Clubhouse : tout savoir sur le réseau social audio

Clubhouse, c’est quoi ?

Clubhouse est un espace de conversations audios créé par Paul Davison et Rohan Seth à San Francisco et dont la version bêta a été lancée en mars 2020, pendant la crise sanitaire. La particularité de Clubhouse : vous devez recevoir une invitation – envoyée par SMS – de la part d’un utilisateur existant pour intégrer la plateforme et faire partie de la communauté. Ce niveau de sécurité permet, pour l’instant, à Clubhouse de limiter son accès, car le réseau social est toujours actuellement en phase de développement.

Clubhouse est un nouveau type de réseau basé sur la voix. Lorsque vous ouvrez l’application, vous pouvez voir des « salles » pleines de gens qui parlent, toutes ouvertes pour que vous puissiez entrer et sortir, en explorant différentes conversations. Vous entrez dans chaque salle en tant que membre du public, mais si vous voulez parler, vous n’avez qu’à lever la main et les orateurs peuvent choisir de vous inviter. Ou vous pouvez créer votre propre pièce. C’est un endroit pour rencontrer des amis et de nouvelles personnes du monde entier – pour raconter des histoires, poser des questions, débattre, apprendre et avoir des conversations impromptues sur des milliers de sujets différents, précise les co-fondateurs sur le blog de Clubhouse.

Les sujets traités sur dans les différentes chat rooms de Clubhouse sont divers et variés. Sorte de club de lecture en puissance, il est ainsi possible d’assister à une conversation animée par des traders sur la polémique autour de GameStop, une autre sur le bitcoin, le télétravail ou encore l’entrepreneuriat. Des émissions d’humour, de culture, de politique, des performances en live délivrées par des artistes, sont proposées, tout comme des débats passionnés sur une série de thématiques : tech, divertissement, arts, religion, sports, langues… Parmi les personnalités qui utilisent déjà Clubhouse, on retrouve notamment Elon Musk, l’animatrice Oprah Winfrey, l’acteur Ashton Kutcher, le rappeur Drake…

https://t.co/XcCoKOjYlt

— Elon Musk (@elonmusk) January 31, 2021

Pourquoi Clubhouse fonctionne-t-il uniquement sur la voix ?

En se focalisant sur la voix, à l’image des nouveaux Spaces de Twitter, Clubhouse surfe sur ce mode de communication popularisé par les podcasts, les applications et les services de messageries, où de nombreux utilisateurs s’échangent des messages vocaux.

Clubhouse est une plateforme centrée uniquement sur la voix et nous pensons que la voix est un médium très spécial. Sans caméra allumée, vous n’avez pas à vous soucier du contact visuel, de ce que vous portez ou de l’endroit où vous vous trouvez.

Au-delà de l’attention portée à l’apparence, les co-fondateurs mettent également en avant le côté pratique de l’application, qui peut être utilisée « pendant que vous pliez le linge, que vous allaitez, que vous faites la navette, que vous travaillez sur votre canapé ou que vous allez courir ». Parmi ses autre atouts, Clubhouse met l’accent sur « l’intonation, l’inflexion et l’émotion véhiculées par la voix », qui vous permettront de mieux « saisir les nuances et de créer des relations humaines uniques avec les autres ». Le message de ses créateurs est clair : « vous pouvez toujours vous défier et avoir des conversations difficiles, mais avec la voix, il est souvent possible de développer plus d’empathie. C’est ce qui nous a attiré vers le médium ».

Pour quelle raison Clubhouse est-il ouvert que sur invitation ?

Si l’objectif de Clubhouse est de s’ouvrir au plus grand nombre, la plateforme est toujours au stade du développement. Son lancement auprès d’un groupe restreint d’utilisateurs lui permet de recueillir des feedbacks afin de poursuivre son évolution jusqu’à atteindre le stade où ses co-fondateurs l’estimeront prête à être déployée au grand public.

Premièrement, nous pensons qu’il est important de développer lentement les communautés, plutôt que de multiplier par 10 la base d’utilisateurs du jour au lendemain. Cela permet de s’assurer que les choses ne se cassent pas, maintient la composition de la communauté diversifiée et nous permet d’ajuster le produit à mesure qu’il grandit. Deuxièmement, nous sommes une petite équipe et nous n’avons pas encore fini de créer les fonctionnalités qui nous permettront de gérer plus de personnes, ajoutent Paul et Rohan.

