Guide de l’e-reputation : état des lieux et enjeux

La e-reputation est un des buzzwords qui connait le plus de succès depuis déjà quelques années dans le microcosme du web. On a tendance à mettre un peu tout et n’importe quoi derrière ce mot, surtout quand il s’agit de justifier des prestations grassement facturées. Les notions liées à la e-reputation, à sa construction et à la manière de l’influencer et de la mesurer restent souvent floues. Globalement, l’e-reputation se traduit par l’image que se font les gens d’une marque ou d’une personne de par les informations en ligne la concernant. Tout un programme, qui regroupe des notions bien plus larges que cette seule e-reputation : prises de parole, gestion des avis d’internautes, veille, appréhension globale du web… Si vous n’êtes pas familier avec ce concept, cette présentation très complète de Marketing on the beach et TechnofuturTIC pourra vous intéresser. Ce guide fait le point sur de nombreux aspects touchant à l’e-reputation : outils de monitoring, analyse des informations, animation de la communauté, surveillance, gestion de crise… Idéal pour appréhender globalement le concept.