Conversation Clusters : identifiez des insights sur les sujets qui vous intéressent en temps réel grâce à l’analyse de données

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Une cartographie en profondeur des tendances

Les Conversation Clusters sont intégrés à Talkwalker et vous permettent d’avoir une vision claire et visuelle de n’importe quel sujet. Concrètement, la solution vous montre les tendances et connexions entre des millions de points de données. Les données exploitées proviennent du web, des forums, des blogs, des avis clients et des réseaux sociaux. Des millions de conversations sont analysées, et les données sont exploitées et restituées visuellement dans une cartographie interactive. Chaque carte présente des sujets, et des sous-sujets en rapport avec votre requête.

Une fois l’analyse configurée, vous avez accès à des clusters sémantiques qui vous aident à détecter les tendances liées à une marque ou un sujet. Vous avez donc en temps réel les tendances émergentes, les opinions ou les conversations populaires en rapport avec votre marque, ou vos concurrents.

Chaque tendance détectée est cliquable, et donne accès aux tendances liées, et aux sujets connexes. Un Conversation Cluster est impressionnant et permet d’avoir une vue en profondeur de tout ce qui est relatif à un sujet vous concernant.

Identifier et analyser les macro-tendances

Nous avons fait le choix de lancer une analyse sur la mobilité électrique. La solution va alors nous donner tous les clusters de discussions en rapport avec ce sujet, avec les parts de voix associées. Rappelons que c’est une analyse en temps réel, et que la même analyse demain ne sera donc pas forcément la même. Les clusters relevés par la solution sont plus complexes qu’on pourrait l’imaginer : Salon automobile de Tokyo (et présentation de nouvelles voitures électriques), initiatives gouvernementales, manifestations pour le climat, Tesla, composants de batterie, feux en Californie… Toutes ces discussions sont liées à l’industrie automobile, même les sujets plus éloignés comme les incendies en Californie qui n’étaient pas évidents à première vue.

En cliquant sur un cluster dédié, ici « Manifestions pour le climat », la solution est capable de nous donner les principaux mots clés associés, le nombre d’articles, les principaux articles publiés, les influenceurs sur le domaine, l’engagement sur le sujet… Nous avons donc une compréhension approfondie d’un cluster de contenu lié à notre industrie.

Mais l’outil va aussi nous permettre de détecter des « micro-tendances » qui ne sont a priori pas liées à notre sujet principal. En étudiant les tendances sur le marché automobile, on se rend par exemple compte qu’il est fortement lié au domaine de… la musique. Un insight très intéressant pour mener à bien des campagnes marketing.

Une solution idéale pour créer le bon contenu

Un des points forts de Conversation Clusters est sa capacité à vous aider à trouver les bons contenus pour votre stratégie marketing. Concrètement, vous avez accès à tous les thèmes et sous-thèmes de discussion sur n’importe quel sujet, vous savez donc ce qui alimente les discussions, et comment vous pouvez prendre la parole.

Vous avez accès à toutes les opinions et interrogations exprimées sur la toile par les consommateurs sur le sujet que vous monitorez. Là encore, le mapping de sujets permet de trouver des connexions cachées entre différents thèmes, et vous pouvez alors les exploiter pour créer du contenu pertinent et construire vos prises de parole.

Aller plus loin que le Social Listening

Nous avons utilisé de nombreux outils de Social Listening, et ils permettent généralement d’analyser un sujet, notamment sur les réseaux sociaux. C’est évidemment intéressant, mais parfois restrictif. Avec une solution comme Conversation Clusters, vous avez accès à une analyse approfondie et en temps réel des conversations. C’est en fait un monitoring de l’opinion publique dans toute sa complexité.

Si certaines connexions entre sujets sont évidentes, d’autres sont en revanche beaucoup plus secrètes, et le conversation cluster permet de trouver ces connexions. Vous avez alors une vision plus claire de votre marché, et de ce qui anime vos consommateurs. Vous savez ce que les consommateurs disent, où ils le disent et pourquoi.

Cette data vous permet de savoir ce que pensent vos consommateurs, mais aussi d’orienter vos développements produits, ou votre analyse concurrentielle.

Conversation Clusters est une solution qui s’intègre dans le reste de la plateforme Talkwalker. C’est une solution puissante, qui s’adresse principalement aux grands comptes, avec des besoins réels en monitoring poussé des conversations sur le web.

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