Expérience client : découvrez le cahier de vacances du CXO

AB Tasty dévoile son cahier de vacances 2024

Le monde de l’expérience client (CX) évolue continuellement, sous l’impulsion des innovations technologiques telles que l’intelligence artificielle. Les professionnels doivent ainsi adapter leurs méthodologies pour maintenir un haut niveau de satisfaction client. Pour vous aider à rester informé des actualités CX, AB Tasty publie son cahier de vacances de l’année 2024. Destiné aux CXO (Chief Experience Officers), ce cahier revient sur les nouveautés de l’année écoulée et liste quelques bonnes pratiques à adopter pour l’exercice à venir.

Les différents numéros qui composent ce cahier sont envoyés dans votre boîte mail deux fois par semaine et incluent :

• Des mémos : pour renforcer et enrichir votre compréhension des principes de base du CRO (Conversion Rate Optimisation).
• Des exemples concrets : pour explorer des cas d’optimisation de l’expérience client et les bonnes pratiques mises en place.
• Des jeux : pour apporter une dimension ludique à l’expérience, avec des cadeaux à remporter.

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Cahier de vacances du digital : un programme en 9 étapes

Le cahier de vacances se divise en 9 points clés qui vous aideront à maîtriser les techniques de CRO et à appliquer des stratégies efficaces pour optimiser vos conversions :

1. Les motivations d’achat en ligne : ce mémo explore les tendances de consommation en 2024, offrant des insights pour augmenter les conversions.
2. La croissance durable en CRO : une analyse des meilleures pratiques pour une organisation CRO visant une croissance à long terme.
3. Influencer les décisions des utilisateurs : comment utiliser les biais cognitifs pour encourager la conversion et la fidélisation.
4. IA et CRO : exploration des opportunités qu’offre l’intelligence artificielle pour améliorer la stratégie de CRO.
5. Maîtriser l’expérience utilisateur : une analyse des sept étapes clés du parcours client pour optimiser le tunnel de conversion.
6. La personnalisation émotionnelle : un focus sur l’identification des décisions émotionnelles dans le parcours client qui peuvent améliorer les conversions.
7. Concevoir un assistant de shopping personnalisé : comment les recommandations de produits et le searchandising peuvent démontrer une compréhension approfondie des utilisateurs.
8. Client-side et server-side : analyse des stratégies client-side et server-side pour comprendre leur complémentarité.
9. Conclusion : un message de clôture pour faire le point sur le projet et l’exercice à suivre.

Pour profiter de nos conseils et améliorer votre stratégie CRO, inscrivez-vous via le lien ci-dessous !

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