Actuellement disponible uniquement sur iOS, Clubhouse compterait environ 2 millions d’utilisateurs. Son ouverture au grand public pourrait être annoncée dans le courant de l’année 2021. Si vous n’avez pas encore reçu d’invitation, vous pouvez d’ores et déjà réserver votre username en téléchargeant l’application sur l’App Store. À noter que l’application Android devrait prochainement voir le jour et que Clubhouse pourrait aussi à terme être proposée dans d’autres langues que l’anglais.

Comment démarrer sur Clubhouse ?

Si vous avez reçu le précieux sésame, voici quelques étapes à suivre lorsque vous rejoignez l’application Clubhouse pour la première fois.

Créer son profil sur Clubhouse

À la réception de votre invitation, l’application Clubhouse vous invite à renseigner votre numéro de téléphone, votre « vrai » prénom et nom, ainsi qu’un nom d’utilisateur. Clubhouse ne propose pas de pseudo pour ses membres, ils ne sont réservés que pour les personnalités publiques de la plateforme.

Vous devez avoir plus de 18 ans pour utiliser Clubhouse. Une fois créé, vous pouvez alimenter votre profil via votre compte Twitter ou Instagram. À savoir : le texte de votre biographie ne vous limite pas en nombre de caractères, vous pouvez donc profiter de l’espace proposé.

Pour compléter votre profil, vous pouvez ajouter vos centres d’intérêt pour mieux organiser votre timeline. Si vous souhaitez les modifier ou les indiquer plus tard, vous pouvez les retrouver en accédant à votre profil à partir du bouton des paramètres situé en haut à droite de votre écran.

Naviguer dans l’application Clubhouse

L’utilisation du réseau social est relativement simple. Il suffit de naviguer à travers les 5 icônes proposées :

• la loupe : pour rechercher des personnes ou des « clubs », c’est-à-dire des groupes organisés autour de sujets susceptibles de vous intéresser,
• l’enveloppe : pour gérer vos invitations afin de proposer à d’autres utilisateurs de rejoindre Clubhouse, leur nombre étant limité, vous devez les choisir avec soin,
• le calendrier : pour trouver des suggestions de salles recommandées en fonction de vos centres d’intérêt, mais aussi des personnes suivies et des groupes que vous avez rejoints,
• la cloche : pour consulter vos notifications,
• la photo de profil : pour modifier vos informations, voir combien de personnes vous suivent, vos clubs…

7 conseils pour bien utiliser Clubhouse

Nous vous proposons quelques bonnes pratiques pour apprendre à bien utiliser et interagir sur Clubhouse :

1. Si les chat rooms proposées par l’application ne vous intéressent pas, cliquez sur le bouton « Explorer » situé sous la dernière salle recommandée et trouvez celles qui vont conviendront le mieux.
2. Lorsque vous entrez dans une salle, vous faites partie du public : vous êtes donc limité à écouter les échanges.
3. En tant que public, vous avez la possibilité de réaliser deux actions : envoyer un ping et inviter un ami (membre de la plateforme) à rejoindre la chat room, en appuyant sur le signe « plus » en bas à droite, puis en sélectionnant le(s) contact(s) de votre choix.
4. Pour prendre la parole dans une chat room, vous devez d’abord être autorisé par les modérateurs de la salle. Tapez sur l’icône en forme de main en bas à droite pour leur faire signe.
5. Lorsque vous êtes invité à monter sur scène, une barre verte apparaît en haut de votre écran pour vous confirmer que votre demande a été acceptée. Vous avez le choix d’accepter l’invitation, mais aussi la refuser, si vous avez changé d’avis.
6. En acceptant l’invitation des modérateurs d’une chat room, vous êtes autorisé à vous exprimer. Pour cela, appuyez sur l’icône en forme de microphone en bas à droite.
7. Pour devenir modérateur d’une chat room, vous devez être désigné par un autre modérateur, dans le cas où vous n’avez pas créé la salle. Cette fonction vous permet de bénéficier de plus de fonctionnalités dans une salle : s’exprimer, autoriser des utilisateurs à prendre la parole, couper le micro et, de manière générale, gérer la pièce comme vous le souhaitez.

