Emailing : méthodes et outils pour nettoyer votre liste de contacts
Tour d’horizon des différentes méthodes et solutions pour nettoyer votre liste de contacts et repartir sur de bonnes bases !
Vous envoyez des campagnes d’emailing ? Il est important de nettoyer régulièrement votre base de contacts afin de réduire votre taux de bounce (pourcentage d’emails qui n’ont pas été délivrés), et ainsi afficher des signaux positifs auprès des opérateurs de messagerie et des filtres anti-spam. Ce tri dans vos contacts va vous permettre d’augmenter votre taux de délivrabilité et d’obtenir de meilleures performances.
1. Détecter les adresses mails incorrectes et les doublons
Première étape : supprimer les emails invalides, corriger les adresses mails mal saisies, et enlever les doublons de votre liste de contacts d’emailing. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez opter pour un outil de vérification d’emails tels que Mailnjoy, Captain Verify, Klemail ou encore ZeroBounce.
Comment ça marche ? Vous téléchargez votre fichier Excel avec toute votre base de contacts, et l’outil est en capacité de détecter les adresses mails : incorrectes, mal saisies, mal orthographiées, hardbounces, doublons, etc. L’avantage de ces services en ligne, c’est que vous pouvez vérifier des emails en masse, ce qui permet un réel gain de temps !
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2. Nettoyer ses contacts en fonction des statistiques d’emailing
Vous pouvez trier vos contacts en regardant du côté des statistiques de vos campagnes d’emailing. Il peut être intéressant de supprimer certains contacts qui n’ouvrent jamais vos emails ou qui ne les reçoivent tout simplement pas (rebond).
Voici ce que vous pouvez faire :
- Rendez-vous dans les statistiques de votre outil d’emailing,
- Sélectionnez une longue période (statistiques sur 6 mois, 1 an ou 2 ans par exemple),
- Exportez vos données en CSV,
- Sur Excel, filtrez les contacts qui sont inscrits depuis plus de 6 mois et qui n’ont jamais ouvert vos emails sur la période donnée par exemple, ou ceux qui présentent des rebonds permanents,
- Supprimez ensuite ces contacts dans votre outil d’emailing. Ce tri vous permettra d’améliorer les performances de vos prochaines campagnes.
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3. Passer par une DMP pour garantir la qualité de vos données
Pour aller plus loin dans votre démarche, et améliorer la qualité de vos données, il peut être aussi intéressant d’avoir recours à une DMP (Data Management Platform), une plateforme de gestion des données. Vous pouvez centraliser et gérer vos données issues de différentes sources online et offline. Les DMP telles que DQE, Lotame et Adobe Audience Manager, permettent de vérifier la qualité des données en temps réel sur tous les points de collecte d’informations client, d’identifier et de fusionner les données clients en doublon mais aussi de vérifier vos adresses emails (l’existence du nom de l’utilisateur, du nom de domaine et de la syntaxe de l’adresse).
Le plus : ces plateformes vous assurent la fiabilité de toutes vos données, et s’intègrent avec vos principales applications CRM et cloud.
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