Créer un projet de data marketing : les étapes à suivre
Dans ce guide, vous découvrirez toutes les clés dont vous avez besoin pour utiliser plus efficacement vos données clients, et ainsi améliorer l’acquisition et la fidélisation.
Les données clients ont pris une place prépondérante, mais elles sont souvent insuffisamment exploitées par les professionnels du marketing. Mais comment mettre en place un projet de data en fonction de vos objectifs ? Quelles actions doivent être mises en œuvre et comment lancer un tel projet pour vous permettre d’améliorer la fidélisation et obtenir de nouveaux clients ?
Marketing 1BY1, la Customer Data Solution destinée aux équipes marketing qui souhaitent simplement et rapidement avoir une vision à 360° du marketing et personnaliser l’expérience consommateur en omnicanal, dévoile son nouveau livre blanc pour vous accompagner dans la mise en place et la réussite de votre projet de data marketing. À travers ce guide interactif et complet, agrémenté de multiples ressources complémentaires, vous apprendrez comment auditer l’expertise marketing et data de votre marque, préparer votre plan d’action et mesurer le ROI de votre projet.
Télécharger gratuitement le livre blanc
Étape 1 : réaliser l’état des lieux marketing
Cette première étape vous permet de dresser un état des lieux marketing de votre marque et de découvrir le score de votre entreprise en la matière, en analysant ce qui la rend unique, mais aussi son organisation interne, les canaux de communication, la typologie des messages envoyés, la segmentation et les personas, ou encore la performance de vos campagnes.
Pour obtenir votre degré d’expertise marketing, il suffit de remplir le formulaire à votre disposition au sein du guide et de suivre pas à pas les explications fournies. Votre score vous sera ensuite transmis par un expert de Marketing 1BY1, avec une recommandation personnalisée selon vos réponses.
Étape 2 : conduire un audit data
Le mode de collecte de vos données clients tout comme l’origine de vos contacts constituent des sources d’informations très utiles pour prendre les bonnes décisions pour votre stratégie marketing et CRM. Il s’agit ici de réaliser un audit data sur la qualité de vos fichiers et leur traitement, afin de maintenir une donnée client exploitable et à jour. L’objectif : mieux connaître vos consommateurs et ainsi leur apporter une expérience client personnalisée tout au long de leur parcours.
Étape 3 : préparer votre plan d’action
Cette 3e partie a pour but de vous partager les bonnes pratiques afin de préparer et organiser votre plan d’action. Vous découvrirez comment définir et prioriser vos objectifs à partir de la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réalisable, Temporel), comment impliquer vos équipes dans votre projet de data marketing, ainsi que les compétences en interne dont vous aurez besoin pour le mettre en place.
Étape 4 : réussir votre appel d’offres et mesurer le ROI de votre projet
Le lancement d’un projet de data marketing nécessite de trancher sur des questions stratégiques liées aux datas : base de données client centralisée, data quality, datavisualisation… Si vous envisagez de lancer un appel d’offres, vous trouverez dans ce livre blanc toutes les clés pour vous aider à formuler votre besoin, avec un template à télécharger pour vous accompagner dans cette démarche. Vous saurez également comment mesurer le ROI des actions ainsi mises en place.
À chaque étape de ce guide, de nombreuses ressources complémentaires vous sont proposées (questionnaire, audit, articles, template…). Elles sont très utiles pour vous aiguiller dans votre réflexion jusqu’à la réalisation de votre projet de data marketing.
