Google Business Profile évolue : ce qui change pour vos avis clients

Des sources plus nombreuses pour les avis Business Profile sur Google

Ces derniers jours, Google a discrètement apporté des modifications aux avis sur les fiches Business Profile. Désormais, en cliquant sur la section Avis de la fiche, les utilisateurs sont redirigés vers une nouvelle recherche « nom du business + avis » (voir image de une). Cette recherche affiche les avis postés par les internautes sur diverses plateformes telles que Google, Tripadvisor, Uber Eats ou encore TrustPilot. Auparavant, les utilisateurs étaient dirigés vers un nouvel onglet affichant uniquement les avis Google. Cette nouveauté a été repérée par Daniel Roch, fondateur de l’agence Seomix.

Ce changement a pour but de permettre à Google de se conformer au Digital Markets Act (DMA), adopté par l’Union européenne et conçu pour lutter contre les monopoles des géants de la tech. En effet, la mise en avant exclusive des avis Google pouvait être considérée comme une pratique anticoncurrentielle dans le référencement local, compte tenu de la position ultra-dominante de l’entreprise sur le marché des moteurs de recherche.

Comment s’adapter à ce changement ?

Lorsque vous recherchez le nom d’une entreprise ou d’un commerce, la fiche Business Profile affiche toujours la note basée sur les avis postés sur Google. La note de votre fiche business ne sera donc pas affectée par ces changements. Cependant, les avis sur votre entreprise publiés sur d’autres plateformes gagnent en importance. Il est donc conseillé d’intégrer cette diversité dans votre stratégie de gestion des avis.

En outre, la création d’une section avis sur votre site peut désormais constituer une stratégie pertinente pour prendre une place plus active dans la notation de votre entreprise. Cette démarche peut également aider à mieux positionner votre site dans les résultats de recherche liés aux avis.