L’IA au service du marketing : 7 exemples d’utilisation
Brevo, spécialiste de la relation client par email, SMS, ou chat décrypte l’importance de l’IA pour le marketing digital.
L’intelligence artificielle joue un rôle croissant dans les stratégies marketing des marques. La grande étendue de ses capacités en fait un outil de choix pour accéder à de nouvelles idées, produire du contenu ou se libérer de missions chronophages. Mais de nombreuses structures peinent à pleinement exploiter les potentialités offertes par l’IA. En collaboration avec notre partenaire Brevo, nous vous proposons d’explorer sept exemples d’utilisation de l’IA pour dynamiser vos stratégies marketing.
1. La génération de textes par IA
La génération de textes est devenue l’une des fonctionnalités les plus prisées des utilisateurs d’agents conversationnels depuis l’émergence de la GenAI, et les professionnels ont rapidement intégré cette technologie dans leurs pratiques quotidiennes. En effet, les générateurs de textes peuvent produire des contenus adaptés à différents registres : familier, professionnel, humoristique ou encore technique. Leur utilisation permet ainsi aux équipes marketing de gagner un temps considérable dans la production de divers types de contenus, comme des articles de blog, des contenus pour sites web, des publications sur les réseaux sociaux, des fiches produits, etc.
À titre d’exemple, la plateforme marketing de Brevo propose un générateur de contenu pour les campagnes d’emailing. Pour l’utiliser, il suffit de saisir l’objet du message dans le champ textuel prévu à cet effet et de sélectionner le style de mail désiré (humoristique, provocant, utilisant des emojis, créant un sentiment d’urgence, etc.).
2. L’IA pour la personnalisation du parcours client
L’intelligence artificielle offre de nombreuses opportunités dans la personnalisation des contenus et des parcours clients. La technologie est en effet en mesure de repérer des schémas fréquents dans le comportement des clients, de comprendre leurs préférences, et d’adapter le message en conséquence. Cette capacité, exploitée depuis plusieurs années par les géants du divertissement comme Netflix et Spotify, ou du e-commerce comme Amazon, permet de proposer des recommandations particulièrement ciblées. Et cette habilité dans la personnalisation se retrouve également dans les contenus générés, qu’ils soient textuels ou visuels.
Brevo nous a facilité la mise en place de nos alertes prix en temps réel. Le support technique que nous avons reçu en français a été extrêmement réactif et accessible, ce qui a permis d’accélérer nos projets. Guillaume Rostand CMO chez Liligo
3. Le traitement de données par IA
Les données jouent désormais un rôle central dans le développement et l’analyse des stratégies marketing. À cet égard, l’intelligence artificielle se révèle de plus en plus comme un outil indispensable. Capable d’automatiser la collecte d’informations en les extrayant de sources diverses et en les organisant de manière cohérente, l’IA présente des capacités d’analyse sur d’importants volumes de données.
In fine, l’IA peut être utilisée pour mener des analyses descriptives, par exemple pour identifier les schémas qui contribuent au succès des campagnes, ou pour effectuer des analyses prédictives, afin d’anticiper les comportements des clients.
4. L’IA au service de l’automatisation marketing
L’automatisation marketing par IA permet aux équipes marketing de mettre en place des campagnes automatisées basées sur certains déclencheurs. Les emails transactionnels, envoyés en réponse à une action spécifique d’un utilisateur, comme une confirmation de commande ou une notification de changement de mot de passe, sont une des multiples possibilités offertes par le marketing automation.
Dans sa plateforme, Brevo propose une boîte à outils d’automatisation intégrant de nombreuses options pour atteindre efficacement votre cible : personnalisation des emails, contenu dynamique, déclencheurs personnalisés, scénarios prêts à l’emploi, tests A/B, etc. Grâce à l’IA, Brevo peut également déterminer le moment optimal pour l’envoi de l’email à chacun des destinataires, en fonction des données d’ouverture et de clics.
Brevo fait partie d’un écosystème qui nous permet de donner plus d’intelligence au ciblage, tout en donnant de plus en plus d’autonomie aux marketeurs. Julien Bouché, Chef de projets des outils de marketing digital chez Ouest France
5. L’IA pour l’optimisation SEO
L’intelligence artificielle est un allié précieux pour améliorer la visibilité de vos contenus, tant en référencement naturel (SEO) qu’en référencement payant (SEA). Du côté SEO, l’IA peut proposer des idées de sujets en lien avec une thématique spécifique, générer un plan sur-mesure, ou suggérer des mots-clés pertinents en analysant les tendances de recherche et les pratiques concurrentielles. Elle permet également d’identifier les failles SEO d’un contenu et de l’optimiser, en ajustant titres, sous-titres, le corps de texte, ainsi que les balises meta.
Sur le plan technique, un outil tel que ChatGPT peut être utilisé pour créer des regex destinées à la Search Console, ou pour configurer un fichier robots.txt, permettant ainsi de contrôler l’indexation des contenus.
6. L’IA pour les campagnes SEA
En ce qui concerne le SEA, les annonceurs peuvent tirer profit de la vaste gamme de capacités offertes par l’IA pour maximiser la rentabilité de leurs annonces. L’intelligence artificielle permet notamment de recourir à des enchères automatisées, une fonctionnalité proposée par l’IA de Google. Celle-ci ajuste automatiquement vos enchères selon une stratégie prédéfinie pour améliorer votre taux de clics ou de conversions.
De plus, l’IA se révèle utile pour la segmentation des audiences et la personnalisation des campagnes en fonction de critères démographiques et comportementaux, comme le permettent les campagnes dynamiques de Google Adwords, ou encore dans la prédiction des les tendances du marché.
7. L’assistance virtuelle grâce à l’IA
Les chatbots sont déjà largement utilisés par les entreprises depuis plusieurs années. Installés sur leurs sites web, ils servent de première ligne de contact pour les visiteurs à la recherche d’informations de base. Pour les équipes de marketing et de service client, ces agents conversationnels permettent de libérer du temps en répondant aux questions les plus courantes.
Avec sa solution Conversations Platform, Brevo vous permet de configurer un chatbot sur mesure, offrant des réponses prédéfinies pour vos FAQ, personnalisables selon la page web visitée. Cette solution facilite également la classification automatique des prospects à travers des formulaires et des chats ciblés.
Community managers : découvrez les résultats de notre enquête 2025
Réseaux, missions, salaire... Un webinar pour tout savoir sur les CM, lundi 29 septembre à 11h !
Je m'inscris
