L’IA au service de la simplicité : comment Perplexity AI a construit son outil

L’intelligence artificielle transforme radicalement notre manière de rechercher et de traiter l’information. Perplexity AI s’intègre dans cette transformation en proposant un outil mêlant moteur de recherche et agent conversationnel. En mettant l’accent sur la simplicité et l’efficacité, Perplexity AI souhaite redéfinir l’expérience utilisateur à l’aide d’un outil puissant mais accessible, rendant l’information plus facile à obtenir et à comprendre. Ainsi, Henry Modisett, head of design au sein de la firme, a expliqué, à l’occasion de Config 2024 à San Francisco, comment a été conçu Perplexity en réponse aux nouveaux enjeux portés par l’IA.

Les nouveaux enjeux de l’IA dans l’expérience utilisateur

L’intelligence artificielle apporte de nombreux défis et opportunités dans le domaine de la recherche de l’information. Comme l’a souligné Henry Modisett, « nous vivons une période unique où l’innovation technologique dépasse notre capacité à l’appliquer ». Cette rapidité de l’évolution technologique nécessite une adaptation continue et une réflexion sur les moyens d’intégrer ces avancées de manière efficace et utile.

Rendre la technologie accessible et utile

L’un des principaux enjeux est de rendre la technologie accessible et utile. « La technologie n’est pas utile en soi. Elle doit être appliquée à des problèmes réels », rappelle Henry Modisett. Cela implique de concevoir des interfaces utilisateur intuitives qui cachent la complexité sous-jacente de l’IA, tout en offrant des fonctionnalités puissantes. L’utilisateur final doit pouvoir interagir avec ces outils sans se sentir dépassé par la technologie. Par exemple, Perplexity AI permet aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel et de recevoir des réponses instantanément, sans aucune fioriture, simplifiant ainsi l’accès à l’information.

Maintenir la confiance des utilisateurs

Un autre grand défi est de maintenir la confiance des utilisateurs. Perplexity AI met un point d’honneur à la transparence en fournissant des sources pour chaque réponse générée par son modèle d’IA. « Notre désir de construire un produit d’information qui semble digne de confiance a influencé pratiquement toutes les décisions que nous avons prises », explique Henry Modisett. En montrant clairement d’où proviennent les informations, Perplexity AI renforce la crédibilité et l’intégrité de ses réponses, ce qui est essentiel pour fidéliser les utilisateurs.

Personnaliser et adapter

L’IA offre également des opportunités uniques de personnalisation et d’adaptabilité. Avec des systèmes capables d’apprendre et de s’adapter aux préférences des utilisateurs, il est possible de créer des expériences hautement personnalisées. Perplexity AI, par exemple, peut ajuster ses réponses en fonction du contexte et des besoins spécifiques de chaque utilisateur, « offrant ainsi une valeur ajoutée qui dépasse la simple recherche d’informations ».

Les 4 axes de la stratégie de conception de Perplexity AI

Pour atteindre son objectif de rendre l’information facilement accessible et compréhensible, Perplexity AI s’appuie sur quatre principes clés de conception : la vitesse, l’utilité, la confiance et la cohérence.

• La vitesse : « la vitesse est essentielle pour l’expérience utilisateur », affirme Henry Modisett. Perplexity AI se concentre sur la rapidité des réponses pour réduire la charge cognitive des utilisateurs. En montrant le moins d’interfaces utilisateur possible à la fois, ils optimisent le flux d’informations et permettent aux utilisateurs de naviguer facilement à travers le produit. La vitesse ne concerne pas seulement les performances techniques, mais également la fluidité de l’interaction utilisateur, ce qui crée une expérience agréable et efficace.
• L’utilité : pour Henry Modisett, un produit doit être utile au quotidien. « Perplexity doit être utile. Un produit doit être quelque chose que vous utilisez tous les jours », déclare le head of design de la firme. Pour ce faire, chaque fonctionnalité et chaque décision de design sont orientées vers la création d’une valeur tangible pour les utilisateurs. L’utilité se mesure par la fréquence d’utilisation et la capacité du produit à résoudre des problèmes réels de manière efficace. Selon Henry Modisett, Perplexity AI s’efforce de rendre l’information non seulement accessible, mais parallèlement actionnable.
• La confiance : la transparence est au cœur de la stratégie de Perplexity AI. Chaque réponse formulée est accompagnée de ses sources, établissant une relation de confiance avec les utilisateurs. « Nous faisons cela parce que cela rend le produit meilleur », dit Henry Modisett. Cette approche renforce la crédibilité des informations fournies par l’IA, en montrant clairement d’où elles viennent. Perplexity AI tente ainsi de répondre à une attente croissante des utilisateurs pour une plus grande transparence et responsabilité des technologies qu’ils utilisent.
• La cohérence : la fiabilité est cruciale pour fidéliser les utilisateurs. « Nous devons être rapides, utiles et dignes de confiance à chaque fois que vous utilisez notre outil », souligne Henry Modisett. Perplexity AI s’efforce donc de maintenir une performance constante et fiable, ce qui est essentiel pour créer une base d’utilisateurs loyaux. La cohérence signifie que chaque interaction avec le produit doit répondre aux mêmes standards de qualité. Cela permet de garantir une expérience utilisateur prévisible et satisfaisante.