Comment récupérer son compte Google ou Gmail : piraté, bloqué, mot de passe oublié…

Posséder un compte Google permet d’avoir accès à différents services de l’entreprise sous un profil unique : Gmail, Google Agenda, Google Maps, YouTube… Ainsi, vous bénéficiez d’identifiants de connexion (adresse mail et mot de passe) identiques pour l’ensemble de ces services.

Lorsque votre compte Google est inaccessible, cela rend donc les autres services liés inutilisables. Découvrez ci-dessous différentes astuces pour récupérer l’accès à votre compte Google.

Récupérer votre compte Google ou Gmail avec réinitialisation du mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique. Google propose une page dédiée pour vous aider à récupérer votre compte. Rendez-vous à cette adresse, puis saisissez l’adresse mail ou le numéro de téléphone associé au compte. Indiquez ensuite le dernier mot de passe dont vous vous souvenez (même si celui-ci est approximatif), puis cliquez sur Suivant. Ensuite, plusieurs cas de figure sont possibles :

• Si vous vous êtes déjà connecté à cet appareil récemment, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement,
• Si vous êtes connecté à votre compte Google sur votre smartphone, une notification est envoyée sur votre téléphone. Ouvrez l’application YouTube, et appuyez sur Oui, c’est moi pour confirmer votre identité,
• Si vous avez associé un numéro de téléphone, vous pouvez obtenir un code de validation par SMS ou par appel,
• Si vous avez indiqué une adresse de récupération, Google enverra un code de validation à l’adresse en question.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez vous appuyer sur cette page d’aide.

Récupérer votre compte Google ou Gmail lorsque vous avez oublié l’adresse mail associée

Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse mail associée à votre compte Google ou Gmail :

• Rendez-vous sur cette page,
• En dessous de l’encart dédié à l’adresse mail, cliquez sur « Adresse e-mail oubliée ? »,
• Renseignez ensuite votre numéro de téléphone associé ou votre email de récupération,
• Indiquez votre prénom et votre nom,
• Un code de validation est envoyé par SMS ou sur votre adresse de secours,
• Indiquez le code dans l’encart dédié, puis sélectionnez le compte correspondant (plusieurs comptes peuvent s’afficher s’ils sont reliés à un même numéro de téléphone, ou une même adresse de récupération).

Récupérer un compte Google ou Gmail piraté

Si vous pensez qu’une personne malintentionnée a piraté votre compte Google, rendez-vous directement sur la page d’aide dédiée. En suivant les instructions, vous pourrez récupérer votre compte et modifier votre mot de passe. Ensuite, vous trouverez des conseils pour sécuriser votre compte et éviter de nouvelles tentatives de piratage, comme :

• Activer la validation en deux étapes,
• Supprimer les logiciels malveillants,
• Configurer l’extension Alerte mot de passe pour éviter le vol de mot de passe.

Récupérer un compte Google ou Gmail supprimé

Vous avez supprimé votre compte Google ou Gmail par erreur ? Dirigez-vous sur cette page, et renseignez l’adresse mail du compte en question, puis cliquez sur Suivant. Si le compte a été supprimé récemment, vous pourrez alors cliquer à nouveau sur Suivant, pour saisir votre mot de passe. Une fenêtre de confirmation de l’opération apparaît.

Il est à noter que vous bénéficiez d’un délai de 20 jours maximum pour réactiver un compte supprimé. Au-delà de cette limite, votre compte sera définitivement perdu, et vous devrez en créer un nouveau.

Récupérer un compte Google ou Gmail désactivé

Votre compte Google a été désactivé ? Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, vous pouvez demander à Google de réactiver votre compte. Pour cela, connectez-vous à votre compte, cliquez sur Commencez l’appel et suivez les instructions. Si vous n’arrivez pas à vous connecter, vous pouvez directement remplir ce formulaire. Google garantit une réponse sous deux jours ouvrés.

À noter qu’un compte Google ou Gmail peut être désactivé si son titulaire :

• Ne respecte pas les conditions d’utilisation du service,
• Commet une infraction concernant les autres produits Google,
• S’adonne a des pratiques illégales (spam, contenus abusifs, usurpation d’identité…).