Enquête – les community managers face à leurs communautés : pratiques, conditions et éthique

Nous vous proposons régulièrement des enquêtes pour mieux cerner le quotidien des professionnels du digital. Nous en lançons aujourd’hui une nouvelle, axée sur les travailleurs du social media. En collaboration avec Camille Alloing et Julien Pierre – tous deux enseignants-chercheurs respectivement à l’Université de Poitiers et à l’Audencia Business School de Nantes – nous voulons connaître plus en détail le rapport qu’entretiennent les community managers avec les communautés auprès desquelles ils travaillent.

Vous êtes CM ? Cette enquête s’intéresse à vos usages et pratiques, ainsi qu’aux conditions dans lesquelles vous exercez votre profession. Ce questionnaire a été construit à partir d’une vingtaine d’entretiens menés avec des community managers, ainsi que de l’analyse de comptes et profils de marques sur plusieurs médias sociaux.

Que faites-vous quand vous recevez des messages insultants ? des éloges ? À quelle émotion associez-vous votre travail ? Quelques minutes suffisent pour répondre à ce questionnaire. Plus l’échantillon de répondants sera grand, plus nous obtiendrons des résultats précis et représentatifs. Merci d’avance pour votre participation et pour le partage de cette enquête auprès de vos confrères et consœurs.

EDIT : merci pour vos réponses, l’étude est en cours de réalisation.