Botnation : un outil simple et complet pour créer un chatbot Messenger

Ça ne vous a pas échappé, c’est la grande mode des Bots. Derrière le buzzword, se cachent de vrais usages pour ce canal de communication. Nous vous présentons aujourd’hui un outil d’excellente qualité qui permet de créer un Chatbot répondant à de nombreuses problématiques en toute simplicité. Bonation s’adresse à tous les professionnels du web et de la communication, pas besoin d’être développeur pour créer votre Bot ni de passer par des prestataires extérieurs. Tour d’horizon des principales fonctionnalités.

Créer un Bot simplement

Botnation est centralisé autour d’un dashboard. Celui-ci vous permet d’accéder à vos différents Bots et donne accès à l’interface de création. Pour créer un Bot, vous avez le choix de partir d’un template ou d’une page blanche. Les templates vous permettent d’avoir des trames de Bots, et de reproduire certaines séquences.

Si vous partez d’une page blanche, vous devrez concevoir l’arborescence du Bot vous-même, mais tout se fait très simplement. Vous devrez d’abord choisir un message d’arrivée sur le Bot et ajouter des boutons ou des séquences. La première étape dans la construction de notre Bot est donc de souhaiter la bienvenue aux visiteurs. Vous pourrez faire le choix d’ajouter des variables telles que : nom, prénom, localisation GPS, genre… Nous avons choisi la variable « Prénom » afin de créer plus de proximité avec les utilisateurs.

Une fois notre message d’accueil configuré, nous pouvons continuer à « dérouler » notre Bot et l’enrichir d’interactions avec les visiteurs. Vous avez le choix entre plusieurs choix d’éléments à ajouter : Case texte, image, vidéo, condition, bouton, redirection, intégration de jeux…

Notons que Botnation fait volontairement le choix de la simplicité et d’une UX cohérente avec les usages.

Une gestion facile des arborescences

Nous avons fait le choix de faire un Bot très simple qui se contente de demander au visiteur s’il aime le Blog du Modérateur, et si c’est le cas, s’il souhaite lire le dernier article publié. Notre arborescence est facile à créer. Nous avons créé un message d’accueil, puis nous demandons au visiteur s’il aime le BDM, il peut choisir « Oui » ou « Non ».

S’il répond « Oui », il est face à cet écran :

Et s’il répond non, il est face à cette réponse :

C’est une réponse avec rotations des différents éléments.

Nous pouvons ensuite passer à la seconde séquence de notre Bot qui va nous permettre de rediriger le visiteur vers notre site. Cette séquence est hyper simple à mettre en œuvre. Il me suffit de créer un message « Voulez-vous lire notre dernière publication ?  » et de lui assigner deux boutons. Le premier bouton « Oui » renvoie vers la page d’accueil du blog, le second bouton « Non » renvoie quant à lui vers un petit texte de déception.

Nous avons ensuite inséré une 3ème séquence : nous demandons au visiteur s’il souhaite chercher de nouvelles opportunités d’emploi. Si oui, nous lui proposons de visiter notre site dédié, sinon nous lui proposons une réponse négative type.

Comme nous l’avons évoqué, nous avons fait le choix d’un Bot « simple », qui peut se configurer en quelques minutes. Une fois votre Bot conçu, vous pouvez le tester in-situ via un bouton de test, et installer le Bot sur une des pages Facebook que vous gérez en un clic.

Des fonctionnalités pointues

Botnation permet de réaliser des Bots bien plus complexes pour répondre à toutes les demandes. La bibliothèque de templates vous permet de consulter des modèles de Bots avec de multiples niveaux d’arborescence. Le gros avantage de ces templates est que vous pouvez copier certaines séquences afin de les réutiliser sur votre Bot.

Botnation s’adresse vraiment à tous les besoins et tous les niveaux. Il est en effet tout à fait possible d’utiliser la plateforme pour créer des Bots complexes avec des séquences multiples et des variables d’âge, position géographique, sexe, temps…

Vous pouvez profiter d’un export des données vers Zapier ou IFTTT afin de profiter des datas du Bot. Bot Nation propose aussi des analytics complets sur les performances de votre Bot. Il en effet possible d’A/B Tester en temps réel les contenus des Bots afin de mettre en rotation plusieurs accroches sur les menus et boutons et améliorer très facilement l’efficacité et la conversion.

Un outil facile à prendre en main

À l’usage Bot Nation se montre vraiment très simple et agréable à prendre en main. Une fois appréhendé le système de séquences et d’arborescence, la seule limite est votre imagination. Vous pouvez créer des redirections web, du web-to-store, des jeux concours, du service client, de l’information hyper locale… Tout est possible.

Sans être développeur, on peut créer des Bots complexes avec variables, implémentation de jeux, prise en compte des délais… On a beaucoup apprécié cette possibilité de créer un outil sans connaissances particulières en développement. L’UX est bien pensée le dashboard est facile à prendre en main. Cette simplicité est au cœur de Botnation. Notons qu’un support est disponible et se montre très réactif pour vous aider si vous êtes bloqué dans la création ou la mise en place de votre Bot. On apprécie aussi les templates mis à disposition, ils permettent de se faire une idée des vraies possibilités offertes par l’outil, et de comprendre comment créer des interactions plus fines.

Botnation offre aussi la possibilité de travailler à plusieurs. L’outil permet en effet d’inviter une personne à modifier un Bot. Idéal pour travailler en équipe sur un projet commun.

Un pricing adapté aux besoins

Si vous voulez créer votre Bot, vous pouvez essayer Bot Nation gratuitement sur ce lien. Les plans payants commencent à 9€ / mois pour 100 utilisateurs et toutes les fonctionnalités. Pour 99€ vous pouvez engager 2000 utilisateurs.

Des plans plus chers permettent de gérer des Bots pour les grands comptes. Pour 999€ vous pourrez avoir 50 000 utilisateurs, et aller jusqu’à 150 000 utilisateurs pour 2499€.

Cet article a été rédigé dans le cadre d’un partenariat avec Botnation