Comment connaître son code RIO pour conserver son numéro

Vous changez d’opérateur et vous souhaitez rester facilement joignable pour vos amis et vos proches ? Pour garder le même numéro, vous devez connaître votre code RIO.

Qu’est-ce qu’un code RIO ?

Il s’agit du Relevé Identité Opérateur (RIO), qui est composé de 12 caractères. Les deux premiers chiffres correspondent à votre opérateur actuel (01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues Telecom, 04 pour Free…). La lettre (E pour les entreprises et P pour les particuliers) est suivie d’une série de 6 autres caractères correspondant à votre numéro votre contrat, et les 3 derniers constituent un code de contrôle généré automatiquement par un algorithme.

Le code RIO vous est demandé lorsque vous demandez à changer d’opérateur pour votre ligne de téléphone mobile ou fixe. Il vous permet d’effectuer la portabilité de votre numéro. Ainsi, vous n’aurez pas besoin de prévenir l’ensemble de vos contacts au sein de votre répertoire si vous décidez de passer par un nouvel opérateur, ni de modifier votre numéro enregistré sur différents services, comme votre banque ou l’alarme de votre domicile, par exemple. Une fois le code RIO transmis à votre nouvel opérateur, ce dernier se chargera de lancer la procédure de résiliation de votre ancien forfait.

Comment recevoir son code RIO depuis une ligne mobile ?

Pour connaître votre RIO, c’est très simple. Il vous suffit d’appeler le 3179 depuis la ligne mobile concernée. Ce numéro est gratuit, accessible 7j/7 et 24h/24 depuis n’importe quel opérateur. Vous accèderez à un serveur vocal, qui vous délivrera en quelques secondes votre code, que vous pourrez transmettre à votre nouvel opérateur. Vous serez également informé sur la période d’engagement de votre contrat (12 mois, 24 mois ou sans engagement). Lors de votre appel, un SMS vous est automatiquement envoyé avec votre code RIO.

Comment obtenir son code RIO sans appeler le 3179 ?

Si vous ne souhaitez pas appeler le 3179, d’autres moyens sont à votre disposition pour récupérer votre code RIO, en fonction de votre opérateur.

Recevoir son code RIO chez Orange et Sosh

Il suffit de composer le numéro dédié 527 (appel gratuit) depuis votre ligne Orange ou Sosh, ou en appelant le service client au 3900. Bon à savoir : chez Orange, vous disposez de 40 jours après la résiliation de votre contrat pour récupérer le code RIO associé à votre ancien numéro de téléphone.

Recevoir son code RIO chez SFR et Red

Pour cela, composez le numéro dédié 933 (appel gratuit) depuis votre ligne SFR ou Red, ou appelez le service client au 1023.

Recevoir son code RIO chez Free

Vous devez joindre le service client au 3244. Il n’existe pas de numéro dédié pour le RIO chez Free.

Recevoir son code RIO chez Bouygues Telecom et B&YOU

Le numéro dédié au RIO est le 658 depuis une ligne Bouygues Telecom ou B&YOU. Vous pouvez aussi appeler le service client au 1064.

Recevoir son code RIO depuis l’étranger, pour tous les opérateurs

Si vous vous trouvez à l’étranger, seul Bouygues Telecom dispose d’un numéro que vous pouvez joindre au +33 6 60 61 46 14 (facturé au prix d’un appel vers la France) pour obtenir votre code RIO. Pour les autres opérateurs, il est conseillé de contacter votre service client.

Recevoir son code RIO en ligne

Vous pouvez contacter votre service client par mail, chat ou par courrier, ou encore vous connecter à votre espace client en ligne, pour obtenir votre code RIO.

Comment récupérer son code RIO pour une ligne fixe depuis un autre téléphone

Vous avez aussi la possibilité de récupérer le code RIO de votre ligne fixe en appelant depuis un autre téléphone. Voici le numéro à composer (appel gratuit) en fonction de votre opérateur :

• Orange : 0800 00 3179
• SFR : 0800 97 3179
• Free : 0825 92 3179
• Bouygues Telecom : 0800 943 943

Vous serez en contact avec un serveur vocal, qui vous proposera de le recevoir par SMS ou via l’adresse mail renseignée dans l’espace client de votre opérateur actuel.