Guide : les avantages de la Customer Data Platform pour une stratégie marketing réussie
Dans son dernier ebook, Marketing 1BY1 décrypte les apports de la CDP pour accompagner les entreprises dans le développement de leur stratégie d’acquisition et de fidélisation.
Une Customer Data Platform (CDP) est une solution marketing, qui permet d’unifier ses données online et offline, les rendre facilement accessibles et exploitables, afin de développer une base qualitative et fidéliser ses clients. Elle s’adresse à la fois aux organisations qui disposent de nombreuses données en silo, qui ont besoin de mieux connaître leurs clients, de piloter leurs actions CRM, mais aussi de construire une relation personnalisée et multicanale.
Spécialisé dans la gestion des données clients et la fidélisation, Marketing 1BY1 présente un guide complet, composé de fiches pratiques et visuelles, sur les apports de la CDP pour les marques. L’ebook aborde plusieurs domaines, comme la centralisation des données, le marketing automation et la datavisualisation. L’objectif : vous apporter une vision plus détaillée du rôle de la Customer Data Platform en fonction de vos enjeux.
Les avantages de la CDP pour la centralisation des données
Vous souhaitez pouvoir accéder à toutes vos données au même endroit, les unifier pour pouvoir bénéficier d’une analyse précise et correcte, en vue de prendre les bonnes décisions pour votre stratégie data marketing ? Vous avez le choix entre 2 types de Customer Data Platform : une CDP orientée DataHub ou RCU (Référentiel Client Unique).
Si la différence entre les 2 se situe au niveau du traitement à appliquer à vos données, elles offrent chacune de nombreux atouts, comme par exemple :
- Un point d’accès unique à la donnée disponible en temps réel,
- Une meilleure gestion des formats de données,
- Une base complète, précise et accessible,
- Des données qualifiées, dédoublonnées et dédupliquées,
- La conformité au RGPD…
Les avantages de la CDP pour le marketing automation
Plusieurs types de Customer Data Platform existent également si vos besoins concernent la façon dont vous souhaitez vous adresser à vos clients. Pour optimiser l’expérience client, votre CDP peut vous aider à proposer des scénarios clé en main, segmenter vos données, tout en personnalisant les actions de votre marketing automation.
Dans son guide complet, Marketing 1BY1 détaille les différents scénarios que vous avez la possibilité de créer grâce à l’intégration d’une CDP au sein de votre stratégie data marketing. Vous pouvez ainsi viser l’acquisition via le ciblage de profils similaires pour vos clients à forte valeur ajoutée, et ainsi optimiser la génération de leads qualifiés. D’autres scénarios peuvent être conçus, comme l’envoi de messages relationnels, serviciels ou encore promotionnels.
Les avantages de la CDP pour la datavisualisation
Autre atout de la Customer Data Platform : l’amélioration de la connaissance de vos clients afin d’adapter vos actions marketing. Parmi les fonctionnalités offertes par la CDP, vous pouvez recevoir des rapports dédiés, qui vous permettront de mesurer efficacement les performances de vos segments et campagnes.
Pour tirer parti de toutes vos données et vous aider à mesurer efficacement vos actions, plusieurs formats de rapports, à destination du service marketing et de la direction de votre organisation, sont à votre disposition. Voici quelques exemples de rapports que vous pouvez obtenir :
- Les KPI métiers : coûts d’acquisition, churn, réachat, engagement…
- Les coordonnées clients : email, adresse, numéro de téléphone, réseaux sociaux…
- Les commandes : statut, panier moyen, abandon de panier…
- La livraison : qualité du service, délais entre la commande et la livraison…
- Les personae : âge, genre, ville, pays (langue), ancienneté…
Pour aller plus loin, le guide de Marketing 1BY1 vous fournit de nombreux insights ainsi que des checklists détaillées pour vous aider à déployer la CDP dans le cadre de votre stratégie d’acquisition et de fidélisation. Les fiches pratiques sont complètes et précises pour aller à l’essentiel et vous apporter toutes les clés dont vous avez besoin. Vous pouvez télécharger le guide gratuitement en cliquant sur le lien ci-dessous.
