CSE : 5 bonnes pratiques pour une communication digitale efficace

Au sein d’une entreprise d’au moins 11 salariés, le rôle du Comité Social et Économique (CSE) est de représenter les salariés, de défendre leurs intérêts et de contribuer à leur bien-être au travail. Encore faut-il que ces actions soient comprises et, surtout, connues. Mais alors, comment bâtir une stratégie permettant de valoriser vos initiatives, engager les salariés et renforcer sa légitimité ? Éléments de réponse dans cet article.

1. Faire un état des lieux et identifier les axes d’amélioration

Construire une stratégie de communication efficace nécessite, comme souvent, de commencer par un audit. Quels supports sont actuellement utilisés par le CSE (affichage, emails, newsletters, intranet, etc.) ? Quels contenus sont diffusés, à quel rythme et sous quels formats ? Et surtout, ces messages sont-ils lus, compris, jugés utiles ?

Cette phase d’analyse doit s’appuyer sur des données concrètes : interactions sur les publications internes, taux d’ouverture des emails, nombre de visites sur le site du CSE… Tous ces indicateurs permettent de repérer ce qui fonctionne, ce qui passe inaperçu et ce qui mérite d’être ajusté.

Mais un audit ne serait pas complet sans l’avis des collaborateurs. Avant d’envisager des actions ou d’opter pour de nouveaux supports ou formats, il peut être pertinent de recueillir leurs attentes en matière de communication. Pour cela, vous pouvez diffuser un sondage ou une enquête plus structurée, afin de collecter des avis ou des suggestions concrètes.

2. Créer un calendrier éditorial pour planifier vos communications

Une stratégie de communication ne s’improvise pas. Surtout pour un CSE, dont le rôle est de faire le lien entre la direction et les salariés. Chaque période creuse affaiblit cette connexion. Il est donc recommandé de construire un calendrier éditorial, afin de maintenir une présence aussi régulière que cohérente.

Créer un calendrier éditorial vous aidera, par exemple, à anticiper les prises de parole qui doivent capitaliser sur des temps forts (fêtes de fin d’années, vacances d’été, négociations annuelles, etc.), à varier les formats et, surtout, à éviter les oublis ou les périodes de silence. Ce planning n’est pas figé : il peut être ajusté à tout moment, en fonction de l’actualité de l’entreprise ou des besoins exprimés par les salariés.

3. Mettre en avant les prestations du CSE

Bien qu’ils contribuent à augmenter le pouvoir d’achat ou à donner accès à la culture ou aux loisirs, les avantages proposés par le CSE – comme les chèques vacances, chèques culture ou les remboursements pour les activités sportives – restent parfois insuffisamment connus ou sous-exploités par les collaborateurs. Il est donc important de les rendre visibles sur les différents supports, et de façon régulière, afin d’encourager leur utilisation et de valoriser, par la même occasion, le rôle du CSE dans la vie de l’entreprise.

4. Valoriser les actions et les missions du CSE

Les actions et les missions du CSE méritent d’être mises en lumière, car elles participent à l’amélioration des conditions de travail et du bien-être des salariés. Au-delà de la rédaction et du partage du PV du CSE, qui constitue une obligation légale pour les entreprises de plus de 50 salariés, il peut être pertinent de valoriser vos initiatives sur vos différents canaux, qu’il s’agisse de projets en cours ou de négociations abouties (avec la direction ou les partenaires). Il en va de même pour toute action porteuse de sens, comme celles visant à prévenir le harcèlement sexuel et sexiste ou à renforcer la sécurité au travail.

Pour communiquer sur l’action de votre CSE, de manière engageante et régulière, vous pouvez, par exemple, instaurer un format récurrent tel qu’un « rendez-vous CSE », qui présente vos dernières avancées, ou de miser sur des formats qui captiveront facilement l’attention (carrousels, témoignages vidéos, etc.).

En ce sens, les plateformes de gestion du CSE, qui intègrent souvent des outils de communication, peuvent être de précieux alliés. Elles permettent aux élus CSE de diffuser facilement des comptes-rendus, de relayer des actualités ou encore de publier des sondages.

Les meilleures plateformes de gestion du CSE

Uni-CE

Plateforme CSE

Leeto

Plateforme CSE

Club Employés

Plateforme CSE

AdvanGO

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5. Stimuler l’interaction avec les salariés

Pour accomplir pleinement sa mission et ne pas se limiter à une communication uniquement descendante, le CSE a tout intérêt à mettre en place, de manière régulière, des espaces d’échanges avec les collaborateurs, qu’ils soient formels ou informels. Le CSE peut notamment organiser des permanences en ligne pour prendre le pouls des équipes ou stimuler le dialogue sur une thématique précise. Il est également possible de créer une boîte à idées virtuelles, afin de récolter des suggestions, ou de mettre en place un canal de communication sur une messagerie interne, comme Slack ou Teams.