Google Analytics : les problèmes sur les rapports « Temps réel » persistent, ce qu’il faut savoir

Des rapports « Temps réel » avec des données inexactes

Depuis début avril, Google Analytics rencontre des problèmes de latence concernant les rapports « Temps réel ». Les utilisateurs de Google Analytics qui sont affectés par ce problème voient leurs données en temps réel plus faibles qu’elles ne le sont en réalité.

Plus concrètement, lorsque vous vous retrouvez dans la section Temps réel > Vue d’ensemble, il est possible que le nombre d’utilisateurs actifs soit anormal par rapport à ce que vous avez l’habitude de voir. En revanche, si vous regardez la section Temps réel > Contenu, vous retrouvez le total de la métrique de vos utilisateurs actifs qui semble mieux correspondre aux données habituelles.

Google confirme le problème et tente de le résoudre

Google a bien conscience du problème sur les rapports « Temps réel ».

Le 7 avril, Google s’exprimait déjà sur ce sujet : « Universal Analytics a rencontré un problème avec son interface de création de rapports en temps réel. Par conséquent, l’interface peut avoir affiché des résultats incomplets, voire aucune donnée ».  Puis le 11 avril, Google avait publié un autre message pour notifier que ses équipes continuaient à enquêter sur ces problèmes persistants.

Selon le dernier statut de la firme, le problème est résolu, pourtant certains utilisateurs de Google Analytics continuent de voir afficher des données en temps réel inexactes… Il faudra peut-être attendre quelques jours. Affaire à suivre !

Quel serait le moyen de résoudre ce problème ?

Pour vous assurer des données en temps réel exactes, il pourrait être pertinent de migrer vers Google Analytics 4, si l’on en croit le message de la firme dans un article de son centre d’aide, repéré par Charles Farina, expert en Google Analytics.

Voici le message de Google : « vous pouvez remarquer des données en temps réel faibles dans le rapport « Temps réel » de votre propriété Universal Analytics. Pour obtenir les données en temps réel les plus précises, il est recommandé d’utiliser le rapport « Temps réel » dans une propriété Google Analytics 4″.

Google has added a warning for the real-time analytics reports in Universal Analytics. There are ongoing issues, which cause them to be unreliable.

You’ll need to use GA4 if you need real-time analytics: https://t.co/QjGugvxkxr pic.twitter.com/Oidwt786wk

— Charles Farina (@CharlesFarina) April 14, 2022