Contenu du guide
On peut soigner la stratégie, le design et le message d’une campagne d’emailing, si l’email n’atterrit pas en boîte de réception principale, il n’existe pas. Or les fournisseurs de messagerie comme Gmail ou Outlook resserrent leurs filtres et jouent les gardiens pour protéger leurs utilisateurs du spam, au point que des expéditeurs parfaitement légitimes se retrouvent parfois bloqués. La délivrabilité devient ainsi le facteur décisif qui détermine si un message sera ouvert, lu et générera une action.
Le guide proposé par Positive User (ex-Sarbacane) démontre que la délivrabilité repose moins sur la technique que sur la confiance, et l’organise autour de quatre piliers : construire une liste saine fondée sur le consentement (double opt-in, nettoyage régulier, suppression des hard bounces), gagner la confiance des messageries via la réputation d’expéditeur et l’authentification, soigner un design et un contenu lisibles, puis mesurer et ajuster en continu. Il décortique notamment le trio SPF, DKIM et DMARC en langage clair, liste les comportements qui ressemblent à du spam et fournit une checklist pré-envoi actionnable.
Le document est signé Positive User, plateforme d’engagement client tout-en-un qui réunit email, SMS, WhatsApp, chat et notifications push dans un espace de travail unifié. En s’appuyant sur une Customer Data Platform native et une segmentation avancée, la solution vise à envoyer des messages pertinents et opportuns tout au long du parcours client, de la première visite à la fidélisation.
Sommaire du guide
- La délivrabilité en un coup d’œil
- Comprendre la délivrabilité
- Pilier 1 : construire une liste saine basée sur le consentement
- Pilier 2 : gagner la confiance des messageries
- Pilier 3 : un design et un contenu au service de la délivrabilité
- Pilier 4 : mesurer, apprendre, adapter
- Conclusion
- À propos de Positive User
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