Community management : le taux d’engagement est plus élevé le week-end

Agorapulse dévoile un état des lieux du community management en France en 2021. Cette étude est le résultat de l’analyse de plus de 1,6 million de posts publiés entre juin et novembre 2021 sur les plateformes Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube.

Les horaires et les jours de publication des community managers en France

Les horaires de publication diffèrent en fonction des réseaux sociaux. Pour Facebook, Instagram et Twitter, les community managers publient des posts entre 11h et 18h. Tandis qu’ils privilégient les publications le matin, entre 8h et 12h, sur LinkedIn.

En France, les community managers publient deux fois moins le week-end sur l’ensemble des réseaux sociaux, privilégiant des posts entre le lundi et le vendredi (voir graphique en Une). À noter que d’après cette étude, Facebook reste le réseau social le plus utilisé par les community managers français pour partager du contenu. Ainsi, 1 post sur 2 serait publié sur la plateforme principale du groupe Meta.

Les horaires et les jours où l’engagement est le plus haut sur les réseaux sociaux

Pour contrebalancer les observations faites concernant les habitudes de publication des community managers, l’étude s’attèle à montrer les moments les plus propices à l’engagement sur les réseaux sociaux. Selon Agorapulse, les heures où l’engagement est le plus haut :

• sur Facebook : à 13h et après 19h en moyenne,
• sur Instagram : l’après-midi et le soir, avec un pic d’engagement entre 21h et 22h,
• sur Twitter : le pic d’engagement est estimé à 22h,
• sur LinkedIn : entre 7h et 9h et au plus haut après 18h.

À noter qu’il convient de nuancer ces estimations, notamment car l’engagement dépend du secteur et de la cible d’une marque, et ne peut être uniformisé.

De plus, l’étude montre que les jours où l’engagement est le plus élevé correspondent au week-end sur l’ensemble des réseaux sociaux. Il s’agit également des jours les moins utilisés par les community managers pour publier leurs posts.

Les formats les plus engageants sur les réseaux sociaux

Les contenus qui performent sur les réseaux sociaux divergent d’une plateforme à l’autre, et dépendent des pratiques des utilisateurs sur le réseau social, mais également de l’algorithme qui peut favoriser un contenu plutôt qu’un autre. Ainsi, le carrousel serait le format le plus engageant sur Instagram. Il convient de noter également que le format vidéo supplanterait la photo, contenu initialement phare de la plateforme.

Sur Twitter, les tweets sans visuel ni lien représentent 3 fois plus d’engagement que les vidéos et 10 fois plus d’engagement que les photos.

Sur Facebook, les vidéos restent le format qui performe le plus, suivi des posts accompagnés d’un lien, puis des publications comportant une photo.

Découvrez l’étude complète