Bug Android : les solutions aux problèmes les plus fréquents

Si une application crashe sur votre smartphone Android

Les applications qui ne fonctionnent pas correctement (plantent, ne s’ouvrent pas ou ne répondent pas) représentent un problème fréquent qui n’épargne pas les smartphones Android. Pour y remédier, plusieurs solutions sont possibles.

Mettre une application à jour ou désinstaller une mise à jour

Ce type de bug peut très souvent provenir d’un problème de mise à jour. Pour s’assurer que vos applications bénéficient des dernières mises à jour :

• Rendez-vous sur l’application Google Play Store,
• Cliquez sur l’icône de votre compte Google,
• Sélectionnez Gérer les applications et l’appareil,
• Cliquez sur Mises à jour disponibles, si vous souhaitez télécharger la mise à jour d’une application en particulier ou sur Tout mettre à jour.

Un bug de l’application Google survenu sur les téléphones Android il y a quelques mois et qui fermait l’application systématiquement a prouvé qu’il pouvait également s’agir d’une mise à jour dysfonctionnelle. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à désinstaller la dernière mise à jour d’une application. Pour cela, depuis les Paramètres de votre smartphone, cliquez sur Applications, recherchez et sélectionnez l’application dont vous souhaitez désinstaller la mise à jour. Si les trois points en haut à droite de l’écran sont disponibles, vous pourrez alors demander à désinstaller la dernière mise à jour.

Vider le cache d’une application

Autre solution possible : vider le cache de l’application qui plante. Pour cela :

• Rendez-vous dans les Paramètres,
• Sélectionnez Applications,
• Dans la listes des applications, sélectionnez celle qui pose problème,
• Cliquez sur Stockage,
• Sélectionnez Vider le cache.

Fermer une application en arrière-plan

En cas de bug répété d’une application, forcer son arrêt, soit l’empêcher de fonctionner en arrière-plan, fait office de remise à zéro. Pour demander à forcer l’arrêt d’une application sur votre smartphone Android :

• dans les Paramètres de votre smartphone, sélectionnez Applications,
• recherchez et sélectionnez l’application qui plante,
• cliquez sur Forcer l’arrêt, et confirmez.

Désinstaller et réinstaller une application

Dernière solution qui peut être efficace en cas de plantage d’une application, la désinstaller pour la réinstaller. Pour cela, il vous suffit de rester appuyé longuement sur une application et de sélectionner Désinstaller. Pour réinstaller votre application, rendez-vous dans Google Play Store, recherchez-la et cliquez sur Installer.

Si votre smartphone Android redémarre seul de manière aléatoire

Plusieurs raisons peuvent entrer en compte si votre smartphone Android connaît des redémarrages aléatoires ou fréquents, appelés aussi « bootloop ». Il faudra alors regarder du côté des mises à jours logicielles ou encore tenter d’identifier si le problème n’est pas lié à une incompatibilité avec une application.

Vérifier les mises à jour Android

Tout d’abord, vous pouvez vérifier que vous possédez bien la dernière mise à jour Android. Pour cela, il vous faut vous rendre dans les Paramètres de votre téléphone, dans Système > Paramètres avancés > Mise à jour du système ou Mise à jour logicielle. Si votre smartphone n’a pas encore téléchargé la dernière mise à jour, vous pouvez lancer son téléchargement manuellement.

Redémarrer le téléphone en mode sans échec

Pour identifier si le problème provient d’une application, il vous faudra opter pour un redémarrage en mode sans échec. Pour cela :

• Sur votre appareil en marche, maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée,
• Dans le menu contextuel, cliquez longuement sur Éteindre, jusqu’à ce que l’option Redémarrage en mode sans échec apparaisse,
• Confirmez pour lancer le redémarrage.

Un redémarrage en mode sans échec permet d’utiliser votre smartphone sans les applications téléchargées. Si votre téléphone ne subit plus de redémarrages intempestifs sous ce mode, c’est certainement que le problème est lié à une application. Dans ce cas, n’hésitez pas à désinstaller les dernières applications téléchargées peu avant que le problème survienne. À noter que la manière de procéder pour redémarrer un smartphone en mode sans échec peut varier en fonction des constructeurs.

