Ginkoia recrute pour digitaliser les magasins de sport

Ginkoia accompagne des entreprises comme Intersport, Sport 2000 et Go Sport dans leur transformation digitale. Afin d’accompagner sa croissance, la société recrute des professionnels du numérique : développeurs Delphi, chefs de projet, métiers de la qualité/recette, mais également des commerciaux et des spécialistes du support client. Pour en savoir plus sur la digitalisation des magasins et sur les projets à venir, nous avons rencontré Thierry Briet, Directeur général de Ginkoia.

Comment le digital impacte les métiers du commerce ?

Les services numériques impactent tous les métiers du magasin, du vendeur au chef de rayon en passant par les métiers administratifs. Des solutions de mobilité permettent aux vendeurs d’être en contact permanent avec le client. Dans un rayon chaussure par exemple, on ne va plus en stock ou sur un poste caisse pour vérifier les stocks. Le vendeur dispose d’un accès rapide à l’information de son ou de ses magasins et à l’historique des achats du client. Il peut même le conseiller par rapport au dernier cadeau fait à un membre de sa famille.

Les applications sur smartphone ou tablette permettent de réaliser de nombreuses tâches opérationnelles en magasin : ré-étiqueter les produits, sélectionner les articles qui feront partie d’une opération commerciale et la créer, etc. L’application est connectée à son imprimante portable, il peut également gérer ses transferts d’un magasin à un autre pour répondre à une demande client.

Au niveau du chef de rayon ou de la direction, nous travaillons sur des outils offrant des statistiques opérationnelles en temps réel : nombre de tickets, panier moyen, taux de transformation, marge, chiffre d’affaires, chiffre d’affaires par vendeur… permettant aux décisionnaires d’anticiper et/ou réagir rapidement.

Qu’apportent les outils numériques aux magasins de sport ?

Avec le digital, le magasin crée une relation plus personnelle entre le client et le vendeur. Il permet au vendeur d’être conseil et force de proposition, d’accompagner physiquement son client jusqu’à la finalisation de l’achat, sans « courir » pour chercher l’information. Ce qui valorise aussi son métier. Au-delà, les tâches administratives sont fortement minimisées : saisie des réceptions, des articles… Les applications sur tablette permettent aux professionnels d’être plus mobiles et moins contraints par leurs matériels informatiques comme pour l’étiquetage par imprimante Bluetooth par exemple… Les collaborateurs ont ainsi plus de temps en magasin pour des actions à plus forte valeur ajoutée (la vente). Nos clients veulent créer du lien, nous les accompagnons.

La gestion de transferts rapides de stocks entre magasins maximise aussi les chances de répondre positivement au besoin du client. Des fonctionnalités de click and collect créent également du trafic en magasin. Sur la gestion des stocks, les équipes pilotent en temps réel l’activité, prennent de meilleures décisions et optimisent l’activité du magasin.

Quelles sont les spécificités de la digitalisation des magasins de sport ?

Dans les magasins de location de matériel (le ski notamment), les applications qui fonctionnent sur le réseau mobile apportent un service complètement différenciant. Ces outils permettent aux magasins de livrer leurs clients skis aux pieds, dans leurs chalets ou en hôtel. Nous voyons émerger cette tendance dans les stations haut de gamme. Nos clients sont précurseurs car ils peuvent proposer leurs services à l’extérieur du magasin. Le skiman est autonome et mobile, l’expérience client est positive. On peut imaginer des services de ski drive selon la configuration des stations, ou des retours articles à l’extérieur pour éviter l’encombrement des sorties de location du vendredi et du samedi. Au-delà de la valeur du service client, c’est aussi moins de stress et plus d’efficacité pour le skiman.

Côté vente, les outils de digitalisation permettent à un secteur de commerçants affiliés/franchisés d’offrir des services proches de ceux de l’intégré (transferts inter-magasins, connaissance du client, réassort automatique d’enseignes etc.).

Sur quels projets travailleront les nouveaux salariés de Ginkoia ?

Ginkoia, du Groupe DL Software, est l’éditeur de la solution du même nom dédiée au commerce et retail dans le secteur du sport, secteur sur lequel nous avons atteint et maintenons la place de leader. Chaque jour, 1400 magasins encaissent et pilotent leur activité avec nos solutions. Avec 62 collaborateurs, l’effectif de Ginkoia a doublé en 5 ans. En rejoignant nos équipes, les nouveaux collaborateurs seront amenés à travailler sur les axes suivants :

• L’évolution constante de Ginkoia sur sa position d’ERP du magasin, en connectant ventes physiques et web et en s’intégrant au cœur du schéma directeur IT du magasin, de l’enseigne et de la centrale.
• Le développement de nos solutions digitales et de mobilité.
• L’ergonomie et l’expérience utilisateur, axes sur lesquels nous investissons fortement actuellement.

Nos équipes ont également une expertise très forte sur l’environnement Delphi. Notre chef de projet mobilité a animé il y a quelques mois une présentation sur nos travaux autour de nos applications de mobilité lors d’une journée organisée par la société Barnsten sur la nouvelle version de Delphi. Cette expertise est largement partagée entre nos équipes. Il y a une grande entraide au sein de Ginkoia. C’est un état d’esprit fort auquel nous sommes très attachés : des valeurs de cohésion et de bienveillance entre les personnes. Cela crée d’ailleurs des liens qui vont au-delà du bureau. Installés en Haute Savoie, près de Chamonix, nous sommes dans une région propice à la vie extérieure et sportive !

Nous maintenons un bon équilibre entre profils juniors, expérimentés et seniors, ce qui permet à chacun de se former et d’évoluer (compétences techniques, métiers ou managériales). L’entreprise a mis en place une organisation flexible : elle est structurée en petites équipes, avec notamment au sein du service R&D, des compétences complémentaires qui collaborent quotidiennement. Ginkoia et le Groupe DL software offrent des perspectives d’évolution pour des candidats de qualité.

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