Comment est modéré Clubhouse ?

Malgré la restriction de la version bêta, la plateforme est peu à peu devenue le porte-voix de groupes anti-vaccins, de complotistes et d’autres accusés de tenir des propos racistes, antisémites et misogynes. Pour répondre aux craintes de sa communauté sur la manière dont Clubhouse modère les conversations et assure la sécurité de ses membres, ses deux créateurs ont publié les règles d’utilisation du réseau social : les Community Guidelines.

Nous avons mis en place des procédures de confiance et de sécurité pour remédier à toute violation de ces règles. Les personnes qui les enfreignent sont prévenues, suspendues ou totalement retirées de la plateforme, selon la gravité de l’infraction, précise Clubhouse sur son blog.

Sur cette page, la plateforme liste les principes de Clubhouse, les différents rôles de ses utilisateurs (modérateur, orateur, auditeur) avec les actions qu’ils peuvent effectuer, les règles à respecter et les outils à leur disposition pour modérer les contenus, et la possibilité de signaler des incidents en temps réel ou passés.

Ce qui est interdit dans Clubhouse

Parmi les règles mentionnées, les abus, l’intimidation, le harcèlement de personne ou de groupe d’utilisateurs est interdit, tout comme la discrimination, les comportements haineux, les menaces de violence ou de préjudice, la diffusion de fausses informations ou de spam. Les informations relayées dans Clubhouse ne peuvent pas être partagées sans l’accord préalable de leur auteur. De même, il n’est pas autorisé de retranscrire, enregistrer ou reproduire le contenu d’une chat room.

Les sanctions en cas de violation des règles

En cas de violation de ces règles, les utilisateurs sont soumis à une série de sanctions :

• un avertissement pour une première infraction de faible gravité et impact,
• la demande ou la suppression directement du contenu incriminé,
• une participation restreinte à certaines ou à toutes les conversations,
• la désactivation ou la suppression temporaire voire définitive du compte,
• l’appel aux forces de l’ordre dans le cas d’un préjudice physique ou d’une menace envers la sécurité publique.

De nouvelles fonctionnalités pour assurer la sécurité des utilisateurs de Clubhouse

La plateforme précise avoir fait appel à « une équipe de conseillers possédant une expertise approfondie en matière de confiance, de sécurité, de diversité et d’inclusion pour fournir des conseils et des commentaires continus ». Un « échantillon représentatif de la communauté » travaille également avec le réseau social pour mieux en assurer le fonctionnement, grâce à des assemblées publiques hebdomadaires, des séances d’orientation des nouveaux utilisateurs et des discussions plus approfondies.

Plusieurs fonctionnalités ont été lancées ces deux derniers mois pour renforcer la sécurité des utilisateurs de la plateforme, telles que :

• le blocage,
• la mise en sourdine,
• la création de rapports dans la salle,
• la possibilité pour les modérateurs de mettre fin à une salle,
• des rapports d’incidents en temps réel.

Quel avenir pour Clubhouse ?

Pour passer de la version bêta à un déploiement pour le grand public, Clubhouse prévoit d’améliorer l’expérience utilisateur. Les axes de développement de l’application : des directives communautaires plus détaillées (annoncées en juin 2020 et publiées en janvier 2021), des fonctions de sécurité intégrées à l’app et des outils pour encourager l’inclusion.

Pour l’heure, Clubhouse compte une dizaine d’employés et a collecté plus de 100 millions de dollars lors de sa seconde levée de fonds menée par Andreessen Horowitz. Le réseau social a reçu le soutien de 180 investisseurs. Et, selon Axios, la plateforme est valorisée à 1 milliard de dollars. Reste à savoir si Clubhouse, qui a surfé sur le boom de l’audio, facilité par la pandémie et le confinement durant la crise sanitaire, poursuivra sa croissance et parviendra à élargir sa communauté lorsque l’app sera officiellement déployée, afin de s’installer durablement dans la cour des grands.