Si votre smartphone Android se fige et reste bloqué

Si votre téléphone Android se fige et empêche toute interaction avec l’interface, il vous faudra certainement opter pour un redémarrage forcé. Il suffit de rester appuyé sur le bouton Marche/Arrêt durant 10 secondes. Si cela ne fonctionne pas, réitérez la manœuvre en appuyant simultanément sur le bouton Marche/Arrêt et sur le bouton Volume (- ou +) pendant 10 secondes pour lancer le redémarrage. Notez que le procédé peut différer en fonction du constructeur.

Si votre smartphone Android n’arrive pas à se connecter au Wi-Fi

Il peut arriver que votre smartphone rencontre quelques problèmes de connexion au Wi-Fi.

Désactiver et réactiver l’option Wi-Fi

La première solution, simple et évidente, est de tenter de résoudre le problème en désactivant et réactivant l’option. Pour cela :

• Dans les Paramètres, sélectionnez Wi-Fi,
• Désactivez puis activez le bouton lié au Wi-Fi,
• Vous pouvez également passer par les raccourcis disponibles lorsque vous swipez vers le bas sur votre écran d’accueil, et cliquez sur l’icône Wi-Fi pour désactiver/activer l’option.

Veillez à réessayer plusieurs fois cette solution pour tenter de résoudre le problème de connexion. À noter qu’éteindre ou rallumer votre smartphone ou votre routeur constitue les premières étapes à tester avant d’essayer d’autres solutions.

Supprimer un réseau Wi-Fi et l’ajouter à nouveau

L’autre solution est de supprimer le réseau Wi-Fi auquel votre smartphone n’arrive pas à se connecter et l’ajouter à nouveau. Pour cela :

• Dans les Paramètres, sélectionnez Wi-Fi,
• Activez l’option Wi-Fi si ce n’est pas déjà fait,
• Cliquez sur les trois points en haut à droite de l’écran et sélectionnez Paramètres,
• Dans Réseaux enregistrés, appuyez longuement sur le nom du réseau puis sur Retirer ou Supprimer.

Il vous faudra ensuite suivre la procédure d’installation du réseau, en le retrouvant dans la liste des réseaux détectés.

Si votre smartphone Android est lent

Votre smartphone peut montrer des ralentissements dans son utilisation globale ou lorsque vous utilisez une application en particulier.

Vérifier l’espace de stockage

Si c’est l’ensemble du système Android qui est ralenti, cela peut provenir d’une saturation de votre espace de stockage. Pour vérifier l’état de votre espace :

• Rendez-vous dans vos Paramètres,
• Cliquez sur Stockage,
• Une barre de mémoire vous indiquera votre jauge actuelle, une option Nettoyer est souvent disponible en bas de l’écran.

Pour un nettoyage important de votre espace de stockage, faites vous-même du tri dans vos photos ou applications pour libérer de l’espace efficacement.

Fermer les applications ouvertes

Si vous remarquez un certain ralentissement lorsque vous utilisez une application, veillez à fermer les applications récemment ouvertes. Il s’agit d’un réflexe simple mais auquel on ne pense pas toujours. Pourtant, fermer régulièrement ses applications peut limiter les bugs et favoriser l’économie de la batterie. Pour cela, sélectionnez l’icône carrée en bas à droite de votre écran d’accueil, restez appuyé sur la fenêtre de l’application et swipez vers le haut pour chacune des applications ouvertes.

Rétablir la configuration d’usine de votre smartphone Android, le dernier recours

Cette manipulation permet la restauration complète du système et s’impose en dernier recours lorsque les problèmes sont trop importants. Sachez que le rétablissement de la configuration d’usine entraîne la suppression du contenu de votre téléphone : les données et paramètres des applications, les applications téléchargées, la musique, les photos et les autres données utilisateurs seront effacées dans leur totalité. Pour restaurer ces données, veillez à ce qu’elles soient sauvegardées dans votre compte Google.

Pour rétablir la configuration d’usine de votre smartphone Android :

• Rendez-vous dans les Paramètres,
• Sélectionnez Système & mises à jour,
• Cliquez sur Réinitialisation, puis Réinitialiser le téléphone,
• Suivez la procédure indiquée.