E-commerce : les points clés et conseils pour une stratégie de merchandising réussie

Attraqt est un spécialiste de la Product Discovery, qui permet aux acteurs du e-commerce de proposer les bons produits au bon moment à leurs visiteurs. En combinant data, search, merchandising et IA, la solution est capable de mettre en place des stratégies complexes pour améliorer l’expérience visiteur et augmenter la conversion.

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L’importance du merchandising dans les stratégies e-commerce

Les sites e-commerce disposent de milliers de références, et ne sont pas toujours capables de proposer les bons produits, au bon moment, au bon visiteur. Le merchandising doit permettre aux acteurs du e-commerce de mettre en place une expérience d’achat la plus fluide, efficace et rentable possible. Recommander les bons produits à vos visiteurs, selon leur comportement, est en effet indispensable pour augmenter les taux de clics et les conversions.

C’est notamment ce que propose Attraqt grâce à une solution puissante, pensée pour les e-commerçants. Les algorithmes d’Attraqt sont en effet capables de comprendre quelles actions de merchandising génèrent le plus de performance.

Le déploiement d’Attraqt présente de nombreuses opportunités pour les retailers :

• Une augmentation de l’efficacité et de l’autonomie des équipes merchandising. Elles ne dépendent plus d’un data scientist ou d’une agence pour mettre en place et tester les stratégies.
• Un gain de temps pour les équipes data, qui ne sont plus sollicitées pour de simples modifications des règles métier, ou pour mettre en place une promotion de dernière minute.
• Une intégration transparente avec tous les systèmes via des APIs. Les utilisateurs d’Attraqt gardent donc le contrôle absolu de leurs données.
• Un accompagnement dans la mise en place de stratégies et conseils business par une équipe de spécialistes, qui travaillent avec de très belles références dans le retail.

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10 conseils pour améliorer son merchandising

1. Mise en place de promotions programmées

Vous pouvez encourager l’action d’achat grâce à des promotions programmées. Vous aurez ainsi la possibilité de définir l’affichage d’une collection soldée de 20, 30 ou 50% à partir d’une date qui vous intéresse. Vos promotions pourront donc s’adapter à vos temps forts, ou aux événements marchands importants.

2. Mise en avant des produits phares

Cette stratégie consiste à placer une bannière promotionnelle bien visible sur votre home ou votre page liste. Elle permet de valoriser les produits que vous souhaitez particulièrement présenter à vos clients. Avec Attraqt, il est ensuite possible de faire correspondre le premier produit de cette page avec celui affiché sur la bannière. Les visiteurs peuvent ainsi se procurer facilement les produits présentés dans votre campagne.

3. Merchandising basé sur la performance

Une solution comme Attraqt va aussi vous permettre de piloter votre merchandising à la performance. Vous pouvez faire la promotion sur votre site marchand des produits à plein tarif, des articles à forte marge, ou encore des articles dont le stock est important, ou dont les coûts d’entreposage sont élevés.

4. Montrer l’étendue de votre catalogue

Il est important de montrer à vos clients que votre catalogue comprend de nombreuses références. Vous devez donc équilibrer la représentation des différents types de produits. Par exemple, sur un bloc de recommandation avec 5 articles, vous pouvez afficher 1 pull femme, 1 pantalon femme, 1 pull homme, 1 paire de chaussures homme, 1 accessoire best seller…

Autre bonne pratique intéressante : afficher les produits les plus vendus, mais s’assurer qu’ils sont tous issus d’une marque ou d’une catégorie différente.

5. Afficher des messages de rareté

Le fait d’afficher des messages de rareté pour les produits presque épuisés vont créer la crainte de manquer quelque chose d’important et inciter à l’action, notamment auprès de vos prospects indécis. En utilisant Attraqt, vous pouvez créer une règle qui affiche l’étiquette « Derniers articles » ou « Plus que X articles » lorsqu’un article présente un faible stock.

6. Équilibrer les meilleures ventes et les nouveaux produits

Il est important de proposer à vos visiteurs un mix entre produits populaires et nouveaux produits. Il ne faut pas proposer uniquement les meilleures ventes en tête de liste, ce qui reléguerait les nouvelles tendances dans des positions offrant moins de visibilité.

7. Classer les produits en fonction des attributs de comportement

Il est important de présenter à vos visiteurs les produits qui sont les plus susceptibles de les intéresser. Avec Attraqt, vous pourrez proposer à vos visiteurs des produits classés sur la base de leurs attributs de comportement. Concrètement, si vous savez que « les acheteurs, qui ont vu tel produit, ont acheté tel produit« , vous pouvez donc optimiser leur affichage.

8. Faire du merchandising par collection

Autre levier important pour susciter l’intérêt de vos visiteurs : la capacité à afficher des produits contextualisés pour que l’acheteur puisse se les représenter dans leur ensemble. Vous pouvez par exemple proposer des « looks » pour la mode, ou des « idées aménagement » pour tout ce qui touche l’univers de la maison.

9. Personnaliser le contenu selon les sources de trafic

Attraqt est capable de personnaliser l’expérience d’achat et le contenu affiché selon le canal utilisé par l’acheteur, et son appareil. Le but est de proposer une expérience omnicanale optimisée, et personnaliser le parcours d’achat, qu’il commence sur un ordinateur ou un mobile, en magasin ou sur la boutique en ligne, sur les réseaux sociaux ou via un mail.

10. Mettre en place du cross-selling

Autre stratégie de merchandising que vous pouvez mettre en place pour optimiser vos ventes et votre panier moyen : le cross-selling. Cela consiste à actionner des recommandations d’articles complémentaires en vue d’inciter l’achat de plusieurs produits en une seule commande.

C’est par exemple la stratégie mise en place par le site de bricolage Maxoutil. En implémentant Attraqt, les merchandiseurs peuvent déclencher automatiquement des recommandations sur différentes zones du site en fonction des interactions de l’internaute et des objectifs commerciaux de la marque. Attraqt est intégré tout au long du parcours client pour proposer les produits au bon moment : page d’accueil, fiche produit, page panier…

Grâce aux algorithmes d’Attraqt, ces recommandations sont « intelligentes« . Sur une fiche produit d’une perceuse vendue sans batterie ni chargeur, les algorithmes de complémentarité d’Attraqt vont afficher des batteries compatibles et adaptées.

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