DEFI : une rétrospective des grandes tendances qui impacteront les décideurs du digital en 2019

Avec la conférence DEFI (Digitally Engaged & Fully Inspired), le Journal du Net revient sur les grandes tendances qui impacteront les décideurs du digital en 2019. Leaders, acteurs innovants et inspirants témoigneront pour prendre la température et anticiper les prochains défis du secteur. 250 professionnels sont attendus le 16 octobre prochain à Paris. Afin d’en savoir plus sur l’événement nous avons posé quelques questions à Yaël Clarke, Directeur de CCM Benchmark Institut / JDN Events.

A qui s’adresse l’événement ?

Organisée par JDN Events, la conférence s’adresse aux professionnels issus des directions digitales, marketing, client, communication et innovation qui souhaitent déchiffrer les nouvelles tendances et anticiper les défis de 2019. Cet événement sera une source d’inspiration pour identifier les enjeux à venir, les projets à lancer prochainement, les « best practices » et les meilleurs outils à adopter.

Avez-vous quelques mots pour le caractériser ?

DEFI c’est LE grand rendez-vous du Journal du Net qui est :

• « Centré sur les clients » parce que l’expérience client sera au cœur des thématiques de la conférence.
• « Data-minded » parce que les débats de la journée miseront sur la data (sa collecte, sa gouvernance et son analyse), élément crucial pour déterminer les multiples façons d’interagir avec les consommateurs .
• « Multisectoriel » (retail, média et publicité, luxe, banque et assurance, immobilier, tourisme, automobile, télécommunication, etc.), permettant aux nombreux professionnels de s’identifier dans les problématiques abordées.
• « Incontournable » pour anticiper les prochains chantiers !

Quels sont les points forts du rendez-vous ?

La diversité des sujets, les aspects aussi bien stratégiques qu’opérationnels des interventions, les nombreux retours d’expérience concrets et cas pratiques, le profil des experts présents en plénière et lors des workshops (les participants seront libres de choisir les thématiques qui les intéressent) et les moments de networking avec un grand afterwork pour terminer la journée !

Quels seront les principaux thèmes abordés cette année ?

La conférence abordera des sujets majeurs comme le commerce conversationnel, les Super-Apps, l’hyper personnalisation & la smart data, l’Intelligence Artificielle, mais également la blockchain, l’API-sation, la cybersécurité, l’ePrivacy et le paiement.

Que pouvez-vous nous dire sur les futurs intervenants ?

Ce sont 30 experts (décideurs des grandes entreprises, chercheurs, acteurs innovants…) qui ont réalisés des projets remarquables et ont assez de recul pour partager leurs expériences mais aussi leurs visions sur les grandes mutations qui arriveront dans les années à venir. AccorHotels, Alipay, Monoprix, Orange France et Groupe Renault ont déjà confirmé leur intervention.

Quelles sont d’après vous les tendances impactantes cette année ?

L’adoption du commerce conversationnel par les grands acteurs de la distribution annonce la bataille des assistants vocaux. Les marques sont de plus en plus nombreuses à repenser la relation client à l’heure du RGPD, et le machine learning reste un sujet phare dans la personnalisation des offres. L’émergence des DXP (Digital Experience Platform) montre également la volonté des marketeurs de proposer une expérience client plus cohérente en unifiant leurs outils de gestion de contenu.

Y en a-t-il déjà qui se profilent pour 2019 ?

Réponse le 16 octobre prochain ! Inscriptions : http://defi.journaldunet.com/