Comment récupérer son compte TikTok : désactivé, bloqué, piraté, mot de passe oublié…

Comment réactiver un compte TikTok désactivé ou supprimé

La suppression d’un compte TikTok est un processus définitif. Cependant, TikTok vous laisse un délai de 30 jours avant la suppression définitive de votre compte. Durant cette période, si vous souhaitez réactiver votre compte TikTok, il vous suffit de vous reconnecter avec vos identifiants habituels. Un bouton Réactiver apparaîtra alors. Vous récupérerez ainsi votre profil tel qu’il était avant sa désactivation.

Au-delà de ce délai de 30 jours, votre compte TikTok sera définitivement supprimé. La seule solution restante est de contacter la page d’assistance de l’application, en précisant votre volonté de récupérer votre compte. S’il n’est pas certain que TikTok réponde à votre demande, voici néanmoins la marche à suivre :

• Rendez-vous sur la page d’assistance de TikTok depuis un navigateur web, où vous trouverez un formulaire intitulé Partage tes commentaires,
• Remplissez toutes les informations de contact : adresse mail, nom d’utilisateur, ainsi que les raisons et détails de votre réclamation,
• Cliquez sur Envoyer pour finaliser votre demande.

Comment récupérer un compte TikTok piraté

Si vous constatez des modifications ou altérations de votre compte TikTok sans que vous en soyez l’auteur, il se peut que votre profil ait été piraté. Mot de passe ou numéro de téléphone changés, nom d’utilisateur ou surnom modifiés, vidéos supprimées ou publiées sans votre accord, ou encore messages écrits dont vous n’êtes pas l’auteur sont autant de preuves que votre compte TikTok a pu être piraté.

Il faut donc réagir vite pour espérer récupérer votre compte TikTok. Pour cela, mettez immédiatement à jour votre mot de passe pour bloquer l’accès à un éventuel pirate. Si vous ne pouvez pas changer le mot de passe, il faudra alors suivre le processus de récupération de compte TikTok. Voici comment faire :

• Accédez à la page de connexion TikTok et cliquez sur Mot de passe oublié ?,
• Sélectionnez une méthode de récupération en choisissant Téléphone ou email, en fonction des informations que vous avez préalablement renseignées,
• Entrez les données sur l’écran suivant, un code vous sera alors envoyé par email ou SMS,
• Une fois le code obtenu, saisissez-le sur l’écran final afin de définir un nouveau mot de passe.

Si cette méthode ne fonctionne pas, rendez-vous sur le formulaire d’assistance de TikTok sur navigateur web. Renseignez vos informations de contact, précisez dans l’onglet Sujet « Demande générale sur les comptes », puis dans le sous-menu Dis-nous en plus « Compte piraté ». Précisez puis transmettez votre demande en cliquant sur le bouton Envoyer.

Comment récupérer un compte TikTok suspendu ou banni

TikTok peut être amené à bannir ou suspendre votre compte. Il est possible d’être shadowban, c’est-à-dire que l’algorithme va réduire la visibilité de vos publications, comme cela peut arriver sur Instagram. Pas de solution autre que l’attente, le shadowban d’un compte TikTok dure en général 14 jours. Vous pouvez être également interdit de commenter ou de lancer un live. Ici, les restrictions se limitent, dans la plupart des cas, à 48h. Enfin, vous pouvez subir une suspension temporaire, en cas de violation des règles édictées par l’application. Vous serez notifié de cette suspension, tandis que sur la page de votre Profil, votre nombre d’abonnés et d’abonnements sera remplacé par des tirets.

Dernier cas, le bannissement permanent de votre compte TikTok, en cas de violations répétées de la politique du réseau social. Ici, à terme, votre compte sera définitivement supprimé. Mais il est encore possible de contester cette décision et de tenter de récupérer votre compte. Voici la marche à suivre :

• Rendez-vous sur la page d’assistance de TikTok sur navigateur web,
• Renseignez vos informations de contact,
• Dans le champ Sujet, sélectionnez « Suspension/bannissement de compte »,
• Puis dans le sous-menu Dis-nous en plus, choisissez l’option qui convient le mieux,
• Enfin, précisez votre demande, en y ajoutant si nécessaire des preuves en pièces jointes,
• Cliquez sur Envoyer pour transmettre le formulaire.

Comment réinitialiser le mot de passe d’un compte TikTok en cas d’oubli

Il peut arriver d’oublier son mot de passe ou d’avoir besoin d’en changer. Pour réinitialiser le mot de passe d’un compte TikTok, il existe plusieurs méthodes, selon notamment si vous êtes connecté ou non.

Pour réinitialiser un mot de passe sur TikTok si vous êtes connecté(e) :

• Appuyez sur Profil en bas à droite de votre écran,
• Sélectionnez l’icône des trois lignes (ou menu burger) en haut à droite,
• Cliquez sur Paramètres et confidentialité,
• Puis sur Compte et Mot de passe,
• Il vous suffit ensuite de suivre les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour réinitialiser un mot de passe sur TikTok si vous êtes déconnecté(e) :

• Au lancement de l’application, sur la page de connexion, choisissez l’option Utiliser un téléphone/e-mail/nom d’utilisateur,
• Sur la page suivante, cliquez sur Mot de passe oublié ?,
• Renseignez ensuite le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail associés à votre compte TikTok,
• Entrez le code chiffré reçu par SMS ou email,
• Vous pourrez alors réinitialiser votre mot de passe TikTok.

Attention, si vous avez rejoint TikTok en passant par un compte d’un autre réseau social (Facebook, Twitter, Instagram), il vous faudra modifier le mot de passe de la plateforme que vous avez utilisée pour vous connecter.