Facebook accusé d’avoir sciemment menti sur le nombre de vues des vidéos diffusées

C’est assez récurrent chez Facebook : ils se sont trompés dans les metrics partagées aux annonceurs et propriétaires de pages. Comme d’habitude, les chiffres ont été grossi par la plateforme. Mais cette fois une « class action » est en cours, et des poursuites judiciaires pourraient être ouvertes contre Facebook qui aurait sciemment fourni des chiffres erronés.

This. pic.twitter.com/PtWZHodVT6

— Jason Kint (@jason_kint) 17 octobre 2018

D’après les documents fournis par les plaignants, Facebook savait depuis plus d’1 an que les chiffres fournis aux annonceurs étaient inexacts. Les données portent sur 2015, et Facebook n’aurait rien fait avant 2016. L’affaire pointe du doigt une véritable culture de la tromperie chez Facebook côté metrics, et une totale absence de transparence. Plus de 80 000 documents internes ont été analysés par les plaignants, et montreraient que Facebook savaient bien avant de communiquer sur le sujet que les vues vidéos étaient gonflées.

La surestimation du temps moyen passé à regarder des vidéos aurait été gonflée de 60 à 80% d’après Facebook, ce qui est gigantesque. Mais ce que l’on apprend dans ces nouveau documents, c’est que les chiffres ont été gonflés jusqu’à 900% ! Facebook aurait dû diviser le temps total passé à regarder une vidéo, par le nombre d’utilisateurs. Au lieu de ça, Facebook communiquait sur le temps total passé à regarder une vidéo divisé par le nombre de vues (de 3 secondes ou plus). Le temps moyen communiqué était donc totalement fantaisiste.

Notons que tout cela a changé ces derniers mois, notamment avec le lancement de l’espace Measurement FYI, et avec une clarification de nombreuses metrics, ainsi qu’une simplification de celles-ci. Surtout, Facebook travaille désormais avec des acteurs indépendants pour les mesures, ce qui donne beaucoup plus de crédits aux chiffres. Cette affaire montre tout de même qu’il faut toujours avoir une confiance relative dans les chiffres des plateformes, et mesurer / tracker avec des acteurs tiers autant que possible.

Via The Verge