Facebook lance une certification pour les community managers

Un examen de community manager certifié par Facebook

Facebook propose un nouveau programme de certification pour les community managers sur Facebook Blueprint qui a pour objectif d’identifier les candidats qui ont les connaissances et compétences nécessaires pour gérer une communauté en ligne.

Facebook laisse à disposition des ressources gratuites pour se préparer à l’examen : cours gratuits en ligne, examen blanc et guide d’étude. Une préparation en amont est primordiale car des frais d’examen sont à prévoir pour passer la certification finale.

Après obtention de la certification, vous recevez un badge attestant de vos compétences de community manager, ce qui peut s’avérer utile auprès d’un recruteur. La certification est valable pour une durée de 24 mois. Grâce à ce badge, vous aurez aussi accès à un groupe Facebook exclusif pour échanger avec d’autres experts certifiés.

Les grandes lignes de l’examen

La répartition des thèmes abordés dans la certification est la suivante :

• Définir et établir une communauté (8 %) : connaître les principes de bases pour développer votre audience et atteindre vos objectifs.
• Développer des stratégies de community manager (27 %) : maîtriser la mise en place des différentes stratégies : stratégie d’audience, de marque, de plateforme, de lancement, etc.
• Prendre des décisions stratégiques sur le contenu (16 %) : connaître les bonnes pratiques pour publier du contenu pertinent pour des audiences ciblées.
• Engager et modérer une communauté (29 %) : savoir accueillir vos nouveaux abonnés, encourager les interactions et gérer d’éventuels conflits.
• Analyser les données sur son audience (20 %) : comprendre comment analyser les contenus et l’engagement qu’ils suscitent, trier les données pour pouvoir créer des rapports de qualité.

Les ressources gratuites disponibles pour préparer l’examen

En juillet dernier, Facebook avait déjà lancé des cours gratuits en ligne pour se former au métier de community manager. Ils sont tous disponibles sur Facebook Blueprint. Vous retrouvez 4 modules, d’une durée de 15 à 35 minutes selon les cours proposés.

Vous  avez également à disposition un examen blanc de 30 minutes afin de vous donner un avant-goût de l’examen final. En supplément, un guide d’étude présentant les compétences en gestion de communautés requises par Facebook pour passer l’examen, sera disponible en juillet 2021.

À noter : cette nouvelle certification pour les CM est seulement disponible en anglais mais devrait être accessible dans d’autres langues très prochainement selon Facebook.

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Source : Facebook