Marketing d’influence : comment évaluer vos campagnes grâce aux indicateurs quantitatifs et qualitatifs

Dans le domaine du marketing d’influence, les Key Performance Indicators (KPI), ou indicateurs clés de performance en français, sont placés au coeur de la réflexion stratégique car ils permettent de mesurer concrètement l’efficacité d’une initiative, mais aussi de vérifier que les objectifs préalablement fixés ont été atteints. Mais existe-t-il plusieurs typologies de KPI ? Et comment exploiter efficacement ces outils de mesure dans le cadre de vos campagnes ?

Dans son dernier eBook, baptisé Le futur des rapports de campagne : les indicateurs quantitatifs et qualitatifs, Stellar se penche sur ces questions. La plateforme de marketing d’influence explore les divers indicateurs sous l’angle de leur typologie, tout en prodiguant quelques conseils pour optimiser leur utilisation lors des campagnes.

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Quels sont les indicateurs de performance quantitatifs ?

Dans son eBook, Stellar préconise de s’appuyer, en premier lieu, sur des indicateurs quantitatifs pour mesurer les résultats et la pertinence d’une campagne. Mais de quoi s’agit-il, au juste ? Selon la plateforme de marketing d’influence, il s’agit de données mesurables, habituellement exprimées en chiffres, qui facilitent l’analyse objective des résultats d’une campagne. Ces données quantifiables peuvent prendre diverses formes et permettent « d’obtenir des résultats précis et comparables », explique Stellar. Voici les indicateurs les plus fréquemment utilisés :

Les indicateurs de visibilité

Pour mesurer la visibilité d’une campagne, on comptabilise par exemple :

• Le nombre d’impressions : correspond au nombre de fois où les publications sont apparues sur le feed des utilisateurs.
• La portée : équivaut au nombre d’utilisateurs touchés par votre publication.
• Le nombre de vues : se traduit par le nombre de clics sur une publication vidéo.

Les indicateurs d’engagement

Afin d’évaluer l’efficacité d’une publication, il est également possible de se reposer sur des KPI liés à l’engagement, comme le nombre de réactions (likes, commentaires, etc.), le nombre de partages, le nombre de clics ou, de manière plus globale, le taux d’engagement. Ce dernier mesure l’interaction des utilisateurs avec le contenu de la campagne en utilisant l’ensemble des données mentionnées précédemment.

Les indicateurs de trafic

Si la campagne de marketing d’influence renvoie l’audience vers un site web, il peut être judicieux de s’intéresser aux indicateurs de trafic comme le nombre de visites provenant des publications de l’influenceur, la durée de session ou le taux de rebond, « un indicateur essentiel pour mesurer la pertinence du trafic », selon Stellar, qui correspond « au pourcentage de visiteurs qui sont entrés sur votre site et qui en sont sortis directement sans ouvrir une autre page ».

Les indicateurs de conversion

Enfin, pour déterminer si la campagne a influencé le comportement de consommation de l’utilisateur, il est également possible de s’appuyer sur des données liées à la conversion, telles que :

• Le nombre de conversions (achat, téléchargement, inscription, etc.),
• La valeur des conversions,
• Le panier moyen,
• Le taux de conversion,
• La mesure en fonction du coût (acquisition, coût par lead, etc.).

Quels sont les indicateurs de performance qualitatifs ?

Pour « obtenir une vue complète et équilibrée du succès d’une campagne », comme le souligne Stellar, il paraît essentiel de compléter l’analyse en incluant la mesure d’indicateurs qualitatifs. Ces derniers englobent des données subjectives ou descriptives qui ne peuvent être exprimées en chiffres. Ils permettent de comprendre, par exemple, des opinions, attitudes ou comportements du consommateur en tenant compte du contexte. « Schématiquement, le quantitatif ‘montre’ et le qualitatif ‘explique’ en partie les résultats obtenus par le quantitatif », explique Stellar.