 000 € à plus de 50 000 €

D’après le baromètre des salaires et métiers de l’IT, du digital et de l’ingénierie 2025 publié par le cabinet Seyos, le revenu du chargé d’affaires à Paris se situe entre 30 000 € et 38 000 € pour un profil junior (0 à 2 ans d’expérience), de 38 000 € à 50 000 € pour un profil confirmé (2 à 6 ans d’expérience), et il dépasse 50 000 € pour un profil sénior (plus de 6 ans d’expérience). La fourchette de rémunérations s’étend de 24 000 € à 46 000 € dans les grandes villes.

Et après ?

Après quelques années d’expérience, le chargé d’affaires peut évoluer vers différentes fonctions. Parmi les opportunités de carrière qui s’offrent à lui, ce dernier a la possibilité d’étendre son portefeuille de clients à l’international, développer son expertise dans un domaine pour devenir confirmé puis sénior sur son poste. Par la suite, il peut aspirer à des professions à plus hautes responsabilités, qui nécessiteront davantage de compétences en management : business developer, sales manager, account manager et key account manager. Il peut avoir comme objectif d’atteindre le poste de directeur commercial d’une société.