Community management : comment faire de l’IA un allié dans sa stratégie grâce à Swello

La charge des community managers n’a fait qu’augmenter ces dernières années. À la nécessité de publier régulièrement se sont ajoutées des attentes plus élevées : être présent sur davantage de plateformes, maîtriser des formats toujours plus variés et maintenir un haut niveau de qualité éditoriale. Rédaction, visuels, stories, carrousels ou vidéos courtes : le périmètre du métier s’est considérablement élargi.

Cette montée en complexité s’opère pourtant dans un contexte où les ressources n’évoluent pas au même rythme que les contraintes. L’intelligence artificielle s’est alors progressivement imposée comme un levier pour absorber ces exigences. Mais cet usage de l’IA n’est pas toujours pleinement maîtrisé et pourrait souvent être optimisé. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir comment l’IA peut vraiment faire la différence dans votre stratégie social media en utilisant Swello, tout en gardant votre authenticité et en l’utilisation de façon raisonnée.

Mieux produire, sans sacrifier la qualité éditoriale

Produire davantage de contenus ne signifie pas nécessairement accepter une baisse de qualité. Pour les community managers, l’enjeu consiste plutôt à préserver un niveau éditorial constant malgré des cadences élevées et des contextes de publication variés. Dans la pratique, cela passe moins par la création systématique de nouveaux textes que par la capacité à retravailler, ajuster et optimiser des contenus existants.

Dans cette logique, l’intelligence artificielle peut jouer un rôle d’appui éditorial. Elle intervient comme un outil de relecture et d’amélioration, capable de corriger des formulations, de proposer des reformulations ou d’adapter le ton d’un message selon la plateforme ou l’audience visée. Utilisée de cette manière, elle ne remplace pas la plume du community manager, mais l’aide à gagner en précision et en cohérence, y compris dans des délais contraints.

C’est dans cet esprit que Swello intègre une aide à la rédaction directement dans son interface de programmation. En s’appuyant sur un texte déjà rédigé, cette fonctionnalité permet d’affiner un message avant sa publication, sans multiplier les allers-retours entre outils. L’assistant rédactionnel peut ainsi corriger l’orthographe, proposer des reformulations ou générer de nouvelles variantes d’un même texte, mais aussi adapter le ton selon le contexte de publication ou traduire automatiquement un contenu dans plusieurs langues.

Découvrir l’aide à la rédaction de Swello

Améliorer l’accessibilité de vos contenus

L’accessibilité reste encore trop souvent un angle mort des stratégies social media, souvent faute de temps ou de maîtrise des bonnes pratiques. Pourtant, rendre un contenu compréhensible par tous les publics fait pleinement partie de la qualité d’une publication, en particulier lorsqu’elle repose sur des éléments visuels. Il est aussi essentiel de veiller à inclure tous les publics, y compris les malvoyants, dans la compréhension d’un post. Cette attention fait aujourd’hui partie intégrante des responsabilités du community manager.

Les descriptions alternatives jouent, à ce titre, un rôle central. Elles permettent aux personnes utilisant des technologies d’assistance d’accéder au sens d’une image et contribuent, plus largement, à une meilleure compréhension des contenus. Elles constituent également un signal utile pour le référencement des publications. Dans les faits, cette bonne pratique est fréquemment négligée lors de la programmation des posts, car elle implique une étape supplémentaire dans un processus déjà dense.

L’intelligence artificielle peut ici faciliter l’intégration de ces exigences. En automatisant la génération de balises alt au moment de la programmation, Swello permet de produire des descriptions détaillées sans saisie manuelle, tout en laissant la possibilité de les ajuster si nécessaire. Cette approche s’applique aux visuels ajoutés aux publications, y compris lorsqu’ils ont été conçus directement dans l’outil via Swello Pixel, l’éditeur d’images développé par Swello.  Une manière d’ancrer durablement l’accessibilité et ses bénéfices en matière de référencement dans le flux de production des contenus, sans alourdir le travail des community managers.

Améliorez l’accessibilité de vos contenus avec Swello

Améliorer la visibilité des contenus sur les réseaux sociaux

Sur des plateformes où les flux sont de plus en plus saturés, la visibilité ne repose plus uniquement sur la fréquence de publication. Elle tient aussi à la capacité à contextualiser les contenus et à envoyer des signaux clairs, à la fois aux audiences et aux mécanismes de diffusion propres à chaque réseau. Pour les community managers, cela implique de faire des choix fins, souvent sous contrainte de temps, notamment lorsqu’il s’agit de structurer la diffusion d’un message.

L’intelligence artificielle peut intervenir à un moment clé : celui du choix des éléments qui structurent la diffusion d’un post. En analysant le contenu du message, elle aide à identifier des mots-clés directement liés au sujet traité, plutôt que de s’appuyer sur des hashtags génériques ou systématiquement réutilisés. L’enjeu n’est pas d’élargir artificiellement la portée, mais d’améliorer l’adéquation entre le contenu publié et les audiences susceptibles de s’y intéresser.

Pour ce faire, Swello propose dans son espace de programmation une fonctionnalité de suggestion de hashtags basée sur le texte déjà rédigé. Elle fonctionne de la manière suivante : l’IA analyse le message pour proposer des mots-clés en lien direct avec son contenu, que le community manager peut sélectionner selon ses objectifs. Les mots-clés retenus peuvent par ailleurs être enregistrés dans une bibliothèque, afin de faciliter leur réutilisation et d’assurer une meilleure cohérence dans le temps.

Découvrez les suggestions de hashtags de Swello

L’intelligence artificielle vient ainsi en renfort du community manager. Utilisée comme un outil d’aide à la décision, à la production et à l’optimisation, elle permet de gagner en efficacité sans renoncer à l’exigence éditoriale. En intégrant ces fonctionnalités au cœur de sa plateforme, Swello fait le choix d’une IA au service des usages, où l’humain reste au centre de la stratégie, garant du sens, du ton et de la cohérence des contenus.