Étude : comment les Français utilisent les emojis en entreprise ?

Un sondage réalisé par OpinionWay pour la plateforme collaborative Slack, fait état de l’utilisation des emojis en entreprise. Les résultats s’appuient sur les réponses de 1051 personnes représentatives de la population française active, âgée de 18 ans et plus. Cet échantillon a été interrogé par le biais d’un questionnaire en ligne, du 3 au 10 juin 2022.

Les emojis de plus en plus utilisés en entreprise avec le travail hybride

Les emojis accompagnent un grand nombre des échanges numériques, y compris ceux inhérents au cadre professionnel. Ainsi, 75 % des interrogés affirment utiliser des emojis dans leurs messages effectués dans le cadre professionnel et 68 % les utilisent en réaction aux messages de leurs collaborateurs (voir image de une).

Pour 41 % des répondants, le renforcement du télétravail et la mise en place du travail hybride a joué un rôle dans l’augmentation de l’utilisation des emojis. 54 % des interrogés jugent, eux, que leur utilisation est restée la même avant et post pandémie.

L’utilisation des emojis changent en fonction du destinataire

76 % des répondants estiment que l’usage des emojis est approprié lors d’échanges de messages avec leurs collègues du même rang hiérarchique. Cependant ce pourcentage baisse drastiquement dès qu’il s’agit de leurs supérieurs hiérarchiques. Ainsi, 48 % des employés interrogés y sont favorables lors d’échanges avec leurs patrons ou supérieurs hiérarchiques, contre 49 % qui affirment ne jamais utiliser d’emojis durant ces échanges. Le pourcentage baisse encore en ce qui concerne les clients (38 % sont pour) et les fournisseurs (36 % sont pour).

Les emojis renforcent la proximité avec les collègues

Pour une grande majorité des personnes interrogées (71 %), les emojis permettent de créer du lien et de renforcer la proximité avec ses collègues. Pour 70 %, leur usage humanise la communication, dans un contexte où les échanges numériques ont augmenté, tandis que 63 % estiment que les emojis rendent les échanges professionnels plus simples, agréables et productifs.

Les emojis sont privilégiés pour certains canaux de communication dans le cadre professionnel

Toujours dans le cadre professionnel, les emojis ont encore du mal à trouver leur place sur les plateformes collaboratives. Celles-ci arrivant en fin de liste, avec seulement 39 % des interrogés qui affirment les utiliser sur ce canal de communication. Les SMS restent ainsi le canal privilégié pour l’utilisation des emojis pour 72 % des interrogés.

Les emojis les plus souvent utilisés dans les échanges professionnels

Concernant les emojis qui sont le plus souvent utilisés, 46 % des répondants citent l’emoji pouce en l’air, dont 16 % l’ont classé en 1er. Le visage qui fait un clin d’œil est utilisé par 38 % des interrogés, dont 13 % le nomment en 1er. L’emoji visage souriant arrive en 3e place du classement, cité par 34 % des répondants au sondage et par 14 % en 1er.

Top 5 des emojis les plus utilisés dans les échanges professionnels :

1. 👍 (46 %)
2. 😉 (38 %)
3. 😊 (34 %)
4. 👌 (27 %)
5. 😂 (21 %)