Comment utiliser le Growth-Driven Design pour la refonte de votre site web

La refonte d’un site web est un processus long et complexe qui nécessite la mobilisation d’importantes ressources financières et fait intervenir de nombreuses parties prenantes, qu’elles soient internes ou externes à l’organisation (chefs de projet, web designers, développeurs web, rédacteurs, etc.). Pour améliorer l’efficacité de leur projet de refonte, de nombreuses entreprises ont adopté le Growth-Driven Design, une méthode qui vise à optimiser les méthodes de travail dans la conception d’un site web.

Dans son e-book Growth-Driven Design, Boostez la refonte de votre site web, HubSpot, en partenariat avec Kameleoon, nous explique comment utiliser cette stratégie pour atteindre vos objectifs. Découvrez les enseignements du guide !

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Qu’est-ce que le growth-driven design ?

Le Growth-Driven Design, ou GDD, est une approche utilisée ans la conception et la refonte de sites web. Elle se base sur une philosophie itérative, considérant le processus de refonte comme un projet d’amélioration continue. Selon HubSpot, le growth-driven design apporte de nombreux bénéfices :

• Une refonte plus efficace : comparées aux refontes traditionnelles, les refontes réalisées avec la méthode GDD donnent de meilleurs résultats sur plusieurs aspects, notamment en termes d’augmentation du trafic, du nombre de leads et des revenus.
• Une approche flexible : l’amélioration continue étant au cœur du growth-driven design, vous avez la capacité de valider ou d’invalider des hypothèses rapidement. Cela vous permet d’utiliser des données concrètes pour effectuer des ajustements en adéquation avec les attentes de vos visiteurs.
• Un processus accéléré : HubSpot relève également que les sites conçus selon le growth-driven design sont mis en ligne plus rapidement que ceux qui ont subi une refonte traditionnelle.
• Un avantage économique : tandis qu’une refonte traditionnelle, conçue comme un projet d’envergure, a tendance à nécessiter d’importantes ressources financières en amont, le GDD privilégie les mises à jour les plus pertinentes pour le site. Ceci permet d’investir de manière raisonnée et progressive.

3 étapes clés pour refondre votre site grâce au GDD

1. Analyser votre site et définir vos objectifs

Une refonte de site web en GDD doit débuter par une analyse de votre site web actuel et la mise en place d’objectifs. Ainsi, HubSpot souligne que les 5 points suivants sont à étudier dans votre état des lieux :

1. Les KPI : les indicateurs de performance clés (KPI) sont essentiels pour déterminer si vos objectifs sont atteints. À cet effet, vous pouvez adopter la méthode SMART (des objectifs Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes et Temporellement définis).
2. L’expérience utilisateur : il est essentiel d’analyser votre site pour saisir les attentes et comportements de votre audience. Vous pouvez pour cela recourir à un groupe de discussion ou à des études qualitatives et quantitatives. L’A/B testing, qui vise à comparer deux versions d’une même page ou fonctionnalité, peut constituer une approche intéressante.
3. Cartographier le parcours client : comprendre les différentes étapes du parcours client est crucial pour améliorer la fluidité de la navigation sur votre site. HubSpot recommande de porter une attention particulière aux catégories et pages les plus visitées, ainsi qu’aux informations indispensables aux utilisateurs pour convertir.
4. Formuler des hypothèses : après la collecte des données nécessaires, il convient d’établir des hypothèses. Vous pouvez dresser une liste d’idées et les classer par ordre d’importance, en vue de les tester ultérieurement.
5. Tester : le principe du GDD est de mettre en pratique rapidement les hypothèses. Vous pouvez donc réaliser des tests variés pour les valider ou non. N’hésitez pas à effectuer continuellement de nouveaux tests.

2. Lancer un Launch Pad

Le Launch Pad est une première version de votre site, sur laquelle seuls les éléments essentiels sont présents. Cette version sert de base et est destinée à être améliorée perpétuellement en fonction des données recueillies sur les comportements des utilisateurs face aux changements.

Au lancement de cette V1, HubSpot recommande de veiller à la bonne coordination des processus entre les équipes marketing, design, produit et technique. HubSpot préconise notamment d’opter pour les méthodes Agile ou Scrum. Le design sprint – la mise en commun des connaissances de chaque équipe pour générer de nouvelles idées – peut également être judicieux afin d’accélérer la résolution des problèmes.

3. Améliorer continuellement le site

La dernière étape d’une approche GDD consiste à améliorer en continu vos interfaces. Pour cela, HubSpot dresse 4 étapes majeures, qui se répètent de manière cyclique :

1. Établir un plan : à partir des données collectées, élaborez un plan hiérarchisant les différentes évolutions à apporter. Priorisez d’abord les points les plus critiques, puis les quick wins (éléments simples à changer mais ayant un impact significatif), suivi de l’optimisation des éléments déjà en place, et enfin le développement de nouvelles fonctionnalités. Votre plan devra clairement définir les responsabilités de chacun et se focaliser sur l’analyse des données.
2. Réaliser les tâches : les équipes doivent non seulement mettre en œuvre les missions détaillées dans le plan, mais aussi évaluer leurs effets. Pour ce faire, un outil d’expérimentation peut s’avérer utile.
3. Tirer les conclusions : l’analyse des données collectées vous permettra de déterminer la justesse de vos hypothèses initiales. Cette étape est une occasion précieuse pour mieux appréhender les attentes de votre audience.
4. Partager les résultats : en fin de parcours, les équipes se réunissent pour échanger sur les résultats obtenus, coordonner leurs actions, et ajuster le prochain cycle en conséquence.

Pour approfondir vos connaissances sur l’application de l’approche Growth-Driven Design pour la refonte d’un site web, vous pouvez télécharger le guide conçu par HubSpot. Vous y découvrirez notamment des exemples concrets de mises en œuvre de cette méthode par des entreprises emblématiques telles que Fnac, IKKS ou MeilleurTaux.

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